丁洁

摘要：在经济全球化快速发展的当下，企业大学不仅体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段；而且以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和组织创新为企业可持续性发展提供有效的现实途径。为了支持公司战略规划与实施，助推公司企业文化传承与再造，建设国内水务系统人才培养基地，打造具有供水特色的学习型党组织，合肥供水集团率先成立了国内供水行业的企业大学——合肥供水学院。本文将以合肥供水学院为例对国内供水行业企业大学的发展进行思考和研究。

Abstract： In the current rapid development of economic globalization， corporate universities not only embody the most perfect human resources training system， but also are the most effective means of learning organization； and build a modern enterprise training system， implement talent strategic projects， and provide effective and realistic ways for corporate sustainable development through comprehensive knowledge management and organizational innovation. In order to support the company's strategic planning and implementation， to promote the company's corporate culture heritage and re-engineering， to build a domestic water system talent training base， and to create a learning-type party organization with water supply characteristics， Hefei Water Supply Group took the lead in setting up a corporate university in the domestic water supply industry： Hefei Water Supply College. This article will take Hefei Water Supply College as an example to consider and study the development of domestic water supply industry enterprises.

关键词：供水行业企业大学；合肥供水学院；发展

Key words： water supply industry enterprise college；Hefei Water Supply College；development

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）32-0290-03

0 引言

在经济全球化快速发展的当下，企业大学不仅体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段；而且以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和组织创新为企业可持续性发展提供有效的现实途径。

近年来，合肥供水集团企业影响力全面提升，人才队伍建设和人力资源保障工作亟需快速提升。在这种情况下，合肥供水学院应运而生。2016年9月，合肥供水学院正式揭牌成立。合肥供水学院在全国供水行业率先成立，填补了国内水务行业专业教育的空白，開创了国内供水行业成立企业大学的先河。合肥供水学院是合肥供水集团公司支持战略规划和实施、助推企业文化传承与再造、建设人才培养基地和学习型党组织，提升企业战略力、文化力、竞争力和战斗力的重要载体，承载了集团公司党委的殷切希望。

本文将以合肥供水学院为例对国内供水行业企业大学的发展进行思考和研究。

1 标准化是基石

1.1 注重顶层设计，深化教育培训供给侧改革

合肥供水学院作为集企业党校、企业文化培训、行业技能培训和综合能力培养为一体的学习培训中心，有着必然的使命。从员工的角度来看，教育培训可以有效的提升员工个人的综合素养，提高知识、技术、服务水平，拓展员工视野等。从合肥供水集团的角度来看，教育培训要服从服务于集团公司未来发展，强化组织核心能力，增强团队协作水平。由此可以看出，合肥供水学院教育培训发展的方向，就是要注重顶层设计，以服从服务于企业发展和满足企业员工发展需求为出发点和落脚点，深化员工教育培训供给侧改革，做实合肥供水学院。从传统的“高集中”培训模式向互联网+时代的“高精度”培训模式发展；从单纯的教育培训考虑到从用户的角度、企业发展的角度考虑，通过情感化的教育培训设计，让用户分享自我的需求，做好自己职业规划的“首席设计师”。

1.2 建立健全一套符合企业实际的培训制度与流程

根据工作实际不断修订完善培训程序和制度，并定期对培训相关管理办法和运营中存在的问题进行分析，对员工在工作中暴露的问题进行论证，并根据培训执行反馈的情况适时修改现有的培训管理制度和培训流程，建立一部科学合理的培训制度与培训流程，形成具有合肥供水学院特色的学年制学习、学分制考核、积分制管理模式，为实现合肥供水学院近中远期目标奠定坚实基础。

1.3 建立一套科学合理的培训效果评估体系

培训效果评估是为了检验培训工作的效果，也是为了更好的促进今后的培训工作。培训效果评估既包括现场培训人员填写效果培训评价表进行评价，也包括培训结束后及时召开培训总结会议对培训进行效果评估。因此，开展每一项培训时都应该进行现场效果评价；结束后，就应该及时召开培训总结会议，对培训效果进行评估。通过满意度、知识层、行为层、业绩层等层次，从培训课程实施的数量、员工素质以及技能提高的程度、员工满意度以及员工行为改变与工作效率提高情况等方面评测，对整个培训工作的效果进行评估。

2 模块化是方向

2.1 打造一支专业的培训管理团队

培训离不开相应的组织，离不开强有力的团队，因此，要组建一支培训管理团队。合肥供水学院业已成立，培训的组织已经形成，但目前学院的培训团队离专业还有一定的差距。因此，必须通过开展对培训管理团队成员的一系列相关培训，以及举办培训工作总结讨论会，与同类型机构单位交流学习等，提升团队的培训管理意识和水平，打造出一支专业培训管理团队。

2.2 培养一支高素质的师资队伍

培训工作开展的好坏决定着参训人员对培训知识掌握的程度。但在培训过程中，培训师起着极为重要的作用。因此，培养一支高素质的具备培训授课能力的师资队伍对于合肥供水学院未来发展来讲非常重要。合肥供水学院既要培养一批具有较高素质的公共课程培训师和专业培训师外，还要培养集团公司各模块具有一线员工知识与技能培训的培训师，打造一批专业化师资队伍。同时把新员工“师带徒”工作落到实处。一是要制定符合集团公司实际发展的《内训师培养管理办法》等相关制度；二是要打造一支熟悉公司发展、精通专业知识、政治素养过硬、掌握教学技巧的企业内训师。我们设想，内训师队伍由集团高层领导、中层管理、技术精英、业务骨干组成；同时引导内训师通过提炼、梳理、整合相关岗位优秀工作方法，将外部的知识转化为内部技能、将岗位专业经验进行总结、梳理，形成关键业务课程，培养岗位明星；三是引进院外导师，与省内外高校合作，打造一支社会化师资队伍。

