李强强 魏冬梅 宋晓光

摘 要：在科技飞速发展、知识获取手段日益繁多的大背景下，图书馆的传统运行方式正经受着前所未有的挑战。而与一般图书馆相比，非直属教学医院图书馆的读者需求较少、发展空间较窄，寻求此类型图书馆的发展方向就显得尤为重要。本文将结合非直属教学医院图书馆发展过程中存在的实际问题展开论述，从自身建设、资源分享、人员思想和服务能力几方面进行分析，讨论此类型图书馆的建设途径和发展方向，实现图书馆与医院协同发展的目标。

关键词：非直属教学医院图书馆，健康发展，服务意识，服务能力

长久以来，图书馆一直是前沿科学知识的传承和传播基地，但随着科技发展、网络使用率的提升，图书馆作为知识中转站的原始地位正经受着前所未有的冲击。相较于一般的图书馆，非直属教学医院的医院图书馆受众群体较少、需求较为单一，为保证该类型图书馆健康发展，寻求新的建设发展方向是极为必要的。本文将结合非直属教学医院图书馆的特点，对各种发展途径分别展开论述。

1 非直属教学医院图书馆现状

由于非直属教学医院与医学院校联系并不十分紧密，该类型医院图书馆主要受众还是本院内的医护和行政后勤人员。医护人员面对繁重的临床工作，很难有机会完成筛选研读和按时归还的借阅流程;行政后勤人员多为非医学专业人员，其可选择借阅书籍较少，借阅可能性也不大。另一方面，大多数医院图书馆现在仍以馆藏纸质书籍为主，其时效性和覆盖范围均无法满足临床医护人员的需要;部分图书馆只能提供书籍借阅、期刊阅览的服务，不能很好地帮助临床人员完成电子期刊论文的搜索查找工作。以上种种原因导致了非直属附属医院图书馆发展相对滞后的局面，为此众多专家学者提出了多种发展建设途径。

2 非直属教学医院图书馆发展方向

1）加大数字化建设力度。为了满足临床医护人员需要，很多医院图书馆都开始大量购买最新电子图书资源，并借助院内局域网等网络手段方便医护人员随时借阅下载文献书籍。但局域网有一定的地域局限性，而为人们大量使用的手機软件将实现电子数据资源的快速传播。微信凭借其信息传播快、互动功能强、操作便捷等特点[1]，成为了众多图书馆选择的传播工具。图书馆微信公众平台、微信小程序的投入开通将极大提高电子资源利用率，方便读者查询开闭馆时间、馆藏资源等常见问题，利于读者与图书馆互动交流。通过双方的互动，图书馆可以根据临床人员需要适时调整资源引进方向，帮助临床医护人员了解前沿知识，推动其自我提升。在传统书刊流通方面，可以引进“自助借还机”设备，为读者提供全天候的借阅和续借服务，为读者打破图书借阅的时间限制。为了深化自助服务体系，可以通过“博看书苑”等网络阅读系统搭建听、读、看全方位的读书模式，为读者提供更方便自由的读书方式。

2）开展馆间合作。医院图书馆建设资金相对匮乏，书籍购买量相对较少，且多为医学相关书籍资料，无法满足非医学专业工作者的需要。而当地省市级公共图书馆馆藏资源相对丰富，但医学资源相对较少。针对此现象，建议医院图书馆与公共图书馆、科研机构及医学院校积极开展馆间合作，实现双方的资源共享，在满足医院非医学专业从业者需求的同时，也可以提高当地民众的医学知识水平，从另一个角度保证人民健康。由于各医院优势学科均不尽相同，其医院图书馆馆藏资源方面一定也有所体现。为了推动医院诊疗能力和科研水平提升，图书馆可以打破地域限制，通过网络实现更大范围的图书馆资源共享。为保护合作双方的数据资源，遵循互惠互利的合作原则，跨区域的馆间互借网络系统也要及时建立，在明确各馆借阅范围的同时，也能将藏书情况及时告知对方，保证馆间互借服务的顺利进行。德国某些重点学科藏书有完善的藏书目录数据工作，如全国机读数据、跨地区联合目录、各地区联合目录和全国期刊数据库等，因此能较好地开展馆际互

借[2]。医院图书馆可以积极与上级医疗单位和医院图书馆沟通，争取借阅此类可在全国范围内流程的藏书，扩大自身学术影响力，扩展读者可借阅范围。通过以上各种措施，医院图书馆将与各级图书馆建立沟通渠道，带动图书馆间人员的交流互助，深入学习上级单位的管理理念、发展方向，从而指导自身建设、谋求发展。

3）提高人员服务意识。医院图书馆中许多工作人员的服务意识还停留在传统的“读者寻求帮助，馆员提供帮助”的状态。其实早在20世纪90年代，国外的学者就提出了图书馆的管理员不能仅仅局限于图书馆内，要走出来结合用户的实际进行管理的服务理念[3]。这与现在提出的“以人为本”的服务理念极为相似，即提倡重视读者的诉求，为读者提供更为高效、科学、友善的服务，满足读者的多元化需求。为了进一步提高图书馆人员的服务意识，我们可以通过在院内发放调查问卷的方式，了解读者的需要，根据其实际需求主动提供个性化服务并保持读者与图书馆间的交流互动，实现医护人员与图书馆的共同进步。为了激发工作人员的工作热情和积极性，要深入了解图书馆内部人员工作潜能，合理划分工作内容，实现馆内人力资源潜能开发的最大化。在实际工作中，可以定期组织各种专题活动，如学术讲座、读者座谈会和医学研究报告会等。通过这些活动的开展，增加医院临床工作者与图书馆工作人员的接触机会，加深双方的理解和认识，推动医院图书馆工作有序开展。

4）培养人员服务能力。目前，医学科研工作受到广泛重视，基于科研需求提供相应的图书服务已成为图书馆的主要工作内容。为了更好地满足医院医疗、科研工作的需求，医院图书馆必须从馆藏资源相对单一的服务模式中挣脱出来，关注医院科研重点项目，加强重点学科建设，做好相应科研主题的期刊、图书、电子文献信息的整合服务，让医护人员能够获取领域内最新的研究成果[4]。同时，面对信息量庞大的电子数据资源，医护人员很难在短时间内找到其最需要的数据资料，作为图书馆工作人员就需要全方位掌握PubMed和中国知网等国内外电子数据库使用方法，争取在最短时间内完成数据信息的查找工作。针对此类工作需要，医院可以定期邀请上级单位老师来院讲授服务心得或组织馆员外出观摩学习，为图书馆人员增加学习机会。并依据临床需要，适当增加服务内容和范围，如争取开展科研项目查新、国外论文检索等服务，即推动了医学科研工作发展，也提高了馆员的服务能力。

3 总结

信息化时代的到来，打破了知识借助图书传播的固有模式，也对图书馆的存在方式和发展方向产生了深远影响。在这样的大环境中，非直属教学医院的医院图书馆必须与时俱进、紧跟时代步伐，以读者需求为导向，以自身发展为目的，积极进行改革创新，更新馆藏资源、转变思想理念，寻求健康发展的建设方向。

参考文献

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