摘 要：数字图书馆的互联使访问分散在各处的信息资源得以实现。为了提高资源的序化程度和便于人们的利用，文件、多媒体、数据库、网站、搜索引擎、编目和学科信息门户信息组织方式已运用于Internet信息的组织。数字图书馆信息组织直接影响图书馆中数字资源的存储、管理和检索方式。本文主要从信息组织技术方面来研讨图书馆的服务，以推动数字图书馆的发展。

关键词：数字图书馆；服务模式；信息组织

中图分类号：G250.72 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）03-0124-03

Digital Library Services Based on Information Organization Technology

ZHU Rong

（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221140，China）

Abstract：The interconnection of digital libraries allows the access to information resources scattered throughout the country. In order to increase the orderliness of resources and promote people's use，the documents，multimedia，databases，websites，search engines，cataloging and subject information portals have been applied to the organization of Internet information. Digital library information organization directly affects the storage，management，and retrieval of library digital resources. This paper mainly discusses the service of library from the information organization technology to promote the development of digital library.

Keywords：digital library；service mode；information organization

0 引 言

在新時代信息技术高速发展，高校图书馆信息化和现代化同步发展的背景下，纸质文献开始呈现出向多载体文献转化的发展趋势，信息载体的形式也发生了多样化的变化。数字图书馆具有传播知识、提供信息、管理文献、追踪文献、将图书馆资料电子化以及增加社会凝聚力等作用。为了让用户能够有个良好的学习环境，许多图书馆普遍增建了数字图书馆设施。对于用户来说，数字图书馆有以下作用：可以作为自习场所、电子阅览室、电子视听室、期刊阅览室，可以上网查询数据库、可以借阅学习资料。对社会团体来说，数字图书馆起着传播文化、弘扬科技和凝聚社会各阶层的作用。数字图书馆为用户提供丰富的文献资源，能够满足更多用户的需求。

1 信息组织环境

随着现代科学技术的发展，因特网技术越来越普及，图书馆学学科的专业越分越细，其中数字图书馆技术、网络信息检索技术给广大用户带来了便利。信息组织是通过一定的工具和技术将无序的信息组织成一个有序系统的方法。信息组织活动是随着信息数量规模的增长和信息检索需求的变化而产生并不断发展的。信息组织是图书馆有效利用信息的重要方法之一。今天我们面临着信息超载的现状，其结果可能导致信息生态环境的变化、信息接受效率降低以及信息浪费。对图书馆用户来说，可能遇到时间成本将大于信息服务价值的情况，用户信息获取与筛选成本也日益增大。因此，信息展示和组织方式已经和内容本身变得同样重要。信息组织技术能够为数字图书馆提供快捷的信息。

2 信息组织技术

数字图书馆的发展依靠新科技技术的支持，信息组织技术是主要的技术，主要包括计算机技术、多媒体技术和数据库技术等，这些技术是数字图书馆的发展基础。

2.1 计算机技术

计算机技术是数字图书馆的基础。图书馆过去采用传统手工操作，随着计算机技术的发展，图书馆服务技术手段也在不断地发展。图书馆利用新技术服务的手段逐渐增加，现代技术的发展和现代设备的应用提高了图书馆服务工作的效率。计算机技术是信息组织的核心技术，随着计算机技术的不断发展，信息组织将逐步实现信息处理的自动化及智能化。数字图书馆的智能化服务也随着计算机技术的发展而逐步完善。

2.2 多媒体技术

数字图书馆的影视资料越来越多，特别是教学方面的资料和名师讲座等。多媒体技术在教学方面有广泛的应用。图书馆多媒体技术使计算机不再单纯进行文字和数字处理，而是进化为以综合性、网络化及交互性为特征，处理声音、文本、图像、图形、动画、电影、电视等多种媒体的综合信息系统，这些技术在图书馆服务功能上的应用使图书馆能够以更加人性、更加便捷的服务方式和理念，把知识的触角伸入到人们生产和生活的方方面面。数字图书馆多媒体技术改善了用户与计算机之间、用户和用户之间交互的方法和手段，给图书馆多媒体系统信息组织方法带来了新变化。

