康宏 伍洁玲 李建宏

摘 要：助班对新生入学的教育管理以及四年的大学生活中发挥着重要作用。佛山科学技术学院14-17级在校生抽样调查显示：在校生对助班开展的各阶段工作总体上比较满意，大一、大二对助班工作的满意度高于大三、大四。学生对助班在生活方面提供帮助的满意度高于学习与思想方面，学生对助班的沟通、组织协调能力的认同度高于学习成绩。为了进一步提高大学生助班工作满意度，可延长助班的服务期限，提升助班的综合素质，加大对助班的奖励力度。

关键词：大学生；助班；工作满意度

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2019）03-0183-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.03.118

近年来，越来越多高校配备助理班主任，协助高校辅导员和班主任做好低年级同学的日常管理工作[1]。作为高校学生工作队伍的重要组成部分，助理班主任（简称助班）不仅是班主任的得力助手、辅导员的贴心帮手，更是新生的良师益友。本研究以佛山科学技术学院三个年级的在校本科生为调查对象，分析其对助班工作的满意度评价，并对助班工作提出改进建议。

一、 助班工作对大学生发展的意义

（一）引导新生迅速熟悉并适应大学校园生活

初来报道的大一学生大都来自于不同的地区，有着不同的生活习惯和习俗，加之对校园环境不熟悉，极易对大学产生一种不安全感。助班是大学里最早开始主动联系新生的人，在新生录取、注册、军训期间便与新生建立了密切的联系，能够带给新生一种亲切感，消除新生的紧张情绪。

（二）为学生的专业学习提供有益指导

作为专业的“前辈”，助班对专业的认知度比新生要高很多，在为新生介绍专业、提升新生的专业认识方面有着强大的说服力。有助于引导新生从高中学习模式到大学学习模式的转变，及时向新生传授学习方法和经验。

（三）为学生的思想发展提供健康引导

助班是经过学院层层考核筛选出来并加以培训过的优秀学生，他们在思想方面的成熟度在一定程度上是优于绝大多数新生的。受首因效应的影响，新生在与助班的接触和交流过程中，会受到潜移默化的积极影响。

（四）拓宽学生获取社会经验的渠道

助班一般由同學院同专业的师兄师姐担任，他们会比低年级学生更早实习、应聘、找工作。通过助班的经验分享和引导，低年级学生可以更好地了解社会不同行业的现状和发展，往正确的职业方向发展。

二、助班工作的满意度调查——以佛山科学技术学院为例

满意度调查是测评学生对助班各方面工作的重要性及各种期望的满意程度。本次满意度调查基于助班开展的各项工作，主要包括新生入学、军训、入学教育、组建班委、班级管理、学风营造和解决学生生活、学习、思想上的困惑等方面。调查对象是14-17级200名在读本科生，其中男生40%，女生60%，大一学生35%，大二学生25%，大三和大四学生各20%。共发放问卷200份，回收200份，问卷回收率、问卷有效率均为100%。

（一）学生对助班开展的各阶段工作总体上感到比较满意

学生对助班不同阶段开展的各项工作认为比较满意和一般满意的占大多数，尤其是对新生注册、军训、班级联谊工作的满意度最高，均在70%以上。可见，助班确实履行了自己不同阶段的职责，并且做到令大多数学生比较满意。

（二）大一、大二对助班工作的满意度高于大三、大四

大一、大二学生没有人对助班工作感到不满意或非常不满意，但大三有8.33%的同学对助班的工作感到非常不满意，大四对助班工作感到不满意和非常不满意的均为2.04%。另外，大一、大二比较满意的占比也高于大三、大四。

（三）学生对助班在生活方面提供帮助的满意度高于学习与思想方面

学生对助班在生活上提供的帮助满意度最高，占63%，这说明了助班很关注同学生活上的需要，能够及时帮助其解决生活上的难题。相对而言，助班在思想和学习方面所给予同学帮助的满意度相对较低，尤其是在学习指导上的满意度最低。

（四）学生对助班的沟通、组织协调能力的认同度高于学习成绩

学生对助班的综合素质评价中，沟通、组织协调能力占80.95%，综合能力和性格外向占61.9%，学习成绩占39.29%。可以看出，助班素质是比较全面的，但学生对助班学习成绩的认同度明显低于沟通、组织协调能力的认同度。

三、提高对助班工作满意度的建议

（一）延续助班的服务期

在助班的一年任期结束之后，部分助班与学生几乎处于一种尴尬的状态：从任职时期的频繁见面骤然转变为几乎不会见面，甚至连平时在网上活跃的聊天也归于静寂。其实助班相当于一个教师助理，学校应继续发挥助班的作用，打造与学生大学四年的良师益友关系。

（二）提升助班的综合素质

辅导员班主任要从爱护和培养学生的角度出发，指导助班处理好工作与学习的关系，既要搞好学习，还要兼顾工作，培养他们的协调能力[2]。同时，适度增加对助班在学习和思想方面的培训，提高助班的服务能力和综合素质。

（三）加大对助班的奖励力度

桑代克的强化理论指出，人总是自发做出许多行为，凡是受到强化的行为，以后出现的可能性将增加；凡是没有受到强化的行为，以后出现的可能性就会下降。通过奖赏来促成改变，让人做出合适的反应从而得到满足，是对人的控制的基本定律[3]。应增加助班奖励的多样性，通过奖励制度增加对助班工作的激励性和压力性，同时一定的物质奖励也可以减轻助班的经济负担。

参考文献：

[1] 孔繁羽，卢常芳.高校助理班主任工作的实践和体会[J].大学教育，2015（12）：86.

[2] 段再昱.高校新生助理班主任制度的建设[J].教育观察，2015（2）：74.

[3] 黄丽丽.西方管理学人性假设理论对我国高校学生管理工作的启示[J].教育探索，2010（3）：156.