摘要：文秘工作作为当代企业中的一项热门职业，在公司里发挥着越来越重要的作用，也越来越趋于现代化、科学化和专业化。文秘工作者在辅助公司各级领导对企业进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面扮演着愈加重要的角色。而各大高校作为为社会和国家源源不断输送各专业高级人才的基地，对各个专业的学生都应该制定一套完整的人才培养方案，文秘教学工作亦是如此。文秘是一门理论性很强的学科，如果一味只是就理论讲理论，那么对于学生的教学效果将会收效甚微，所以在文秘教学中引入案例教学法就显得很重要了。本文就将针对案例教学法对文秘教学的影响进行讨论，旨在为各个高校的教育从事者提供相关经验，推动文秘教学工作开展得越来越好。

关键词：案例教学法；文秘教学；影响

所谓案例教学法即是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育问题的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是在传统的教学方法中教师是一位很有学问的人，扮演着传授知识者的角色。而文秘教学，之前也说过是一门理论性、应用性很强的学科，在文秘教学中应用案例教学法对提高文秘教学质量的重要性不言而喻。案例教学法在激发学生对文秘专业学习的兴趣、提高他们独立思考的能力等方面的帮助都是很明显的。

一、 案例教学法对文秘教学的必要性

（一） 激发学生的学生兴趣

在传统的文秘教学方法中，往往是老师填鸭式的教学模式，不管学生是否对这门学科感兴趣，也不管学生的接受能力如何，只要把该教授给学生的知识一股脑儿地都教授给学生、按时完成教学任务即可，却不知这种教学方式很容易引起学生的反感，使学生对文秘专业的学习失去兴趣。而案例教学法则不然，老师通过选取合适的案例，利用视频、音频等现代多媒体技术，营造轻松愉快的课堂教学氛围，从而吸引学生关注的目光，激发学生浓厚的学习兴趣，学生有了兴趣自然就更积极主动地进行这门专业课的学习。

（二） 理论联系实际，有助于学生对于专业知识的把握

文秘教学的课程体系中很多都是偏于理论的学科，如果一味只是就理论谈理论的话会显得课堂学习很是单调枯燥，而且学生很可能变成满脑子文化理论知识而无一点点实践经验的书呆子，久而久之，将来走到了社会上肯定很难生存下去。所以，在文秘教学中，采用案例教学法，运用理论联系实际的教学模式，让学生在理论学习过程中就直接能接触到社会中鲜活的例子，把自己当作例子中的一个人，置身于情境之中，试想一下如果例子中的那个人是自己，又会怎样做，如何运用学到的知识去解决问题，提升独立思考能力。通过案例教学，通过实际例子去学习理论知识，缩小理论与现实之间的差距，为将来学生到社会上打拼生存提前打下基础。

（三） 提高学生各方面综合素质

在之前的教学模式中，学生只是被动地接受知识，这种方式极大程度地损害了学生的积极性和教学效果，而案例教学是教师在提出案例之后，学生必须对相关案例进行多角度、多思维、多层次的思考，在思考之后小组同学会有一个讨论交流过程，一来这促进了学生的人际交流能力，二来这也是对学生起到一个激励作用。因为在讨论交流中，观点更有理有据和更鲜明的同学肯定会大放光彩，而稍逊一筹的同学就会感觉自己有点技不如人，下次更加發愤图强，争取有自己独树一帜且站得住脚的想法。

（四） 双向交流，提高教学质量

传统的教学方法是老师讲、学生听，而对于知识的掌握程度到底有多少，要到最后的测试时才知道，到底掌握了多少知识全都体现在一张卷子上。殊不知这是很容易以偏概全的，因为很多平时不学习的学生在考前临时突击、抱一抱佛脚，也是很容易考试过关的。但是在案例教学中，学生拿到案例后，先要进行消化，然后查阅各种理论知识资料，这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。捕捉这些理论知识后，学生还要经过缜密地思考，提出解决问题的方案，这一步应视为能力上的升华。同时学生的答案是由指导教师给以引导的，这也促使教师加深思考，根据不同学生的不同理解补充新的教学内容，因而对教师提出了更高的要求，在双向交流的过程中提高了教学质量。

二、 案例教学法对于选取的案例的要求

（一） 案例要真实可信

案例教学法旨在让学生更好地对专业进行学习，所以选取的案例一定要坚持真实可信的原则。选取的案例应该是来源于实践的，是经过深入调研后才拿到课堂进行讲解的。因为一旦被学生发现连上课讲解的案例都是弄虚作假的，不仅会深刻打击他们对这门专业学习的自信心和热情，也会让教课老师在他们心中留下一个不好的印象，从而破坏了老师在他们心中高大的形象。