2.3 开发一套适合企业实际的培训课程模块

开发一套结合合肥供水集团实际，具可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课程对于合肥供水集团培训工作来说至关重要。一是逐步分别建立标准化建设、企业文化传播、管理沟通、团队协作、用户服务、专业技能等多项通用培训课程；二是在合肥供水集团范围内遴选通用课程内训师，组建专职培训教师队伍；三是组织全员根据级别分批次参加培训，培训结束后集中考核，确保全员享受培训福利。未来，合肥供水学院计划开发通用课程、自主课程、私人定制课程、辅助资料等四个模块的课程。

2.4 开展一系列符合企业实际的培训模块

2.4.1 实行三级培训管理

针对企业基层一线人员、中层管理者与高层领导者三个层次的组织架构，供水学院的培训体系在整体企业文化灌输的基础上，拟构建三级架构：操作技能培训和适用性职业规划、管理技能和通用方法培训、战略能力和领导力培训。

2.4.2 实行多模块培训

在培训模块上，根据岗位与工作职责的不同，采取多模块的形式，如管理知识模块、后备干部队伍建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化与制度建设模块（员工行为规范、行为准则、管理制度流程）、在职员工学历进修模块等等。

2.4.3 采用“1234”培训模式

培训模式采用“1234结构”，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。一条主线：企业文化和企业战略主线；两种主要学习方式：E-Learning（信息化）方式和传统面授方式结合；三类参与者：企业全体员工、同行业和上下游企业员工及用户、员工家庭；四大知识资源库：通用课程资源、定制课程资源、自主课程资源和辅助资源库。

2.5 创新开展内部专业技术职称评定工作

为了满足公司持续发展对专业技术人员综合能力提升的要求，完善专业技术人员晋升通道，使每位员工都能找到发挥才能的“出口”，我们将以学院内部培训鉴定取证、“师带徒”人才培养、员工继续教育机制等为途径，制定《内部专业技术职称评定管理办法》、《内部职业资格评定管理办法》等相关制度，储备企业自有专业人才，进一步完善员工上升通道，建立职工收入稳增机制，充分激发专业技术人员的工作积极性和创造性。

2.6 打造具有合肥供水特色的企业党校

近年来，合肥供水集团党委高度重视党群标准化建设工作，成效显著；通过党群标准化建设，极大地激发了全体干部职工的工作热情，公司上下团结一心，为合肥供水集团战略发展夯实了基础。下一步，为进一步强化党群标准化建设，合肥供水学院将充分发挥特色党校的平台作用，拟通过组织支部书记理论培训、党务工作培训、特色党课、管理人员后备人选培养等活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，带动全体员工凝心聚力，为集团公司战略发展提供坚强的思想政治保障。

2.7 积极寻找拓展外部培训市场

近期，为了培养出更多具有专业技术和高技能的水务“工匠”，合肥供水学院将逐步探索省内同行业水司相关工种的培训工作，充分发挥合肥供水集团行业优势，立足合肥、面向省内同行业水司，培养适应时代发展的水务人才，拓展合肥供水学院外部培训市场，大力开展“走出去”战略，为我省供水行业整体前进做出行业贡献。

3 信息化是方法

移动化大势所趋，用户在今天使用移动设备更加频繁，CNNIC《第38次中国互联网络发展状况统计调查》数据显示半数中国人接入互联网，手机网民占比超92%。

3.1 建立信息化员工培训管理档案

结合员工职业生涯规划手册，关注员工成长轨迹，助推员工个人发展。一是携手科源水务（合肥供水集团子公司），开发信息化员工培训管理系统。二是结合职业生涯规划手册，根据员工的需求开展相关培训，完善培训体系。三是建立一个公平公正的培训机制和职业晋升通道，为员工的成长保驾护航。

3.2 开发e-leaning培训系统

在培训形式上不拘形式，实行灵活多样的方式。除了传统上的面授，如“师带徒”、专题研讨会、读书讨论座谈会等，未来将继续与科源水务合作，第一步是对内试点，在OA系统内开发内部学习培训板块，既可以实现视频、录音在线培训，也可以是在线电子课程培训；第二步是开发学院主页，在主页上开发类似模块，经过注册、购买账号后，即可以实现视频、录音、在线课程等线上培训，最终实现O2O培训模式。

3.3 做好题库开发建设

为进一步做好培训工作，提升培训效果，促进培训管理工作规范化、标准化、科学化，携手专业机构一是按照标准化体系中的综合管理类、制水生产类、供水服务类、工程建设类等四大类建设题库，二是按照涉水工种进行建設。在使用时根据需要进行点击即可在电教室实现理论考试。

未来，合肥供水学院将力争成为高素质人才培养的摇篮和“师带徒”供水人才队伍建设的基地。合肥供水学院也将走出合肥供水集团，立足合肥、立足安徽，面向全国自来水行业，培养适应时代发展的水务人才，为合肥供水这艘“航母”装上智力引擎，早日实现合肥供水人的梦想与目标。

参考文献：

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[5]和讯网.企业大学变革之道[OL].和讯网，2016，10.