赵友云，杨 杰*

（北京市红十字会急诊抢救中心，北京 100192）

骨科是医院常见主要科室，由于经济水平的提高以及生活环境的改变，提升了突发事件的发生率，骨科疾病的患病人数因此增加，而骨科护理操作中护理人员并无细致的操作，因此具有安全隐患[1]。此次研究分析骨科护理的安全隐患及人性化护理，就相关护理内容进行报道：

1 患者资料和方法

1.1 患者资料

本次研究将我院收治的90例骨科患者作为此次研究对象，2017年6月-2018年7月为患者入院就诊时间，研究采用分组探究方法。对照组45例患者中男性/女性为26/19，年龄分布22-64岁，平均年龄（50.3±3.5）岁，观察组45例患者中男性/女性为28/17，年龄分布23-66岁，平均年龄（52.4±4.2）岁，以上数据经过统计比较可知，组间P＞0.05。

1.2 方法

对照组患者护理时采用基础护理，观察组护理时采用人性化护理以及安全隐患分析，大致分为：

安全隐患分析。内容①护理人员需要增强自身责任意识。部分护理人员工作目标则是单纯完成护理工作，对于患者及其家属的态度呈现粗鲁状态，在进行护理时无相应的耐心以及细节护理，擅自将护理程序减少。内容②无良好的人性化护理服务，并无和患者及其家属的有效沟通和交流。大部分护理人员由于工作较为繁忙，忽视了沟通的重要性，从而不了解患者的实际情况，仅仅重视其显性表现，导致对患者实施治疗和护理时产生问题[2]。懈怠患者及其家属所提出的疑问，回答问题简单化，并未主动讲解疾病的相关知识、治疗方法以及治疗时注意事项，因此增加了纠纷事件发生率。内容③在进行护理操作的过程中，护理人员并未对患者进行良好的保护，在对骨折患者进行转运的过程中，并未对患者的体位进行更换，致使患者出现再次损伤[3]。对患者实施包扎或者冰敷后，没有及时更换药物，交接班时仅简单介绍患者。

人性化护理。内容①对护理人员的行为予以规范，加大和患者及其家属的交流力度。应制定相关规范护理流程，护理人员再护理过程中不得出现不负责操作，在对患者实施正常护理的同时，对于其提出的问题，护理人员细致回答，在交接班时护理人员需要将患者的实际情况进行讲解，确保其获取相应的护理[4]。与此同时，注重仪表，对患者护理服务时面带微笑，以此提升患者的舒适程度。骨科疾病会增加患者的心理以及生理负担，因此产生创伤，常见情绪为焦虑以及恐惧。为此护理人员需要加大和患者的心理交流，对其心理情况予以了解，并解答患者对于疾病产生的疑惑，可对其实施心理疏导，可对自身疾病抱有乐观态度，提升治疗疾病的认知，从而配合护理人员的治疗以及护理。内容②对患者实施健康宣教，规范科学饮食。骨科患者在进行治疗的过程中其住院时间较长，同时延长了卧床时间，此阶段护理人员需要予以其健康宣教，将患者自身的病情予以讲解，并简单叙述患者的康复方案，讲解疾病的保健需求和行为需求等方面的知识，提升患者对自身疾病的重视程度。对于饮食方面而言，应依据患者的实际病情确保营养饮食，饮食中需要加入碳水化合物、维生素、蛋白质以及脂肪等食物，有助于患者病情恢复[5]。与此同时，患者不应接触辛辣食物。待病情稳定后可实施相应的活动。指导患者家属增加陪伴患者的时间，缓解患者的不适心理。内容③完成手术后需要监控患者的身体指标，如果产生不良反应需要及时上报，并予以治疗。内容④创建安全环境。病房区域功能应科学划分，为了防止烫伤或者意外事件，电气以及暖瓶需要在安全距离外进行放置，并对电器功率予以限制，以免出现火灾。依据患者的实际病情选择合适自身的病房，为了防止滑到现象的出现，保证患者通过的走廊和区域无杂物堆放，将防滑装置放置在潮湿的区域，并标出标识。

1.3 评估指标

观察组和对照组患者在即将出院时需要填写问卷调查，此问卷调查则是对满意度进行调查。

1.4 统计学

文中观察组和对照组涉及的数据在计算时均采用SPSS21.0统计学软件，组间数据进行对比后以P＜0.05表示形成统计学意义。

2 结 果

观察组患者入院进行安全隐患及人性化护理后满意度为93.33%，对照组患者入院进行基础护理后满意度为77.78%，组间数据P＜0.05，具有统计学意义，数据比例由表1可知。

表1 护理满意度对比（n%）

3 讨 论

骨科患者其疾病类型较为严重，会使患者出现行动异常，严重者会产生并发症，探究骨科护理人员的护理工作，在分析中归纳出容易出现的安全隐患，而后对患者实施人性化护理有助于其病情恢复，与此同时可为患者的心理以及生理予以相应的帮助[6]。此次研究对骨科护理时的安全隐患予以划分，主要隐患事件为护理人员无良好的自身责任意识、无良好的人性化护理服务以及在进行护理操作的过程中，护理人员并未对患者进行良好的保护，特别是对于刚到院的护理人员实习生而言，因为无工作经验以及处理突发事件的技术能力，极易产生安全隐患事件，与此同时部分护理人员并为从患者的角度出发考虑问题，护理行为以及态度并不细致，缺少护理规范性，在此时极易出现护患纠纷事件，以此产生风险。此外，少数患者由于其自身病情较为严重，短时间内不能有效控制自身的情绪，或因为部分时段中其身体具有显著的疼痛感，进而影响自身良好的情绪。在对患者进行护理时需要依据其实际情况进行护理，研究中选择的人性化护理能够确保患者身心平和，并关心患者的实际情况，提升其舒适程度，此外加强患者的健康宣教，科学规范其饮食方案，有利于病情恢复。观察组患者入院进行护理后满意度为93.33%，对照组患者入院进行基础护理后满意度为77.78%，组间数据P＜0.05。

综上所述，对骨科患者进行临床护理的过程中会产生安全隐患事件，为此需要对其进行归纳以及总结，并通过人性化护理模式进行服务。