（二） 案例要形象生动

保证案例的真实性固然是很重要的，但是如果呈现在学生面前的是一堆事例、数据的罗列，那么就会让学生觉得整个学习过程很枯燥无味。所以教师在选取案例时，还要保持案例的形象生动性。比如教师可以适当地运用一些文学手法，例如可以采用场景描写、情节叙述、心理刻画、人物对白等，甚至可以加些议论，边议边叙，作用是加重气氛，提示细节。而在编写案例的过程中，老师也可以采用图文结合的方式，除文字说明外，配上相应的图画说明，尽力使整个案例形象生动，更加深入人心。

（三） 案例要相关精确

案例教学法主要就是通过案例引导学生更深层次地学习，所以对于案例的选取要格外注意。在对于一个知识点的讲解上老师选取的案例应该就是和这个知识点相吻合的，即要精准选取案例，而不是用一大堆不相关的例子去往这个知识点上生搬硬套，如果硬要用一大堆不相关的例子去解释一个根本不着边的知识点，只会让学生听得云里雾里，也领会不到知识的精髓之处，长此以往，对学生来说对于专业知识的学习百害而无一利。

（四） 案例要丰富多样

老师在运用案例教学法时对于案例的选择要丰富多样，那么怎么个丰富多样呢？比如在案例的形式上，可以用视频、音频播放的方式，也可以用讲故事的方式进行叙述。又再如，选取案例时不仅仅局限于一个领域，可以从多个领域选取相关事例向学生表达要说明的东西。

三、 案例教学法具体运用的步骤

（一） 优选案例

案例教学法具体运用的第一步就是要优选案例。教师要根据所讲的内容选取一系列最为合适的案例，然后把这些案例材料分发给学生，让学生阅读材料，阅读指定的资料和读物，搜集必要的信息，并积极进行思考，积极地思索，初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案，为下一阶段的合作讨论做准备。

（二） 合作讨论

合作讨论这一学习模式其实极大程度地能夠提升学生的学习效果，但是在传统的教学模式中却很少采用这种学习方式，导致学生错失了很多次提升学习成绩的机遇。而在案例教学法中这一环节就显得很重要了，在进行讨论之前学生已经提前学习过本次课程教授的案例了，也对其中的一些案例有过深入思考，所以合作讨论的目的就是让学生就自己对于分析案例之后的观点互相发表一些看法，在这过程中学生也可以了解到别人的想法，就自己思维没有达到的区域进行反思和总结，能在合作讨论中提升合作交流能力和独立思维能力。

（三） 总结评论

在这一环节中，老师可以将合作讨论环节中学生发表的一些具有闪光点的观点精选出来，针对案例进行讲解。这一环节是非常重要的，在之前的学习过程中学生已经对整个案例有了一个思维探索的过程，在此基础上教师再对案例进行讲解，这时候如果学生发现自己的思考观点偏离了案例主线，那么就会及时纠正过来，如果发现自己的思考观点正好与案例主线相吻合，那么也能再次加深印象。待教师讲解完成后，学生对这次的学习过程再进行整体回顾和总结，看是不是有哪里出现了偏颇，有则改之无则加勉，也算是对这次学习过程的一个巩固总结吧。

四、 结语

众所周知，对于一门理论性很强的学科来说，如果没有找到合适的学习方法，那整个学习过程对于学生来说将是非常折磨人的。文秘教学过程就是这样一门知识理论体系庞大的学科，但是在文秘教学中引入案例教学法后，可以用真实可信、形象生动的例子帮助学生加深对专业理论知识的理解能力，提升学习能力和学习效果，使学生受益匪浅。所以，各高校负责专业培养的人员要在实际教学过程中根据教学效果不断探索研磨案例教学法，争取不断改善此种方法，让它在文秘教学中运用得越来越好。

参考文献：

[1]黄丹.案例教学总结与反思[J].课程教育研究，2014（12）.

[2]朱艳玲.案例教学法在高职院校文秘教学中的应用研究[D].广西师范大学，2016.

[3]梁文颖.案例教学法在高职文秘教学中的应用探讨[J].小作家选刊，2016（31）.

[4]张艳.案例教学法在文秘教学中的构建研究[J].办公室业务，2017（20）：113.

作者简介：

翁妤，浙江省杭州市，杭州市桐江职业技术学校。