梁 曦

(中国人民公安大学图书馆， 北京 100038)

0 引言

图书馆是高校的文献信息中心，但随着信息化技术的飞速发展，其地位受到了极大挑战。在“双一流”背景下，为了更好地满足读者日益多样化的信息需求，不断拓展图书馆服务范围和功能，学科服务逐渐成为高校图书馆的工作重心。目前，国内各大高等院校图书馆相继开展学科服务的研究和实践工作，取得良好成效。据统计全国112所“211”工程大学中，62所院校已设立了学科服务，占比达到了55.4%，并在实际应用中发挥了重要作用[1]。与普通院校相比，公安院校对专业化提出了更高的要求，学科服务对提升图书馆服务质量有着更为重要的意义。

1 高校图书馆学科服务模式现状

学科服务是研究型图书馆利用其馆藏和馆员的优势为用户的科研和学习提供专业的学科信息与知识服务[2]。学科服务以读者需求为核心，通过学科服务平台、信息门户、机构知识库等形式，主动为读者提供个性化、学科化、精准化、多层次的创新服务。学科服务是图书馆服务创新的必然产物，是用户群体的必然要求，也是用户群体细分专业需要，更是传统服务向纵深发展、向主动服务方向发展的必然结果[3]。自1998年清华大学图书馆首次建立学科馆员制度，引入学科服务以来，国内高校图书馆为适应用户需求，学科服务模式也在不断地创新转型。目前，国内高校主流的学科服务模式包括：精准式学科服务、引入式学科服务、嵌入式学科服务及“学科馆员”与“图情教授”相结合的服务等多种模式[4]。如2015年6月，北京大学图书馆以用户和“信息流”为核心进行机构调整，将原11个部门重新规划为学习支持中心、研究支持中心等七大中心[5]。首都师范大学的学科馆员机制不仅负责图书馆与院系之间的沟通联络，与所对口的院系、读者建立经常性联系、及时听取他们对相关学科文献资源建设和改进图书馆服务的意见，建立院系信息档案，而且充分利用了学科馆员自身学科背景的优势，及时把握研究前沿趋势，强调研究性文献的建设水平，提高重点学科国外文献保障率，还特别强调研究学科资源发展动态和服务对象的文献信息需求。

公安院校承担着为公安机关培养应用型、创新型人才的任务。信息时代的发展、公安教育改革和公安人才建设的实际需要对公安院校图书馆服务模式提出了新的要求。因此，公安院校图书馆应该结合自身特点和用户需求变化不断进行图书馆服务模式的创新，充分发挥在学科建设和科研工作中的重要作用。为了在公安院校专业化教学、专业研究中起到关键作用，要不断吸收、容纳真实案件、数据和相关案例，保证自身一直处于学科领域前沿信息的中心，真正体现公安院校图书馆的核心价值。目前，国内部分公安院校图书馆已经做出了一些改变，浙江警察学院将学校图书馆同公安局在“校局合作”的基础上，提出了“馆局合作” 这种全新的服务模式，以更好地探讨信息在进行推送服务的过程中信息的有效性和安全性，并更有效的实现信息资源共享。

2 公安院校图书馆开展学科服务的必要性

2.1 开展学科服务是公安院校学科建设特色化的需要

公安部提出的“科技强警战略”和“向教育要素质，向素质要警力和战斗力”的指导思想，为公安专业教育事业指明了发展方向。2011年， 国务院学位委员会、教育部印发《学位授予和人才培养学科目录(2011 年)》，“公安学”、“公安技术”作为两个一级学科得以批准设立[6]。在“双一流”背景下，不同层次的高校分别制定合适自身实际特点的学科发展规划。学科建设是高等学校建设的核心，学科服务则是学科建设的重要基础和支撑。与成熟学科相比，“年轻”的公安学科建设尚有较大差距，各项教学科研活动的开展，更加依赖于图书馆提供相关信息资源支持。但大多数公安院校图书馆仍主要对传统文献资源进行收藏与整理，在学科服务的高度、广度和深度上都缺乏相对特定的要求，难以适应“互联网+”时代下严峻复杂形势的挑战。为适应新的学科建设要求，结合公安院校的专业设置、办学方向，构建并实施学科服务为主导的新型服务模式，是公安院校图书馆做好学科服务工作的必然选择。

