孙湘玉

（东北石油大学 经济管理学院，黑龙江 大庆 163318）

随着互联网技术的深入发展，2015年3月两会的政府工作报告首次提出“互联网+”行动计划，通过物联网、移动互联网、云计算以及大数据等平台与技术来促进现代产业间的融合，从而使得互联网在生产要素配置过程中能够充分发挥优化和集成作用，并将其创新成果深度渗入到经济社会的各个领域中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态，引导互联网企业拓展国际市场。就商业模式而言，互联网与传统产业的深度融合，能够令企业真正实现以消费者为中心，以及为海量的消费者提供个性化产品和服务。

一、“互联网 +”的内涵

“互联网+”是指一整套以互联网为主的信息技术在经济、社会生活中不断传播、扩散、流通与应用，其中包含物联网、移动互联网、云计算以及大数据等配套技术，并且持续性释放出数据流动性的过程。“互联网+”各产业部门，并不是代表二者之间的简单连接，而是指通过连接的方式，产生反馈与互动活动，以此生成大批化学反应式的融合与创新。

“互联网+”实质就是将传统产业在线化、数据化，电子商务与线上销售的兴起和发展都是达到交易在线化的目标，即人、产品以及交易过程全部呈现在互联网上；只有通过在线化的方式，才能够获取鲜活的数据，以便用来分析、挖掘。同传统的封锁在某部门或者企业内部的数据不同的是，在线化使得数据流动性加强，数据能够在不同主体、产业，以及上下游间流动、交换，与此同时还降低了信息流通的成本。

二、“互联网+”环境对企业商业模式创新的影响

现代管理学之父，彼得·德鲁克曾说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”在传统的生态里，商业模式是固定的，而管理模式、生产模式、营销模式是变化的。而如今，在“互联网+”企业里，最核心的就是商业模式的互联网化，即利用互联网精神（平等、开放、协作、分享）来颠覆和重构整个商业价值链[1]。结合“互联网+”的发展特点，“互联网+”环境对企业商业模式创新的影响要素主要有三个方面：数据资源（大数据）、基础设施（云+网+端）、跨界融合。

1.数据资源（大数据）。在“互联网+”时代，大数据技术的重要性日益凸显，基于海量数据资源，对传统企业的产品、服务和流程等进行创新，从而演化出新型商业模式，提高企业价值创造能力。如今，企业以满足顾客需求为最终奋斗目标，个性化产品与服务定制成为了潮流，也是企业创新产品和服务的出发点。随着大数据的发展，企业可以通过大数据对人们在网络中的浏览、留言等进行分析，将人们的兴趣爱好、生活方式等做数据化处理，由于大数据能够迅速完成对数据的收集、整理、分析、反馈和响应，令企业能够瞄准顾客群，精准营销。并且不断获取顾客信息，在关注购买顾客数据信息的同时，还能够进一步挖掘潜在顾客群，预测顾客需求变化，从而及时创新产品和服务，提高自身竞争力。大数据的效用不仅在顾客方面体现出了强大的助推力，还能够在企业与合作企业之间的关系网络、业务流程等方面降低成本，提升价值创造的能力。如何创新价值链中的关系网络，也是商业模式创新的方式之一。在大数据的支撑下，顾客价值可以直接或间接地传递给合作企业，成为支持他们正确决策、引导资源优化配置，形成多样化的价值传递路径，使企业更有针对性地提供产品与服务[2]。

2.基础设施（云+网+端）。高红冰等人提出“互联网+”时代仰赖的新基础设施是云网端，“云”是指云计算基础设施。生产率的进一步提升、商业模式的创新，都有赖于对数据的利用能力，而云计算、大数据基础设施像水电一样为用户便捷、低成本地使用计算资源打开方便之门。“网”不仅包括原有的“互联网”，还拓展到“物联网”领域，网络承载能力不断得到提高、新增价值持续得到挖掘。“端”则是用户直接接触的个人电脑、移动设备、可穿戴设备、传感器，乃至软件形式存在的应用。个性化需求的满足与顾客体验的不断提升，都无法离开云网端技术，它们已经成为“互联网+”时代，商业新模式创新的前提保障。

3.跨界融合。产业融合通过重组产业价值链而影响到企业的商业模式，产业间的边界与交叉处正是商业模式创新的沃土。“互联网+”背景下互联网和传统产业深度融合，打造了商业模式创新的支撑平台[3]，也为商业模式创新提供了全新的、更为广阔的舞台。跨界融合能够使企业降低自身成本，改变成本结构，进一步完善盈利模式，还能提升产品与服务对环境的适应性。跨界融合颠覆了传统商业模式和产业边界，在顾客需求不断扩张的时代，能否通过跨界融合设计出另一种方案，从而完美、详细地满足顾客需求链，成为一个企业能力高低之分的关键，也对企业商业模式创新能力的提高起到决定性作用。

三、结语

“互联网+”正以各种方式和途径对企业的商业体系产生着潜移默化的影响，也成为当今企业商业模式创新的时代背景。“互联网+”环境下，买方市场特征愈加明显，因此，企业的竞争力便体现在是否能够比竞争对手更好、更快地进行精准定位，充分了解并满足顾客需求。在“互联网+”环境下，大数据、云计算、物联网、移动客户端等信息技术正在飞速发展，并在各行业中逐渐被广泛应用，从而有效提高企业工作效率，提升顾客体验，拓宽营销渠道，优化企业商品流通与服务提供的程序，迅速响应顾客需求，为顾客带来更完善的产品和更优质的服务，也引发了企业对商业模式的改革浪潮。因此，企业在创新商业模式时，应注重对大数据与云网端的利用，将其延伸到商业模式创新的每一个环节当中，并且开拓思维，大胆创新，打破传统产业界限，将跨界融合创造成企业亮点，提升企业竞争力，创造更多的顾客价值和企业价值。