吴学群

【摘 要】社会生活水平不断提高，旅游法律法规不断完善，人们风险意识不断加强，对导游服务技能也提出了越来越高的要求。高职院校旅游专业作为国家旅游人才的重要培养阵地，培养学生良好的急救能力势在必行。

【关键词】高职旅游学生;应急救护;技能培养

中图分类号： G712;F590-4 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）36-0239-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.113

Exploration and Consideration on the Training of Emergency Rescue Ability of Tourism Major Students in Higher Vocational Colleges

WU Xue-qun

（Jiangxi environmental engineering vocational college，Ganzhou Jiangxi 341000， China）

【Abstract】With the continuous improvement of social living standards， the improvement of tourism laws and regulations， and the strengthening of people's risk awareness， the guide service skills are also put forward higher and higher requirements. As an important training position of national tourism talents， it is imperative to cultivate students' good first aid ability.

【Key words】Higher vocational tourism students; Emergency rescue; Skill training

随着经济的快速发展和居民收入水平的提高，我国旅游人数和旅游收入持续增长，旅游产业已成为国民经济的重要产业。安全是旅游业的生命线，但旅游环境存在着不稳定性，旅途中各種急危重症、意外伤害时有发生。高职院校旅游专业作为国家旅游人才的重要培养阵地，培养学生良好的急救能力势在必行。本文以江西环境工程职业学院为例，对高职旅游专业学生应急救护能力的培养进行一些探索与思考。

1 应急救护的概念

应急救护是指在突发疾病或灾害事故的现场，在专业人员到达前，施救者为伤病员提供初步、及时、有效的救护措施。这些救护措施不仅是对伤病员受伤的身体和疾病的初步救护，也包括对伤病员的心理救助[1]。

2 高职旅游专业学生应急救护能力培养分析

据文化和旅游部统计，2017年全国开设旅游管理类高职专业的普通高等院校1086所，全国旅游管理类高职专业共招生11.3万人，其中开设旅游管理专业的院校869所，全国共招生5.5万人;开设导游专业的院校90所，全国共招生4000人。

2.1 高职旅游专业学生应急救护能力现状分析

从目前对高职旅游专业学生的调查来看，绝大部分学生愿意学习应急救护相关知识和相关技能，他们认为掌握急救知识非常必要，对自己今后所从事的工作很有帮助。问题的关键在于他们缺少学习的途径。主要表现在：其一，旅游行业对导游人员急救知识和技能的培训不够重视。很多地方的导游岗前培训内容丰富多彩，如导游带团艺术技巧、政策法规、文明服务、应变能力等，但缺少应急救护培训的内容。其二，高职旅游专业学生在几年的学习中，涉及急救方面的知识太少，只有在《导游业务》课程中以卫生常识为内容进行了简单介绍。其三，在全国导游人员资格考试、全国职业院校导游服务技能比赛中，对导游应急救护能力的考查涉及也很少或者说没有涉及[2]。

2.2 高职旅游专业学生应急救护能力培养必要性分析

随着社会生活水平的不断提高，旅游已成为人们生活中的一种基本需要。据文化和旅游部统计，2018年国内旅游人数达55.39亿人次，比上年同期增长10.8%;入出境旅游总人数达2.91亿人次，同比增长7.8%。我国旅游产业快速发展，旅游突发意外事故也大幅度增加，很多人因未能得到紧急救护而丧失生命。

导游活动是指导游人员受旅行社委派，陪同旅游者旅行、游览，为旅游者提供向导，讲解和其他旅途服务的过程，导游活动过程中难以预料和不可抗力的因素很多。随着社会生活水平的不断提高，风险意识的不断加强，以及旅游法律法规的不断完善，人们对导游服务技能也提出了越来越高的要求。特别是近年来《旅行社老年旅游服务规范》、《研学旅行服务规范》等国家标准的出台，对导游应急救护技能提出了专业性的要求。

比如2016年9月开始实施的《旅行社老年旅游服务规范》，其中4.6就对导游人员的选择做了详细要求：应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务[3]。2017年5月开始实施的《研学旅行服务规范》也对研学工作人员安全教育做了具体规定：应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等[4]。

综上所述，作为培养旅游人才的主力军，高职旅游专业加强对学生应急救护能力的培养非常必要。

3 高职旅游专业应急救护能力培养途径探索

江西环境工程职业学院旅游管理专业近年来与赣州市红十字会、江西省红十字会密切合作，培养了大批既懂旅游专业知识，又懂应急救护知识与技能的毕业生，目前已有236名毕业生获得红十字会救护员培训证书。