2.3 数据库技术

图书馆员在文件管理的基础上开发了信息管理的数据库技术。图书馆数据库是存储在计算机内的有组织的、可共享的数据集合。在长期的实践中，图书馆数据库以其独特的优点表明它是信息组织与共享的最佳方法。数字图书馆利用数据库技术可以为不同的用户提供多样化的服务。数据库也让其他图书馆的数据联系起来，进一步丰富了数字图书馆的服务。数字图书馆的远程访问方式根据各个数据库而定，有的使用因特网协议连接，有的使用远程用户身份鉴定，这项服务可以允许用户在家里或者其他地方使用数据库。通过上面的技术介绍，我们了解了数字图书馆的技术支持，数字图书馆运用这些技术能够为不同的用户提供针对性的服务。现代信息突飞猛进的增长态势使其很快就达到了一个非常庞大的基数，当用户搜索一个具体问题时，得到的结果是大量的，用户浪费许多时间也找不到需要的结果，所以用户需要一个真正的知识导航系统，即数字图书馆。它能够解决新战略资源的无限增长与有效利用之间的矛盾，这是因为数字图书馆是现代信息技术发展与人类信息知识需求发展相结合的产物，信息组织技术的发展为数字图书馆提供了技术支持。

3 元数据在数字图书馆服务中的用途

数字图书馆通过科技技术实现资源的统筹管理，并充分挖掘数字资源的内在关联和潜在价值，进而实现服务。在数字图书馆中，元数据用来描述信息资源的内容和位置，它的用途之一是信息检索。用户进行信息检索时，数字图书馆的查询系统首先到元数据库中进行查找，通过元数据，用户可以了解数字图书馆中有哪些信息资源，判断信息资源的内容是否满足自己的需要，并确定自己需要的信息资源的所在位置，然后调度子系统根据元数据提供的位置获取所需信息。

元数据的另一个用途是数据管理。元数据可以用来帮助管理和评价资源。举例来说，元数据可以用来过滤信息的内容，避免儿童上网观看不健康的内容；也可以用来追踪非法的数据处理，以进行深入地调查。数字图书馆是一个宽带多媒体网络和海量信息管理系统，它所面对的管理对象、存储对象和技术领域远远超出了传统图书馆的范围。人们需要一个真正的文献信息资源集成共享系统。数字图书馆应该建立一个信息过滤系统，以区分正确的信息和错误的信息，避免读者用了不全面甚至是错误的信息。另外图书馆应该建立一个可供全人类进行知识管理、生产与获取利用的平台。数字图书馆作为一个新的经济体有其不断發展的内在动力。

4 数字图书馆的服务

4.1 数字图书馆信息来源

数字图书馆的数字信息来源是多途径的，有的来自于已有的数据库，有的来自于网络资源，有的则是数字图书馆对传统文献进行数字化加工处理后得到的。数字图书的数字信息同时又是多媒体信息。在现有的技术条件下，为了提高效率，不同媒体的数字信息往往是按照媒体的类型被存放在不同的资源库中。对于图书馆的用户来说，他们需要的是某一类或特定主题的内容。数字图书馆信息标引与整合的目的是建立一个有序化、可跨库、可互操作以及能够满足图书馆用户不同信息需求的数字信息资源检索系统。

4.2 数字图书馆的智能化服务

数字图书馆通过利用新技术，以新的方式执行图书馆功能，具有不同于传统图书馆的特征：信息检索的智能化、信息资源的数字化存储、信息组织的网状化、信息传播的网络化和以用户为中心的服务模式等。数字图书馆系统还运用各种可能的技术方式实现了用户参与的信息资源选择与评价功能。用户根据个人需求对信息资源进行注释，同时数字图书馆系统可以通过分析用户的选择、判断、评价和注释来提高智能检索与主动服务效率。基于新技术的图书馆服务模式的突破了传统的服务模式的制约，呈现出如下几个趋势：由封闭型转为开放性、由单一化转为多样化、由劳动密集型转为智力密集型、由分割式管理转为整体协调式管理。构建智能图书馆，根据共享资源构建个人学习档案；图书馆智能教育网络根据学习者的兴趣爱好、学习习惯、学习能力、学习环境和职业特性能够在第一时间方便快捷地把人们所需要的相关知识呈现在人们的面前，供人们学习和使用。

