单 婷

（南通大学附属医院，江苏 南通 226000）

由于肾内科在医院中有着重要的地位，其收治患者的流量较大，且患者的病情一般较为复杂且严重，除了常规的治疗外，还要对患者实施全面的护理。但是肾内科患者治疗期间容易产生不良事件，这种情况不利于护理质量的提升。基于此，本次研究从我院肾内科收治的患者中，选取其中部分患者作为主要研究对象，采用分组比较的方法探析对肾内科护理工作中实施优质护理管理模式的效果，现行报告内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院肾内科在2018年10月～2019年10月收治的患者中，选取其中80例作为本次主要研究对象，并采用随机分组的方法将40例分到观察组，另外40例分到对照组。对照组中男性患者18例，女性患者22例，该组患者中，年龄最大的80岁，年龄最小的18岁，年龄的平均值为（52.17±2.78）岁。观察组中男性患者有19例，女性患者21例，该组患者中，年龄最大的患者81岁，最小的19岁，年龄的平均值为（51.97±2.69）岁。本次研究中，患签署知情同意书后，交由院方伦理委员会审批，合格后进行研究。两组患者一般资料对比，未发现明显差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组的护理工作采用常规护理管理模式。观察组的护理工作则使用优质护理管理模式，具体方法如下：首先，相关人员要对肾内科设计的护理工作进行详细统计，并进行分析，制定完善的护理目标，同时在分析过程中明确护理工作中不良事件类型、引发原因。由于肾内科收治的病人较为特殊，所以护理难度较大。因此，护理人员要根据患者情况，并结合肾内科疾病特点，制定针对性的护理内容，并在护理工作实施的过程中对相关数据和情况进行详细记录。其次，优质护理工作模式实施前，科室要通过咨询、查阅资料等手段，制定完善的优质护理管理及护理的培训内容，要求肾内科所有人员定期进行培训[1]。在实际培训的过程中，要详细的将相关工作内容进及知识进行讲解，致力于护理人员专业水平和综合素质的提升。同时还要培养护理人员的沟通水平、安全意识及不良事件处理能力。保证其能够在护理过程中维护好护患关系、预防不良事件的发生。另外，给予护理人员一定的鼓励，使其能够积极主动的对优质护理管理及相关内容的学习，保证能够将所学知识在实际工作中落实。最后，在实际护理的过程中，将优质护理管理的内容落实到其中，护理人员要及时了解患者需求，并给予满足。除此之外加强对患者病情的监测，及时了解其状况，以便发生紧急事件时能够第一时间进行控制和处理。

1.3 疗效判断标准

两组患者护理工作接受不同方式的管理后，记录两组患者相关数据，同时比较患者的护理满意度，并比较两组患者的护理效果。

1.4 统计学处理

本次研究数据的的收集、分析和处理，均使用SPSS 23.0统计学软件完成。以标准差（±s）描述计量资料，组间比较用t检验，同时使用百分比（%）描述计数资料，用x2检验；差异有统计学意义使用（P＜0.05）表示。

2 结 果

2.1 比较两组的护理质量

观察组护理工作中采用优质护理管理后，其无论是病区管理、分级护理及物理抢救，还是隔离消毒、护理文书情况均优于对照组，两组之间比较存在明显区别，有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者接受不同护理管理后不良事件发生率比较

采用优质护理管理的观察组，不良事件的发生率为2.5%（1/40）；实施常规护理管理的对照组，不良事件发生率为17.5%（7/40）；两组比较存在明显差异（P＜0.05）。

2.3 两组患者总满意度对比

如表1所示：实施优质护理管理后，观察组总满意例数为39例，总满意度为（97.5%）；对照组总满意例数为34例，总满意度为（85.0%）；比较两组总满意度，观察组高于对照组，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者总满意度对比[n（%）]

3 讨 论

随着社会经济的快速发展，人们的生活质量得到了明显的提升，对护理的要求也越来越高，为了满足人们对护理服务的要求，医院应该充分的开发新型的护理模式，以患者为中心开展各项护理工作[2]。当前，在科技发展的推动下，优质护理管理模式的应用逐渐广泛。就医院肾内科而言，其是重要的组成部分之一，收治的患者多为病情严重、复杂的肾病患者，不仅治疗有一定的难度，护理过程中同样具有难度。为此，为了能够提高肾内科的护理质量，相关人员应该积极的应用优质护理管理，通过人性化的管理手段，提高肾内科护理工作的水平，从而促进护理服务整体效果的提升。本次研究表明，观察组无论是护理质量、护理满意度，还是护理过程中不良事件发生率，均优于对照组，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

总之，肾内科护理工作中实施优质护理管理，能够有效的促进护理质量的提升。