3.1 完善应急救护课程师资力量

高职院校教授导游业务课程的教师大多是一些从事过导游工作的兼职导游，他们缺乏医学基础和从医经历，缺乏应急救护技能实际操作能力。我院定期选派专业教师参加由赣州市红十字会、江西省红十字会和中国红十字会总会举办的应急救护师资培训班，增强师资应急救护的实践动手能力，获取《救护培训师资证书》，应急救护师资每三年轮训一次。

3.2 应急救护课程进课堂

《国家中长期教育改革与发展规划纲要》（2010-2020年）明确指出，要重视安全教育、生命教育、国防教育和可持续发展教育;江西省红十字会、江西省教育厅关于印发《加强全省学校应急救护培训工作的实施方案》的通知（赣红字[2016]21号）也对学校应急救护培训工作作出了要求。但从我国的现实情况来看，大多数高校对应急救护知识与技能培训的重要性认识不足，没有专业培训教师，没有开设专门的急救课程，大部分高校都没有给学生做过急救方面的专业培训。有一些学校虽然有零星的讲座或课程，但没有成系统、成规模。鉴于旅游类专业培养目标的特殊性，在旅游专业课程设置中，应急救护课程作为必修课开设是系统培养学生应急救护能力的好途径。我院旅游专业开设了《野外生存与救护》课程，课程结束时邀请赣州市红十字会对学生进行考核，合格者颁发红十字会救护员证书。

3.3 举办应急救护技能大赛

通常各省教育厅会组织教学上的技能竞赛项目，如江西省教育厅每年都会组织江西省大学生职业院校技能大赛、江西省科技创新与职业技能竞赛，旅游大类的竞赛有如导游服务技能竞赛等。建议各省区红十字会可以与省教育厅联合组织开展全省区高校应急救护技能竞赛。如江苏省为落实百万大学生应急救护提升行动要求，省教育厅办公室、省红十字会办公室就联合发文，开展了几届全省高校应急救护竞赛活动。

针对旅游专业导游人才培养的特点，还可以在导游技能竞赛中增加应急救护技能的环节，使应急救护技能更好地融入专业教学当中，让旅游专业学生更深刻地认识到掌握应急救护技能的重要性。

3.4 成立“红十字救护”社团协会

在学校团委的指导下，旅游专业学生可以积极组织学生成立“红十字救护”社团协会，通过各种形式组成宣讲团，吸引一些积极性高且愿意奉献的学生进来，让在校大学生广泛参与应急救护知识和技能培训 [4]，把急救知识和技能的培训融入到校园文化建设中去。

3.5 创新应急救护培训方式

信息时代，利用现代科技手段，借助网络媒体開展应急救护知识的培训显得尤其重要[5]。据《中国互联网发展报告2018》报告统计，截至2017年底，中国网民达7.72亿人，普及率为55.8%，人均周上网时长为27 个小时。此外，中国手机网民规模达7.53亿人，网络直播用户持续增多。因此，可以考虑培训一些较为专业的学生，推选网红，在抖音上进行直播的方式来推广应急救护技能;我们要求旅游专业学生都关注“江西省红十字会救护培训中心”微信公众号，要求他们都安装“红十字急救掌上学堂”APP，随时随地都可以学习急救知识，在危急时刻进行正确的自救互救;各级红十字会也可利用报报刊、网络、微信传播红十字救护知识，借助专题网站和社交媒体宣传应急救护相关知识，拓展推广应急救护培训平台。

总之，培养培训数以万计的高职旅游专业学生掌握一定的急救能力，在旅游者发生意外事故时能及时施救，保障游客的生命健康安全，是促进旅游产业的健康发展，是建设和谐繁荣社会的一部分，我们应该努力践行之。

【参考文献】

[1]中国红十字会总会[M].人民卫生出版社，2015，5.

[2]李玉林.导游人员应急救护技能现况分析和提升策略[J].卫生职业教育，2016（13）.

[3]https：//baike.baidu.com/item/旅行社老年旅游服务规范/19434913.

[4]http：//www.youxue.com.cn/xinxi/html/2017/5/911.htm.

[5]季志.高校开展《初级救护员》课程的实践与思考[J].湖州师范学院学报，2017.2.