郑立利

自《国务院办公厅关于深化高等学校“双创”教育改革的实施意见》（国办发〔2015〕36号）发布之后，仰恩大学于2015年12月，制定并实施《仰恩大学深化“双创”教育改革实施方案》，至今已初步形成了“双创”基础教育、“双创”专业教育、“双创”项目实施、“双创”实践训练四位一体的“双创”教育格局。课程是高校开展“双创”教育的基本载体，也是“双创”教育的切入点。仰恩大学积极创新“双创”普惠课程教学模式，让“双创”意识真正深入人心。2016年9月，学校首次与新华网创客大学合作，引入双创教育《电商4.0》课程体系，创新学校创新创业教育教学模式。《电商4.0》课程的教学模式是学生课前通过创客大学平台进行自主学习电商理论知识，其中理论学习涵盖互联网思维、社群经济学、行为心理学等课程；线下的课堂讲授理论与实践并行，实操课包括社群设计、内容营销、交叉营销、创意设计等课程，以及风精灵、微信工具箱、BI大数据软件、神笔在线、微信机器人等10种电商4.0实战工具软件的使用并进行相应的实操教学，课后以小组为单位展开项目合作等活动。笔者作为该课程的管理人员，为了解《电商4.0》课程的教学情况，每学期末针对开设课程的班级超过40%的学生进行随机问卷调查，通过数据统计分析，探索“双创”实训课程教学新模式。

一、调查数据统计与分析

（一）课程满意度调查情况

《电商4.0》课程采用“线上+线下”相结合的教学模式。因此，在设计该课程满意度问卷调查时应包括理论视频课程的满意度以及实操课程的满意度。理论视频课程的满意度是参照网络课程在线课程满意度调查表来进行的。实训课程的满意度是将学生的满意度从教学环境、执行教学的教师、教学过程中的教学内容和教学方法以及教学中后期的教学效果进行分析，即研究变量为教学环境、任课教师、教学内容、教学方法、教学效果五个方面，从教学的外部到教学过程中后期的内容均包含在这五方面。采用李克特五点评分法。三个学期，笔者对超过40%的学生进行随机问卷调查，主要包括整体满意度、分项满意度和消极评价项目三个方面。总体而言，学生对创新创业创客教师团队的授课等各方面认可度较高，满意度不断提高。

1.整体情况。根据三个学期的问题调查结果统计发现，学生对《电商4.0》课程的总体满意度为75.55%。其中，2016—2017学年第一学期、2016—2017学年第二学期、2017—2018学年第一学期的课程满意度分别为68.40%、71.93%、86.33%，满意度逐步提高，尤其是第三个学期满意度比第一学期提高了17.93%。

2.分项满意度。从理论视频课程的满意度与实训课程的满意度两部分进行分析。三个学期学生对理论视频课程的满意度为74.87%，满意度较高。三个学期学生对实训课程的满意度为76.14%。其中，实训课程的满意度包含教学环境、任课教师、教学内容、教学方法、教学效果五个纬度。统计结果为：三个学期学生对教学环境满意度由71.90%提高到86.99%；对任课教师的满意度由71.79%提高到87.22%；对教学内容的满意度由65.27%提高到85.82%；对教学方法的满意度由66.70%提高到85.96%；对教学效果的满意度由71.3%提高到89.75%。其中，第一学期的全部新生都安排了《电商4.0》课程，满意度在60%以下的有5个专业，其中汉语言、法学、英语3个专业的学生的满意度较低，分别为50.40%、50.80%、56.00%，较大一部分学生表示《电商4.0》课程与本专业相关性较小，学习兴趣不高。

3.持续改善评价项目。调查问卷最后一题：对这门课程，你是否还有其他意见或建议？学生对课程评价主要分为三大类：消极评价、积极评价、无建议意见。经过数据整理和分析显示，三个学期来学生对电商课程的消极评价即持续改善评价比例由31.3%下降到0.83%，得到有效改善。

