黄 娟

（广西壮族自治区职业病防治研究院，广西 南宁 530021）

随着人们生活水平的提升及经济社会的发展，定期到医院进行健康体检者逐渐增多，越来越关注自身身心健康及保健，因此要求体检者享受良好健康检查感受，护士提供更全面护理服务[1]。健康体检便于维护体检群众健康水平，早期发现诊断及治疗处于早期的疾病。基于此，需提供给体检者以全面优质护理服务，以及细节、人性化、常规护理管理服务，切实维护体检者身心健康，有效提升护理满意度[2]。此次研究通过对健康体检者，采用科学的量化绩效工资管理方法，结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料：

选取健康体检中心护理人员26名，体检者72例，在我院于2018年1月至2018年12月进行量化绩效工资管理的方式，便于充分调动起健康体检护士的工作积极性，从班次分值、工作量、工作质、职称系数、工作年限、服务、能级系数7个维度实施绩效考核。其中护理人员年龄为（20～55）岁之间，平均（26.2±1.25）岁，学历：本科15例（57.69%），中专1名（3.85%），大专10名（38.46%）。对比一般资料，无统计学差异。

1.2 方法

1.2.1 制订绩效考核标准

需以便于合理调配护士人力、符合护理工作特点为原则，按照健康体检中心的工作特点，护理部队护士考核标准，制订绩效考核的分值及项目，通过讨论之后报请护理部批准[3]。100分是基础分值，包含专业技能、护理安全、工作质量及数量，另外设附加值为特殊奖励。

1.2.2 工作数量（50分）

取工作时间、岗位、班次间接体现护士工作数量。需合理化的按照健康体检中心具体工作情况分配班次。护士长按照护士工作能力，以及不同班次、岗位工作强度，安排不同班次及岗位，以及护士人数[4]。同时按照技术含量、岗位风险确定岗位系数，每月确定护士应得的分值。

1.2.3 工作质量（30分）

包含健康教育、消毒、体检器具等，发现问题及时做好记录，护士长日常加强督查，每位护士在每月均进行4次以上的考核，且频度相同。

1.2.4 护理安全（10分）

对于工作中纠正或发生的差错，当班护士需及时协调处理、登记，护士每周展开讲评及审阅，发生差错者扣2分，纠正错误者加2分，当有严重差错出现则可能有不良后果者产生[5]。

1.2.5 附加分值

为科室工作献计献策、发表护理论文、高峰时段主动加班等是特殊奖励，每项加2分。

1.3 考核方法及效果评价：

绩效工资=50%绩效奖金+50%基本奖金；绩效得分=专业技能+护理安全+工作质量+工作数量+附加分值；绩效奖金=每分应得奖金×绩效得分。在绩效工资实施6个月之后及之前，发放满意度调查表。包含：患者对护理工作满意度调查表100份，护士对各自满意度调查表20份。

1.4 统计学处理：

选择SPSS23.0 统计学软件，经 EPidata 数据处理，分析所用全部数据，0.05为检验标准，用t组间对比，当P＜0.05差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比患者护理满意度：

在实施护理管理之后，健康体检者较之前显著提升，对比差异显著有意义（P＜0.05），见表1。

表1 对比患者护理满意度[n(%)]

2.2 对比患护士对工作护理满意度：

在实施护理管理之后，护士对工作护理满意度较之前显著提升，对比差异显著有意义（P＜0.05），见表2。

表2 对比患者护理满意度[n(%)]

3 讨 论

通过绩效工资的实施，在保证质量的同时，减少健康体检者的等候时间，提升工作效率，护士工作积极性获得提升。另外，在护理工作中，护理安全为其根本，经设置安全绩效标准，可防止差错事故的发生，提升护士安全意识。护士及时解决患者的困难，积极对待每一位患者，增加对医院信任感，对整个就医过程满意度。除此之外，收入为影响绩效关键因素，可提升护理人员工作积极性，解决影响工作绩效有关因素，提升护理质量。绩效考核方法考虑专业技能及工作数量，以及质量因素，激发护士工作积极性。此次研究中，在实施护理管理之后，健康体检者较之前显著提升，护士对工作护理满意度较之前显著提升，对比差异显著有意义。

综上所述，针对健康体检者，采用科学的量化绩效工资管理方法，能够提升患者满意度，绩效工资分配更加合理，提升护士护理工作的积极性，改善生活质量，具有临床应用价值。