4.3 数字图书馆针对特殊群体的服务

图书馆服务要为寻找信息的用户提供帮助，特别要关注弱者，从物理的无障碍到虚拟的无障碍。弱势群体有身体残疾者、经济上处于弱势的群体、地理环境处于弱势的群体和社会地位不高的群体。现代图书馆的读者服务工作要真正让读者满意，必须确保那些由于某种原因不能得到主流服务的少数群体也能够平等地享受到各种服务。图书馆要构建信息无障碍的环境，如图书馆坡道、盲道、专用电梯、设置声控设备等，这些是物资环境的无障碍。另外图书馆还要考虑信息和交流的无障碍，从方便读者的角度出发，设身处地为弱势群体着想，信息和交流的无障碍主要是指盲文读物、盲文计算机、影视字幕、天花板书、朗读服务、手语、网络服务和送书上门等服务。如高校图书馆正在通过完善个性化信息服务系统来为大学生提供具有针对性和个性化的信息资源服务。

4.4 数字图书馆的多样化服务

在网络信息时代，读者可以不受时空的限制，通过网络检索到所需的各种信息，也可以方便快捷地浏览或下载文献和多媒体信息。网络环境为图书馆工作提供了一种新型的快捷、跨时空的信息服务方式。数字图书馆应用先进的计算机设备，建立了供用户使用的公共计算机查询系统，开展网上预约外借、网上咨询服务等项目。数字图书馆是联系各个图书馆的方式。数字图书馆可以方便读者快速找到所需资料。图书馆的公益化主要是与社区一起联手打造文化社区和构建社区文化，建设过程需要社区的配合和大力支持。举办丰富多彩的图书公益活动能够让参与者获益匪浅，学到丰富的文化知识。数字图书馆还是为教学和科研服务的学术性机构，是教学和科研工作的重要组成部分，是服务育人的课堂和精神文明建设的窗口。数字图书馆要树立读者第一、全心全意为教学、科研服务、千方百计满足读者需要和热情主动服务的思想。

4.5 数字图书馆的创新服务

全国数字图书馆打破自我管理体系。图书馆的信息资源实现资源共享，书籍互动调度，保障知识平台构建的有效性和前沿知识传播的及时性。降低图书馆的运作成本，盘活图书库存，提高图书资源利用率。

基于人文性构建读书爱好俱乐部。社会人毕竟是群居性群体，利用人与人之间的相互影响，一帮二扶三带的办法，逐渐扩大影响面，弱化网络时代给人类社会带来的陌生意识，从网络和游戏里拉回年轻一代；构建文艺图书馆。图书馆不仅是书籍的天堂，也理应融入琴棋书画和民间文艺，这样才能吸收更多的人参与其中，起到文化传播和文化遗传的作用，鼓励在图书馆的平台上构建各类文艺团体，可以考虑把博物馆和图书馆进一步融合，增加图书馆的生命力和时代感染力。

在新形式下，图书馆运作模式采用非商业运行和商业运行相结合的模式，这种模式是校园图书馆发展的另外一种趋势，非商业运作模式是针对特有群体的，比如学生、老师、社区图书服务站、专业或业余读书爱好者等，非商业运作模式基本沿用了现在的图书馆管理运作模式。商业运作模式是在非商业运作模式的基础上构建起来的一种运作模式，它和市场上商业图书馆的运作模式有些类似，但又不全相同，类似的是可以像商业图书馆一样，对外进行图书销售，不同的是它根据读者群体的不同，带有优惠优先售书的半盈利性质的销售行为。

5 结 论

图书馆从传统的纸质文献服务飞跃到电子数字信息服务，图书馆文献信息资源、网络信息资源和电子信息资源成为主要资源形式，突破了现有的馆藏文献资源格局，为用户提供多样化的服务。依托图书馆我们能够拓展实体图书馆服务的时间、空间和方式，为读者提供更加全方位和多层次的服务。整合现有的网络资源优势，建设好图书馆，规划好图书馆，实现资源的共建共享，是人类精神文明现代化建设的重要途径。信息化是世界经济和社会发展的必然趋势。数字图书馆顺应科学技术发展，基于信息组织技术，采用多种技术实现为广大用户提供数字信息服务。

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作者简介：朱荣（1979-），女，汉族，江苏沛县人，就职于徐州工业职业技术学院图文信息中心，馆员。研究方向：管理方面、管理趋势。