[摘 要]文章分析了企业市场营销中企业信用面临的主要问题，阐述了企业信用在企业市场营销中的重要性。

[关键词]企业信用;企业市场营销;企业市场营销效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.135

1 企业市场营销中企业信用面临的主要问题

1.1 企业与企业之间的信用问题

随着社会科学的不断发展，市场竞争日益激烈，企业要想获取一席之地，实现可持续发展，应当通过良性竞争的方式不断调整自身营销策略，以满足社会及市场发展的实际需求。但是当前部分企业为了谋求自身的私利及暴利，会通过恶性竞争的方式排挤对手。

首先，很多企业窥探对方的商业机密。我国在知识产权及相关技术产品的保护上较为重视，并且大多数申请了专利和法律保护，属于企业的私人财产，如果其他企业想要对其进行使用，必须支付相应的报酬。但许多企业非法盗取他人技术产权，从一定意义上来讲，直接损害了企业的经济效益，也对其持续发展造成了极大的影响。

其次，大多数企业在恶性竞争中会破坏其他企业的形象。在实际工作过程中，部分企业为了凸显出自身的发展优势，在私下恶意中伤对手，这样的行为不仅仅损害了他人的利益，也阻碍了其他企业的持续发展。同时，这样的不良行为一经曝光会影响自身的信誉发展，直接触犯了国家法律及相关的道德发展。即使能够在短期时间内获得较多的经济效益，就长远发展而言，其终将会走向灭亡。

最后，采用不法手段进行人才的竞争。企业之间的竞争从本质上应当是人才的竞争，大多数企业为了实现自身的可持续发展会通过不法手段进行人才的竞争。这样不良的竞争形式为企业带来了经济损失，甚至有的不法企业为了竞争人才会采用违法行为，其所体现出的责任感和道德意识迟早会被社会淘汰。

1.2 企业自身的信用问题

随着现代信息技术的不断发展，大多数企业在进行产品的营销管理过程中会采用宣传的方式提高自身知名度，通过电视、新闻、广播、网络媒体等媒介进行自身商品的宣传，通过这样的方式吸引消费者的注意力，并提高自身的经济效益。当前社会中的大部分企业为了提高自身产品的销量，实现自身规模的扩大，在进行宣传过程中通常会夸大自身商品的能效，甚至严重时会采用虚假宣传，大幅度强调产品优势，而对缺点一笔带过，这在一定程度上造成了消费者的认知偏差，使其认为该企业的产品功能强大，没有任何副作用。从一定意义上来讲，这样的宣传方式是对消费者的一种欺骗，一旦消费者发现产品与实际不符，那么则会直接影响企业的信誉。

2 企业信用在企业市场营销中的重要性

2.1 提高企业市场营销效率

从一定意义上来讲，企业的信用的重要性应当体现在市场营销过程中供给与销售之间的有效协调和平衡，通过企业自身的行为自觉维护市场经济秩序，促进经济稳定发展，从而提高企业的市场营销效率，有效降低经营管理成本。

一方面，对于当前社会中的消费者而言，市场营销的有效开展应当是企业基于自身利益最大化所开展的营销行为。在这个过程中，企业应当基于消费者的实际权益，自觉维护消费者利益，并且迎合社会及市场发展的实际需要，以企业可持续发展作为主要目标。如果企业在进行市场营销的过程中出现信仰缺失的情况，那么则会直接影响消费者的利益收入，一旦消费者利益受损，其信用就会大幅降低。如果企业没有给出及时有效的处理方法，这样的现象就会形成恶性循环。换而言之，如果企业注重自身信用的建立和提高，自觉遵守市场规范及行业发展情况，主动维护竞争秩序，通过自身的力量营造出相对的稳定环境，不断提高自身的核心竞争力，这样才能为企业的后期长远发展奠定良好的基础。

另一方面，对于企业的发展而言，其也可以通过一系列相关的策略措施建立自身信用体系，通过良性竞争不断在市场中提高自身的综合实力，塑造其良好的企业形象，并且利用自身优势占据市场份额，实现自身安全稳定发展。如果企业不注重自身信用建设，妄图投机取巧，对竞争对手企业进行机密盗取，通过不法手段进行人才竞争，私下诋毁对方就会直接破坏市场环境，也无法在市场中立足，实现可持续发展。由此可以看出，企业信用的建设能够在一定程度上促进市场营销的进一步发展。

据此，为了充分发挥出企业信用对企业可持续发展的推动作用，企业应当自觉遵守市场规则，规范营销制度。一方面，企业作为社会的重要组成部分，承擔着维护社会秩序的重要责任。应当努力提高自身的信用程度，逐渐实现市场企业的转型发展;另一方面，企业应当自觉维护市场经济的有效开展，并且将其作为自身可持续发展的主要目标任务，坚决杜绝商业欺诈，并且有针对性地抵制假冒伪劣产品，为市场的繁荣发展做出自身的力量贡献。

2.2 降低企业市场营销成本

在市场经济的不断发展和优化过程中，企业为了提高自身的核心竞争力通常会加大对相关技术产业的创新改革资金投入，通过这样的方式有效减少企业管理成本，提高自身经济效益。但在实际工作过程中，企业往往会忽略与消费者交易过程中产生的问题和争端。如果企业或消费者出现一定的信用问题，那么双方的交易过程中存在一定的信任危机，尤其是一旦双方的沟通不顺畅，那么则会导致大量人力、物力、财力的浪费，增加了企业的经营交易成本，直接影响企业及消费者的共同利益，在一定程度上导致市场无法进行稳定发展。换而言之，如果企业没有对信用建设引起足够的重视，那么其一定会增加在市场营销过程中的成本输出，如果企业注重自身信用的提升，自觉遵守市场经济规则，能够有效促进企业的良性可持续发展。

2.3 促进企业市场国际化发展

随着经济全球化的不断深入及发展，我国大多数企业也逐渐实现国际化发展。相比我国的市场机制，国际市场中的管理机制更为健全和完善，对于企业的信用标准也越来越高。根据相关的实践调查研究可以看出，当前企业信用已经逐渐纳入国际商业标准规范中，这在一定程度上直接体现出了企业信用在市场竞争中的重要作用。基于此，我国在开展市场经济的过程中也应当基于国际标准，积极学习当前社会中先进的企业信用经验，并且将自身良好的信用展示给他人，通过这样的方式吸引消费者和合作商。对于我国企业信用的建设而言，应当从质和量两方面入手，加强企业信用的建设和完善，自觉遵守商业道德，并且将企业信用贯彻落实到其商业交易的各个环节和步骤中，通过这样的方式提高企业的知名度和信誉度，实现国际化发展。

3 结论

综上所述，企业在市场营销过程中建设企业信用机制能够提高企业市场营销销率，降低企业市场营销成本，促进企业市场国际化发展。

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[作者简介]吴毅（1975—），男，汉族，湖北黄冈人，黄冈师范学院硕士，副教授，研究方向：经济、电子商务。