王明方

摘 要：随着信息技术在图书馆工作中的全面使用，数字图书馆的服务环境、资源类型、用户群体都发生了很大改变，读者服务工作也迎来新挑战。本文基于工作实践，探索了数字图书馆个性化服务的开展策略，希望分析能够为相关工作人员提供有效参考。

关键词：图书馆;数字图书馆;个性化服务

随着我国经济的快速发展，如何建立数字化图书馆信息体系，做好读者的服务工作，成為现代图书工作者最关心的问题，要做好读者的服务工作，不仅要将图书馆的书籍整理为数字资源，还要建立信息查询系统，依据数字图书馆的信息资源优势来满足读者书籍信息查询的需要。通过进一步分析，本文以数字图书馆个性化服务为研究，积极进行了有效的探索。

1 加强数字化图书馆服务营销推广

图书馆为推广营销提供有利条件，就要精心设计和创建独立自主的网站与平台。读者自行进入图书馆网站注册账号信息，登录时可通过搜索相关信息而选择具有针对性的服务，读者用户根据需求选择服务种类即可享受到相应服务。整体来说，要积极探索和充分发挥图书馆管理人员的潜力和作用，在设计信息咨询技术的同时还要设计出针对读者使用的数据资源库。要积极整合图书馆内的信息资料，构建信息资源平台，为读者提供整体的“一站式”服务。要重点提供“借、藏、阅、咨”等类型的服务，加强图书馆各部门之间的协调机制，将分散的信息资源整理起来，为读者打造相关的视听业务以及阅览业务服务，在读者有需要时能够在第一时间进行咨询，保证读者在最短时间内找到需要的额信息资料。通常情况下，数字化图书馆的阅览业务服务都是由网站或者平台的后台统一进行管理，这项服务相对来说比较集中于前台，主要是依靠网站或平台的后台向前台提供相关的帮助与支持，确保读者能在第一时间内找到图书，真正实现资源共享。并且要积极完善图书馆服务方式转变，增强该服务的营销推广。数字化图书馆要突破传统思想，更好地发挥出图书馆窗口的作用，就要和读者深入沟通交流，明确读者们的需求以及了解读者对数字化图书馆的宝贵建议，同时依靠媒体为读者提供他们所需的资源服务，以此来取得图书馆的在线声誉。另外，对于提出宝贵建议的读者用户们，要给予奖励，充分发挥其管理员的作用，积极地开发图书馆其他新兴业务和服务，搜集材料的同时再与读者用户们提出的宝贵建议相结合，从而真正实现双方资源共享以及两方的互动，以提升读者对图书馆的各项业务以及服务的满意度。

2 提高软件系统的功能性，提供多元化的服务内容

可移动数字平台的内容应包括制作、发布系统、服务平台以及搜索系统等。因此，在创建的过程中，工作人员要重点考虑各类系统软件的兼容性以及运行时的稳定性。另外，还要将读者用户的需求与喜好习惯考虑进去，确保读者用户在使用时易于操作。数据库有着丰富的功能性，并且还要确保大量数据处理时的一切主观因素与客观因素的产生，所以在设计数据库时，需要设计师尽可能地采用多种语言进行编程，这样有助于今后的检测与管理。数字图书馆系统具有强大的管理功能，其中包括的统计和分析是主要为读者提供服务的，程序WAP/Web接受到的各类信息都会通过这两种功能自行搜索出相应的数据信息;而管理功能则主要是负责其管理，着重于平台上的各类消息以及公共功能的记录、删除等操作，以此来保证平台的发展。例如，在数字化图书馆的创建过程中，当地原有的图书馆可通过网络连接WAP/Web，查询到多数读者的浏览记录，再经过检索功能得出相应的信息分类，最后根据读者的通讯设备自动推送给读者用户。

3 数字图书馆的读者信息服务架构建立

从互联网技术层面来看，数字图书馆读者信息服务的主要目标集中在图书信息系统的安全和管理系统的安全，因为信息系统是数字图书信息服务体系的主要架构，是实现信息传输的稳定中枢，如果要想保障数字资源信息的安全必须加强图书数字信息系统的结构强度，对系统威胁及时去除，要满足信息系统安全技术与信息体系同步发展的目标。另外，在当前的数字图书资源信息系统的读者信息服务体系建设的过程当中，数字图书馆为了确保自身读者管理体系的稳定运行，必须建立相应的保障机制，其机制建设的要点主要是协同图书数字资源信息使用的频率及数字资源信息使用的范围构建完整，可控的信息甄别体系，对非法侵入系统的信息使用者要及时封锁和甄别，防止图书信息数据的泄露。另外，图书信息安全信息保障体系的建立还要本着数字资源可控的原则，对图书数字信息进行针对性的处理，让图书数字信息随时处于可控制的状态下，满足读者的多元化数字信息查询的需要，保障图书信息系统不受天气和地域的影响，可以实时进行数据传输。同时，建设读者信息服务架构体系也要考虑图书资源信息的不可否认性，因为图书数字信息在交流传输的过程当中有各种各样的数据变化形式，在使用的过程当中确定图书信息资源使用者的实际身份，实现图书数字信息的使用价值，让读者能快速便捷查询图书数字信息的基础上，高效率使用数字图书资源，保障信息系统的稳定运行。

4 以读者需求为主，实现数据库资源共享最大化

个性化服务应该以读者为主，要重视提高服务效率。数据库资源是移动数字图书馆创建过程中的关键的环节。简单点说，数据库就像一个可以同时容纳各类书籍资源的器皿，其中的书籍资源越丰富，才能越满足读者用户的需求。所以，移动数字平台的数据资源要从两方面入手——图书馆以及读者：1）公共图书馆尽可能地利用身边一切可利用的资源与方式，搜集读者对于各类资源的需求信息，再将获得的信息资源进行整理、分析，从而了解更多读者用户的阅读情况以及习惯。在开展图书馆数据库的过程中采用这样的方式，才能够科学合理地配备多种资源。2）在创建数据库过程中，图书馆要尽量购买具有权威性以及全面性的资源，再结合原来存在的数据资源情况进行适当的补充。3）借助互联网技术的优势，图书馆要加强与其他图书馆之间的资源共享，通过多元化的知识力量显示出数字图书馆的优势，满足读者的不同需求。这种资源共享的模式可以在一定程度上避免图书馆资源匮乏的情况出现，通过图书馆之间的合作可以增加信息资源的利用率。数据资源建设是必然发展的过程，同样资源共享也是，想要满足不同读者的不同要求，数字化图书馆的建设才需紧跟着时代的步伐，进行建设发展。

5 结束语

总之，为了更好完善图书馆为广大读者提供优质服务的基本职能，我们需要了解数字图书馆的内涵及其具体的读者服务工作，深入分析其读者服务过程中存在的问题，积极提出相应的优化措施，有效的制定更加个性化的服务策略，以促进数字图书馆的优质发展，为读者提供更好的服务。

参考文献

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