文/胡斌，湖北工业大学

1 住房公积金电子业务的发展现状

1.1 工作人员不熟悉业务和政策

住房公积金管理机构需要将具体支付和金融业务委托商业银行的工作人员办理。而从事和负责住房公积金的银行人员大都对住房公积金的相关政策和业务并不熟悉，将电子商务引入到正常工作当中后，对其内部系统和业务办理的操作也不熟悉，长此以往很难准确做好相关业务的办理。

1.2 很难及时改进电子商务系统的相关功能

许多住房公积金管理机构还没有自己的业务操作管理系统，单位和个人的账务信息还保留在银行的核算系统内，电子商务应用到住房公积金业务管理的过程当中，还需要受托银行负责整个系统的开发和日常维护，一旦出现任何问题，都需要对整个系统进行调整和修改，这在一定程度上影响了管理制度的使用，无法在最短的时间内有效的解决问题。

1.3 缺乏专职人员

受住房公积金管理中心委托办理住房公积金业务的银行工作人员，一般都属于兼职，并不熟悉相关业务的办理，单位反映的一些问题和业务操作，他们并不能及时有效的传达，问题的拖延增加了解决问题的有效时间，不仅会对银行产生一定程度的影响，同时也会流失一部分重要客户。

2 当前电子商务对住房公积金业务管理的影响和风险

2.1 电子商务对住房公积金业务管理的影响

我国目前住房公积金业务的办理形势主要分为三种，分别为：小委托方式、半委托方式以及大委托方式。小委托方式是指与住房公积金有关的各类业务都要在固定的办理大厅进行相关业务的办理，一切业务都要按照严格的相关规定，将个人所得到的公积金存入到专用账户当中，这些都要在专业的工作人员的协助下完成。半委托方式是指所有公积金业务都需要有住房公积金中心的工作人员进行办理和完成。大委托方式是指各类公积金业务都是通过银行人员来完成。三类住房公积金业务的委托方式都需要依靠相关软件，为此引进电子商务来管理住房公积金业务是行之有效的方法。

2.2 电子商务对住房公积金业务管理的风险

不完善的管理制度是目前阻碍住房公积金管理部门的首要难题，当前相关制度制定的并不完善，导致实际应用中不能妥善的进行制度实施，更多潜在的风险影响着住房公积金业务的顺利展开。其次，将电子商务应用到住房公积金业务当中，工作人员并不能在短时间内迅速掌握技能，软件的使用和更新常会出现重复的情况，不仅不能够快速的办理业务，同时也会因为一些错误操作降低整个软件系统的使用寿命。最后，工作人员缺乏问题的见解性，常常会进行一些非法访问，给软件的使用增加了难度，大大降低了网络的信息质量，住房公积金业务很难实现有效的管理。

3 提高电子商务对住房公积金业务管理的有效应对措施

目前，我国的住房公积金管理部门还没有做好各项基础管理工作，部门内部的制度也无法合理的安排管理员工的工作，因此管理部门还需要在住房公积金业务管理的诸多方面做进一步的提高，可以从如下几方面着手：

3.1 做好网络安全防范工作

网络安全防范工作可以说是电子商务中的重中之重，将电子商务应用到住房公积金业务管理的过程当中，需要确保网络的安全性，只有这样才会保证档案数据的安全性和稳定性，各类信息数据才能够更加安全。为此，公积金管理部门的管理人员要快速及时的发现网络当中的不安全因素，制定出一套有效的、有针对性的、适合自身的解决方法来保障网络的安全，唯有这样才能够顺利的展开住房公积金业务。

3.2 为管理部门配备专业的技术人员

在开展住房公积金业务管理工作的过程当中，要为该部门配备专业的技术人员进行实时业务的实时监测和维护，制定出相应的、完善的病毒防护措施。技术人员可以利用自身专业的知识来将住房公积金数据传输存储到计算机当中，通过加密等技术手段来防止病毒的入侵或者外部人员的盗取，进而防止数据丢失带来的经济损失。

3.3 构建合理的管理机制和制度

制度是一个企业甚至一个团队发展的核心，在开展住房公积金业务管理工作的过程中制定合理的管理机制和制度能够有效的控制业务开展过程中的风险，隔离监督部门和业务部门，将责任细化到每一个部门，每一个人，从而实现权力的分开管理，各个部门都有了彼此的权限和职能，也能够有效的避免一些决策上的失误。还要不断的对制度进行完善和优化，在技术的支持下开展工作，协调不同部门主管之间的工作，有效解决管理业务当中存在的一些争议和问题，在电子商务的帮助下更好的开展住房公积金业务的办理。

4 结束语

科技带动经济发展的当今时代背景下，住房公积金业务管理电子商务化已经成为大势所趋，是为了更好的响应住房公积金业务管理的发展和住房制度的改革。为此，住房公积金管理部门的领导要做好本职的工作，及时跟得上时代观念的转变，带领团队积极支持公积金电子商务化的转变，也要在内部制定出完善的管理机制，将责任落实到每个人的身上，提高自身的认识，更新自身的知识，进而促进我国住房公积金电子商务化事业的繁荣与发展。

【参考文献】

[1]孙克红,加强住房公积金信息化管理的思考[J].产业与科技论坛 ,2012(20).

[2]赵晓杰.谈住房公积金管理网络信息化过程中问题与对策[J].电子世界,2014,06:274-275.