张婧宜

城市轨道交通运营管理专业规章教学是十分必要的，然而尚未全面开设，课程标准不统一，教材不够丰富，课堂不易展开，应当采取多样有效的手段解决教材和教学的问题，加强理论与实践的结合，提升课堂质量，提高学生的综合素质及专业水平。

一、开设城市轨道交通运营管理专业规章类课程的必要性

城市轨道交通运营管理专业规章类课程属城市轨道交通运营管理专业课程，教学以培养学生职业技能为主线，以客运、行车规章内容为主体，结合岗位实际工作内容展开。要求学生将所学的基础知识与实际工作中的规章规定及工作流程相结合，以适应城市轨道交通客运及行车服务工作。专业课程中，行车、客运、安全等相关课程都涉及有规章规范内容，但是缺乏一门课程将其融会贯通起来，学生无法系统全面地将其与实际工作的规章作业联系起来。因而，应当开设规章类课程，保证学生的理论专业基础能力与一线工作密切联系，符合要求。

二、城市轨道交通运营管理专业规章课程设置及教学现状

（一）尚未全面开设，课程标准不统一，课程教材不够丰富

部分高职院校暂未开设城市轨道交通运营管理规章类课程，在专业的课程标准要求中，缺乏统一的课程标准，未系统化规定解决“WHAT”和“HOW”的问题，解决课堂中“教师教什么”、“学生学什么”以及教学过程中“教师如何教”、“教到什么程度”等问题。

城市轨道交通运营管理专业规章类课程一般作为学生专业拓展的课程。课程教材不够丰富的主要原因在于运营单位不同，企业理念有差异，操作标准不够统一，系统化总结规章有一定的困难。造成的结果是市场上关于城市轨道交通运营管理规章类教材较少，“巧妇难为无米之炊”，教学中缺乏丰富的课程教材，课堂教学不好展开。

（二）课堂教学方式单一，教学手段不够多样

规章的教学对于高职院校的学生来讲，是较为枯燥乏味的，课堂上基本上是以传统的讲授为主，教师理论知识讲得多，讲得好，学生参与少，记不住，再好的理论没有一定的实践与合作，学生参与程度较低；区域教学资源的不平衡，或者同一个院校内，教学资源也不平衡，拉大了教学效果的差异性；教学手段的单一，加大了调动学生主动性和积极性难度，导致了低效课堂教学的恶性循环——教师越讲越没意思，学生越听越没味道。

（三）缺乏创新考评方式的意识，考评手段单一

传统的考评方式为期末的试卷“一纸定输赢”，考评方式不够创新、多样，对于“不爱理论爱实践”学生来说，不利于激发学生学习兴趣，更大限度地发挥课程的魅力。

三、城市轨道交通运营管理专业规章教学的探析

（一）制定课程标准，寻找市场上实用、立体化教材

专业统一的课程标准制定还需要专业发展的积淀，各个院校可根据学院的要求，制定课程标准，准确课程定位，清晰课程目标，引入行业标准，以学生为中心，增加信息化手段应用。同时可自行编写或在市场上寻找更加贴切、实用的立体化教材。

（二）运用适合多样的教学方法，注重学生综合素质的提高

随着多媒体教学的要求及数字化、立体化教材的丰富，课堂的教学方法不断推陈出新，除了传统的教学方法外，情景模拟教学法，角色扮演法，案例教学法，小组讨论法等都帮助学生更加投入到课堂中。

情景模拟教学法和角色扮演法指的是在教学中，设置不同的工作场景，学生设置角色按照规章的要求进行模拟演练进行处理。这样的教学方法，不仅有利于提高学生综合素质的培养，帮助学生融会贯通所学的知识，更贴近工作后的规章演练。以“车站站台发生火灾”为例，学生选取不同的车站工作人员角色，按照规章规定的程序进行标准化作业，将规章内枯燥的文字转化为生动的演练，留以视频资料，反复纠正并加深练习。

此外，案例教学法也是较为实用的教学方法，结合着小组合作，通过互联网搜集资料与同学进行探究，或在网络中获取有用信息，在课堂上通过教师合作、协作、指导带领学生进行相关事故及事件的学习，学生通过案例分析，除了能够掌握规章内容，也能锻炼语言表达能力及表达准确度能力，同时，在训练中谨记常见的操作误区。

（三）适度增加实践教学环节，结合规章案例，给予学生更多操作机会

教学环节中增加实践比重，除了对学生技能的培养有帮助外，还对学生各种能力的培养大大有益。学生通过实训中动手操作应用，亲自操作设施设备，深刻加深其对理论知识的记忆，在“理论-实践”过程中，教师也容易发现学生能力方面的缺失，從而进行及时的引导，完善学生的教育。

（四）创新考评方式，融入情景剧汇演、知识竞赛等考核方式，调动学生参与热情

除了丰富的教学方法，考评时不以单一的试卷作为唯一的考评标准，增加多种考评方式比重，融入情景剧汇演、知识竞赛等考核方式，调动学生参与热情。以情景剧汇演为例，可对接相关行业类高职院校比赛，设置车站和列车上等相关内容，组织学生划分小组，进行情景剧汇演，将所学知识贯穿到汇演中，是对学生综合能力的显著提升。同理，知识竞赛的形式，结合互联网+形式下的多种智能化软件及考评软件，较好的检验学生的学习成果。

城市轨道交通运营管理专业规章类课程的教学，需极大地调动学生参与热情，最大限度调动学生课堂积极性，有助于做好名片学生，较好地提高教学水平与教学质量，增强学生的市场竞争力乃至综合实力。

（作者单位：陕西铁路工程职业技术学院）