张华

摘要：新媒体环境下，读者阅读需求、阅读对象及阅读习惯都发生了改 变。高校图书馆应改变服务策略提高服务质量，满足读者多元化、个性化阅读需求。

关键词：多媒体环境 阅读行为变化 服务建议

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）17-0216-02

新媒体是指在报纸、广播、电视等传统媒体后出现的媒体形式。该概念最初由哥伦比亚广播网络（CBS）技术研究所所长P. Goldmark于1967年提出。新媒体也是一个广泛的概念，使用数字技术与网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网络、卫星等渠道，以及计算机、移动电话和数字电视等终端为用户提供信息和娱乐服务。随着新媒体环境的发展，阅读进入了一个新的时代，从传统的纸质书籍到纸质书籍和电子书籍共存的方式。随着这一转变的出现，读者的阅读行为也在发生变化。

一、新媒体环境下读者阅读行为变化的分析

（一）阅读需求的转变

通过以下两方面可以体现出读者阅读需求的转变： 首先是阅读需求更加个性化。大学图书馆应根据读者在阅读内容、阅读方式等方面的不同需求，满足读者的个性化需求。其次是需求变的多样化。读者阅读的目的不同，有的读者因为学习需要，有的读者因为休闲消遣需要， 有的读者因科研需要等等，这就造成阅读需求的多样化。

（二）阅读对象的转变

在新的媒體环境中，各种媒体形式例如文本、图形图像、音频和视频一起发展。纸质图书不再作为唯一的阅读对象呈现给读者，呈现在读者面前的是更丰富的阅读形式。这更能满足读者的阅读需求，进一步可以提高他们的阅读兴趣。

以笔者所在的吉林化工学院图书馆为例，2013至2017年纸质图书借阅情况与电子图书点击情况来看，2014至2017年这四年纸质图书借阅册数都要低于2013年纸质图书借阅册数，2014至2017年纸质图书借阅量虽有些起伏，但总体还是比较稳定的。而各类电子图书借阅率正在逐年上升。阅读对象不再是单纯的纸质图书，纸质图书与电子图书共存的情况已经来临。此外，阅读对象发生变化的同时，阅读的方式也在发生改变。阅读终端不再是单纯的纸张，而是PC电脑、PDA、笔记本电脑、手机、阅读器、电子借阅机等这些带屏幕的仪器，阅读方式从“平”向“屏”进行转变。

（三）阅读习惯的改变

新媒体环境下，读者的阅读习惯的改变表现为读者的阅读偏好的改变、阅读辅助工具使用情况的变化等。传统阅读模式中，读者在固定时间、固定地点进行阅读。而现在读者既可以使用整个时间阅读，又可以使用碎片时间阅读。移动电话、PDA和其他手持阅读器的出现使读者可以随时随地阅读。以上这些的改变，正是读者阅读偏好的改变。

二、新媒体环境下基于读者阅读行为变化的高校图书馆服务建议

（一）调整信息资源结构

新媒体环境下，高校图书馆需要调整信息资源结构，让纸质阅读和数字阅读共同发展，从而更好地满足读者需求。第一，从馆藏来说，在增加藏书数量的同时更要保证藏书的质量，更好地开展图书荐购工作，随着读者阅读行为的变化，使馆藏图书更符合读者需求，降低甚至消灭零借阅率图书。第二，加强数字化图书建设力度，使馆藏纸质图书资源与数字资源共同发展，满足读者在新媒体环境下的阅读需求。以作者所在的吉林化工学院图书馆为例，2014年购买歌德电子借阅机，2017年购买博看期刊借阅机，读者既可以在借阅机上借阅子电子图书及报刊，又可以在手机上下载App，随时在手机上阅读电子图书及报刊。

（二）对信息资源理行整合

高校图书馆自身要克服读者需要某种资料时，需要在不同的平台、不同的数据库、不同的媒介中进行多次的信息检索的情况，对信息资源进行整合从而实现读者可以跨平台、跨数据库甚至跨媒介进行信息检索。各高校图书馆之间，也可进行资源整合，实现数字化资源的共建同享，满足读者阅读需求。

（三）加强服务平台建设

纸质图书与电子图书共同存的情况下，对高校图书馆的服务提出更高的要求。以图书馆与读者进行良好的沟通、满足读者阅读需求为前提，应加强对服务平台的建设。高校图书馆可以采用电子大屏幕、网站公告、微信公众号等多种手段，实现图书馆与读者进行互动，对读者的提问及需求第一时间响应。在进行阅读推广的同时，使高校图书馆根据读者需求完善自身服务。

（四）提升相关人员的素质

新媒体环境下基于读者阅读行为变化，对高校图书馆馆员的工作有了更高的要求。馆员在传统馆员工作之外又需要了解和使用新媒体设备，满足读者的咨询，真正实现从“图书的管理者”到“信息的管理者”的转变。其次，提高读者的信息素质。高校图书馆可以通过信息检索课程、科普活动以及讲座等形式，提高学生的信息获取、信息选择及信息处理的能力。

三、结语

读者的阅读需求得到充分满足，才能真正体现馆藏图书的价值。在新媒体环境下，应从多方面有成效地应对读者的阅读行为变化。在大学生培养的过程中，充分发挥图书馆的作用。

参考文献：

[1]方丝雨.基于新媒体时代读者阅读行为变化的高校图书馆服务研究[D].辽宁大学，2016.

[2]胡玲.数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略[J].呼伦贝尔学院学报，2015.

责任编辑：刘健