张娟

[摘 要]随着工业4.0和中国制造2025的日益推进，无论是基于BOM的离散式生产还是基于配方的流程式一体化管理，从模块化/标准化到多规格小批量生产，制造企业在此过程中呈现出很多问题。 面对这些问题的产生， 很多企业借助ERP信息系统的上线帮助其解决。文章重点分析ERP对于制造企业的必要性以及ERP是如何体现企业管理思想的。

[关键词]ERP；企业管理；供应链管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.35.098

1 ERP信息系统

诞生于制造业的ERP是一种统筹企业资源进行管理的信息化平台。它的主要功能是流程化管理， 从销售部门的市场评估/销售订单到技术研发部门BOM的呈现，经过物料需求计划的运算之后，统筹分配仓库物料/采购资源， 以达到满足客户交期按时交货的目的。它是对企业内外所有资源进行统筹的管理方式呈现，强调计划性和完整性。 随着企业对ERP不断提出新的需求，现有的ERP已经根据供应量延伸至供应商和客户。

2 企业管理的问题凸显ERP需求

当企业管理尤其是生产车间出现问题时， 企业对ERP的需求就凸显出来。 从表面上看， ERP帮助企业梳理基本数据如物料清单、 订单类型甚至部门间流转的纸质单据， 但是ERP的数据化主要体现在它可以帮助企业进行成本控制，全面预算管理以及资产管理。 智能制造大趋势使得制造企业对ERP需求越来越明显， 但数据表明信息化系统上线的成功率只有40%。 下面是导致ERP上线困难的四点原因。

2.1 责不到人

一些制造型企业的管理人员明知自己的企业需要降本增效，需要狠抓实干紧跟智能制造这趟列车。要制订行动计划时， 他们却往往不知道问题多数出现在哪个部门， 因此不知道从哪里开始着手改变。例如，交期延迟这一类问题， 销售部门责备生产部门生产计划制订有误、生产指令表下发延迟，生产部门责备采购部门物料提供不及时， 采购部门责备仓库部门物料需求提出滞后，等等。如果企业上线ERP ， ERP会轻轻松松帮助企业解决这一类问题， 因为它能够统筹到每个企业的所有部门， 每项工作需要的时间是由整个流程决定的，一个部门的工作没到位，就会严重影响下个部门的工作，ERP 将责任归到人，什么时间做什么事情一目了然。这样， 管理者不仅能看到一项订单的进行状态， 而且还能发现导致订单运行不畅的原因所在， 通过ERP 看到有些部门的工作职责和工作态度。

2.2 库存管理混乱

很多仓库人员对仓库物料的种类、特征、性质以及名称不熟悉， 这是因为工厂物料的叫法各异。生产指令表、进料明细、采购明细的物料名称无法一一对应， 这就会导致仓库物料挤压，采购部门不断重复地加大购买量，结果是生产现场依然无料可领、无料可用， 从而使得整体生产成本不断加大，严重影响企业生存和发展。 ERP管理不仅可以满足财务部门的不定期结算， 还会要求企业月底进行定期月结。 月结的呈现结果就是企业可以看出当月库存以及每一种物料的使用量、采购量和库存量。 详细的数据会帮助企业做好库存管理。

2.3 采购数据多而杂

制造型企业的采购部门一般会有两个以上的采购员， 每个采购员根据分工会对应不同的生产管理者和供应商。 采购部门管理者如果想要知道一个月的总采购量， 传统的方式是将所有采购员的采购明细进行Excel汇总，而这项工作往往又简单又耗时。采购员有自己的ERP账号，他们可以自由根据物料需求进行实时下单， 所有的采购数据都在ERP数据库中，采购部门管理者只需要指定采购时间区间， 就可以轻松得到他想要看到的数字结果。

2.4 流程不通

ERP最直接的功能就是疏通企業流程， 将企业管理运行为一个闭环，可以从上至下进行生产运转， 也可以自下而上进行质量和管理问题追溯，企业的所有业务流程都固化进ERP中。 环环相扣， 是ERP帮助企业管理者发现问题解决问题的最明了的方式。

3 ERP帮助企业解决管理问题的路径

我国制造型企业正处于数字化转型实现“中国制造2025”理想的过渡阶段，企业面临融资难、管理水平和企业日益增长的发展需求不平衡等问题。只有正确理解ERP，正确预估ERP带给企业的价值，才能真正帮助企业解决管理问题。

3.1 以供应链管理为核心

ERP的发展经历了MRP、MRPⅡ（制造资源计划）和ERP三个阶段。MRP是物料需求计划的简称，顾名思义，物料需求中的原材料是供应商提供的。 而整个供应链是企业向供应商提出购买需求，生产部门对原材料进行加工或者装配为最终产品，由销售部门卖给客户。 MRP充分体现了企业对于物料的信息集成。MRPⅡ加入了企业财务管理的概念，在MRP的基础上统筹供应商，生产制造和其涉及的财务管理概念。ERP系统把客户需求、供应商的物料提供和企业内部流程所涉及的所有资源整合在一起，形成一个有效的闭环供应链。

3.2 促进信息共享与集成

两化融合是信息化和工业化的结合，随着信息技术的日新月异，企业对信息共享与集成需求越来越强烈。面对全球制造激烈竞争的环境，企业只有充分发挥其信息互通的优势才能快速响应市场的变化，才能不被市场抛弃。信息化的基础是数字化， ERP中的每一张产品图纸， 每一个BOM， 每一个物料信息， 每一个设备信息，每一道生产工艺都是信息化的基础。 ERP通过这些信息贯穿整个企业流程，实现真正的互联互通。 当然，每个企业的自身特点以及所处行业环境不同，信息化水平和信息化推动速度不同。

3.3 事前计划与事中控制

罗宾斯的管理思想中， 管理的首要职能是计划。科学有效的计划是企业管理成功的重要原因，ERP通过销售计划、主生产计划、物料需求计划、采购计划、生产排程、财务预算和人力资源计划等来为企业管理打基础。同时， ERP借助数据共享与信息集成，在计划的同时严格控制流程运行的方向和进度，促进客户交期的达成。

综上，ERP管理，就是这样一个从人员管理到管理思想渗透的过程，一个企业若能将整套流程驾轻就熟地运用起来也就实现了真正的“企业管理”落地。ERP信息化系统是辅助企业管理的一个软件工具， 只有充分考虑企业的实际情况，结合内外部环境，采用科学正确的管理手段，在ERP实施过程中将企业自身的管理模式和管理思想贯彻到每一位员工身上， 才能真正达到企业管理的目的。

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