2.2 开展学科服务是公安院校科研建设创新化的需要

高校图书馆学科服务不仅包括图书馆与各院系的联系，更重要的是做好有关学科的信息推送、资源建设、情报服务以及其他的特别服务等。特别是对相关专业的重大课题提供文献层面的特别帮助[7]。具体工作包括：信息资源推荐和采购、资源获取、信息查新、讲座服务、提供咨询等，这些学科服务工作都能极大地丰富图书馆服务的内容。现阶段，公安院校图书馆通过提供学科服务，不仅要为教学活动提供最新素材，而且要为科研工作提供最新信息，还是公安院校图书馆建立的特色信息资源库的重要手段。鉴于中国人民公安大学在国内公安院校的特殊地位，通过学科服务积累和建设特色数据库将显得尤为必要。当前，公安大学图书馆已尝试开展学科服务的相关工作，如自建“公安学人”数据库、新生信息素养教育、公大学术快报及公安文献情报汇编等等，但目前学科服务形式与内容较单一，还难以满足读者个性化服务需求。为更好地满足公安教育科研的信息需求，通过设计合理的学科服务模式提升图书馆学科服务整体水平，是公安院校图书馆的当务之急。

3 基于学科服务的公安院校图书馆服务模式设计

“双一流”建设的重心在学科，这是根基[8]。目前，我校设有公安学、公安技术2个一级学科国家重点学科，诉讼法学、公安学、公安技术、公共安全工程与技术交叉学科4个北京市重点学科；设有法学、公安学、公安技术3个一级学科博士和硕士学位授权点、博士后科研流动站，警务、法律、安全工程、公共管理4个专业硕士学位授权点；本科设有13个专业、22个专业方向[9]，全部为公安类专业(方向)，涵盖公安主要业务领域。根据国内高校图书馆学科服务的相关实践，结合公安大学的学科特点和专业特长，我们认为可以通过以下几个方面开展学科服务。

3.1 重点学科资源建设特色化

文献资源建设是保障学校各项科研、教学工作顺利开展的基础，文献资源建设的好坏直接影响到学科服务的效果。公安大学图书馆确定馆藏文献资源收藏范围时，系统全面地收藏公安学、公安技术学、诉讼法学、公共安全工程与技术交叉等重点学科文献，选择性收藏相关学科重要文献，建立完善重点学科文献保障。具体措施如下:

(1) 建立重点学科信息门户，围绕特色学科，形成馆藏资源的合理化配置特色馆藏；

(2) 联合公安兄弟院校，汇集馆藏资源，共同建立公安期刊全文数据库，充分实现资源共享；

(3)自建公安特色数据库，公安大学图书馆现已建立了公安学人、国内公安报刊索引、公安报刊复印资料、公安大学学位论文数据库、港澳台警察期刊文献库等特色数据库。

3.2 信息素养教育层次化

2015年，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》第三十一条明确规定，图书馆应重视开展信息素质教育，采用现代教育技术，加强信息素质课程体系建设，完善和创新新生培训、专题讲座的形式和内容[10]。对读者进行信息素养教育，也是公安院校图书馆的重要职责。根据读者自身的层次及信息需求的多样化，信息素养教育可以分为3个层面：

(1)普及性新生入学教育，帮助新生及在职培训人员尽快熟悉如何使用图书馆，了解图书借阅、馆际互借、读者荐购等相关规则，馆藏文献(纸本资源和电子资源)的收藏和分布状况，简要的图书分类知识以及信息检索知识。

