叶盼华

摘要：电力能源的应用有效地促进了我国社会经济的发展，随着人们生活水平的不断上升，对于电力能源的需求量也在不断地增大，这在一定程度上增加了供电企业的抄表核算收费工作量。本文分析了目前我国供电企业在进行抄表核算收费工作时存在的主要问题，并针对这些问题相应提出了解决对策，以期能够促进我国供电企业的可持续发展。

关键词：供电企业；抄表核算收费；问题及对策

电能是我们生活和生产必不可少的应用能源之一，除了改变了我们的生活方式之外，电能也促进了我国社会的快速发展。因此加强供电企业抄表核算收费工作的主要问题研究非常重要。

一、供电企业抄表核算收费工作中的主要问题

1.估抄电表问题

例如说在我国的农村地区，电网的覆盖面积比较大，但是由于电力系统的结构比较复杂，供电营销网点的数量相对来说比较少，同时一部分电网也已经使用了比较长的时间，因此需要供电企业排除工作人员上门进行手工抄表工作，手工抄表就容易存在数据误差，导致在抄表过程中数值出现一定的偏差。在供电公司中一部分工作人员工作素质较低，在工作中责任心不强，马马虎虎的工作状态容易出现漏抄现象，为了能够引起不必要的纠纷，很多工作人员会选择习惯性的估抄电表，因此供电公司在实际的工作中并没有获得准确的电表数据，长此以往用户和供电公司都承受了一定的意外损失。

2.财务部门跟营销部门数据不统一

在实际电网管理工作中，由于一部分供电企业想要在固定的时间中达到线损率标准，会采用非法手段来增加电网的线损率，导致在电网管理工作中增加了成本消耗。还有一部分工作人员为了利益侵吞多余的电费，都会对财务部门的数据造成一定的影响。供电企业的影响部门在手机用电量时，没有严格的了解真实用电情况，都是直接按照工作人員上交的用电数值进行记录，导致营销部门跟监测部门的系统数据存在了偏差。企业营销部门在核算出电量指标时，存在仔细修改点非数值的现象，影响了财务部门账目的准确性。以上这些行为的出现会对供电企业的供电成本造成很大的影响，造成供电企业经济亏损，严重时甚至会印象供电企业的稳定发展。

3.出现窃电情况

在居民应用电力能源时，一部分居民为了能够节省电费，会出现窃电等违法行为。比较常见的窃电方式就是挂钩窃电。我国一部分地区现在已经开始严格规定不允许出现窃电行为，严抓严打，由于缺少一定的窃电证据，因此并不能够进行严格的处罚，大部分情况下都只是让居民用户能够追缴电费。

二、供电企业抄表核算收费工作优化措施

1.完善抄表工作计划

人们的生活水平不断上升，电力能源的使用数量也在不断地上涨，同时上涨的还有我国电力企业的抄表工作人员工作量。如果供电企业面对这个问题，仅仅是增加了抄表工作人员的数量，除了增加企业的运营成本之外，还在一定程度上浪费了企业的人力资源。因此供电企业需要认真分析现代化社会发展背景，能够认识到信息网络发展对于社会发展带来的创新改变。在企业发展过程中结合网络化发展特点，应用自动化抄表系统，能够有效提升供电企业的抄表工作质量，同时也能够减少抄表过程中的人工操作环节，减少了人工误差出现的可能性。供电企业要客观的分析供电工作中出现的各种问题，在工作中能够完善抄表工作人员工作制度，明确出工作人员的工作职责，利用制度来提升抄表工作的规范性。供电企业要根据供电企业管理工作中存在的问题针对性地调整好企业发展方案，通过工作管理制度来提升工作质量。

2.转变供电观念和用电观念

在供电企业发展过程中，一定要认识到为客户服务的重要性，引导客户能够树立起正确的用电观念，减少在生活和工作中出现欠费的问题，能够有效确保供电企业的经济效益，促进供电企业的稳定发展。供电企业针对电费回收工作，要制定出电费回收计划，如果在工作中供电企业的经济效益不高，那么可以适当性的完善电费计划，减少抄表时间，减少电费的回收时间。如果电力能源使用客户在供电企业内部的使用信用较低，那么供电企业还可以应用收取预付款的形式，来进行电费的征收工作。供电企业必须要提升企业自身的人力资源管理水平，加强企业工作人员的培养，能够让工作人员认同企业发展目标，对于企业有一定的归属感，才能够有效促进企业的可持续发展，提升企业的核心竞争力。

3.完善电费管理和核算工作

供电企业的抄表核算收费工作一定要保持严谨性，根据我国先关法律法规的规定，严格地进行费用核算。供电企业要转变传统的工作观念，创新工作模式，能够集约化开展供电企业中的抄表核算收费工作，从而提升供电企业的发展水平。供电企业要保护企业用户的个人信息安全，能够提升用户对于供电企业的满意度。供电企业要利用多样化的优惠政策，鼓励更多的用户能够在网上银行进行电费缴纳，能够让用电客户享受到更加优质和快捷的服务，同时提升供电企业的现代化水平。只有跟网络信息技术有机结合在一起，才能够促进供电企业的进一步发展。

结语

我国供电企业在开展抄表核算收费工作之前，首先一定要基于企业现阶段的发展情况，积极地研究企业抄表核算收费工作中的现存问题，根据问题详细分析问题发生原因，并针对性提出问题的解决方案。供电企业在工作中要积极预测可能会出现的问题，并以提升企业服务质量为目标完善企业发展方案，解决工作问题，促进企业的可持续发展，提升社会人民群众的生活水平。

参考文献：

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