(2)拓展性1小时讲座，包括根据学科专业设置方向分别介绍图书馆文献信息资源专题讲座和针对相关数据库由专业人员进行电子资源系列培训等。

(3)深入性嵌入式教学，结合教师的专业课程和研究方向，讲解围绕某一教学或科研主题查找和利用各类文献信息资源的方法途径。

3.3 科研信息服务定制化

以学科馆员制度为基础，为专业教学、科研工作提供精准的“穿透式”、定制化学科服务。学科服务是对传统信息服务的精准化和延伸化，因此必须按照学科设置配备相应的学科馆员。学科馆员必须具备学习研究能力、用户需求分析能力、学科服务能力、技术应用能力、评估能力和合作能力[11]。根据公安院校学科设置专业化需求，学科馆员要做好以下几方面工作：

(1)要针对不同院系、学科方向，开展对专业需求和校内教师情况的调研，熟练掌握、深刻理解本校所有学科的专业设置、研究方向、核心课程及重点学科的研究课题、发展规划等情况。

(2)要直接参与课题研究，实施嵌入科研的定题化服务，围绕院系的科研方向提供更加精准的信息服务，如信息推送、情报分析、课题查新等。

(3)要与院系密切配合，尝试开展教参书架、新生书架等服务，集中整理所收集的相关课程的教学参考资料、通识教育的参考书，并尽量实现电子化。对于一些实践性较强的课程，以收集整理相关案例为重点，有效促进教学、科研与实践的有机统一。

3.4 决策支撑科学化

高校图书馆的决策支持服务，是以管理部门的需求作为服务本身的驱动目标，以图书馆丰富的文献资源、数据资源为基础，图书馆员利用专业的文献搜集技能和情报分析方法，对多渠道的信息进行筛选归纳、数据统计、综合分析，形成系统的决策知识产品，供管理部门决策者在短时间内全面掌握信息，提高决策[12]。公安院校图书馆可参照国内相关高校图书馆的现有做法，如：

(1)学科动态跟踪服务，选取国内外相关学校、科研院所作对标分析，以文献计量和情报分析为基础，运用文献分析和评价工具，研究论文产出、基金、顶级期刊及国际影响力等方面，对公安大学的优势学科进行学科竞争力梳理和分析，为学科建设和决策提供支撑服务，如学科影响因子排行榜等。

(2)信息推送服务。

(3)校局合作，图书馆主动加强与公安机关实战单位的合作交流，找准定位、搭建桥梁，推动理论研究成果向实战单位导流。同时，利用公安内网搭建交流平台，开辟各个院系专栏，主动展示、推送最新理论和科技手段研究成果，并收集反馈一线实战单位的意见建议和需求。

在公安大学图书馆学科服务模式设计中，我们希望基于相关学科服务平台软件，结合院系具体情况，建立相关的学科服务平台。一方面，加强校内各部门间的信息交流，通过精准化服务模式与嵌入式服务模式相结合的形式，营造特色化的服务领域，科学构建馆藏服务体系；另一方面，优化图书馆馆藏信息资源，建立合理的图书馆信息系统，打造动态、立体、服务合理的馆藏资源平台。如图1所示。

图1 馆藏资源平台

4 结语

从目前一些高等院校图书馆的建设案例看，现阶段我国“双一流”大学图书馆服务模式创新的主要目标是推进学科服务在高校图书馆的服务体系中更有效的应用，并为未来图书馆服务模式的优化提供更加更广阔的思路。作为唯一入选“双一流”的公安类院校图书馆，我们必须要不断深化学科服务，努力以用户需求为中心创新服务模式，持续深入推进“国内一流，世界前茅”警察大学建设的战略部署，构建符合公安院校特色的学科服务平台，为公安院校图书馆实现“为教学服务，为科研服务，为公安实践服务”做好信息资源支撑服务。