（二）教务系统中学生评教情况

学生评教是进行教学质量监控的重要一环，学生评教可以使学校管理层获得真实而全面的信息，作为评价教师的直接依据，这有利于做出更合理、更全面的考核评价。仰恩大学自2016年起，每学期初针对上学期的任课教师进行评价活动。根据教务系统中学生对电商教师的评教数据显示，三个学期学生对教师整体的评价为良好。

（三）教学督导组及教务部反馈的情况

三个学期都有来自教学督导组和教务部的教师对《电商4.0》课程进行随机听课，根据听课记录与建议，听课教师普遍认同实训课堂活跃的气氛，学生学习兴趣较高，能主动配合教师进行课堂实操训练，课堂氛围较轻松。但也存在如下问题：（1）由于教室没有麦克风，导致后排的学生听不清楚；（2）教师课堂管理还需加强，如存在部分学生上课玩手机的现象。

二、《电商4.0》课程存在的问题与解决方案

（一）存在的问题

1.部分专业对该课程的满意度不高。部分专业对于《电商4.0》课程的接受度较低，甚至产生排斥心理，在持续改善建议一项，部分专业超过30%的学生表示对该课程兴趣不高。

2.课程的专业性过强。部分专业学生认为，《电商4.0》课程与本专业关系不大。

3.教师的教学素养与教学管理水平还有待提高。电商教师是创客大学从全国有意向参与创客的创业人士中招募的，再进行系统的高度集中培训后派遣至各个合作教学点。电商教师活跃的思维可以有效地带动学生做项目，师生相处相对自由轻松。但这也带来课堂上气氛过于自由，学生注意力不集中等影响。

4.《电商4.0》课程在实施过程中出现的软硬件问题。由于学校实验室数量有限，三个学期来电商实训环节使用的实验室较为陈旧，缺失麦克风，部分电脑运行缓慢，影响了课程的教学效果。

（二）解决方案

1.及时调整授课对象。按照专业分成必修课程和选修课程两大类。针对专升本的专业，管理类、经济类的专业开设为必修课程，其他专业可以作为选修课程开设。既让学生掌握了专业必备知识，又能够保障以学生为主体、自由选课的权利。

2.重新设置开课时间。考虑到大一新生刚刚从高中时代进入大学的阶段，心理认知等还未成熟，对专业的认知能力还处于执着懵懂状态，建议在大一下学期之后再开始本课程的学习。

3.加强教学过程监控。考虑到新华网讲师的资质水平，大部分讲师都是业界导师未系统循序渐进地学习过授课技能，教务部加强教学监督，要求讲师提交更加详细的教案。同时，加强引导，让讲师能够规范教学言语，提高教学表达技巧，避免学生产生误解。

4.完善教学设施。及时更新实验室软硬件设备，保证教学效果。

三、开展创新创业实训课程的经验与建议

第一，主动对接。创新创业创客团队教师对《电商4.0》从课程设置、教学大纲、教学进度、教学反馈等全方位进行精心设计，与学生和学校教师互动频繁，配合默契，使得各方面教学信息反馈及时，极大地保障了教学质量。

第二，接受教学督导反馈。督导组听课并提出意见与建议，直接将意见反馈电商教师，保证信息传递及时。

第三，参与部门座谈交流。每学期安排2次以上专题会议，针对学生提出的问题分别与电商教师和学生进行沟通，保证课程有效性。

第四，虚心与同行互动。新华网创客导师及我校经济学院副院长、管理学院副院长等人共同研讨电商课程建设质量等问题，并提出了应制定分层目标。做到因材施教，不仅要注重全体学生的学习，更应满足部分学生更高的学习要求。

四、结语

在“双创”背景下，创新创业课程是进行“双创”教育的核心。针对目前高校普遍存在学生对于“双创”课程满意度不高的现状，高校更应该注重“双创”课程教学模式的创新。仰恩大学将《电商4.0》课程纳入课程系统管理，注重课程的实操训练过程。线上线下有效结合的教学模式，从理论学习入手，培养学生自主学习的能力，树立“双创”意识，更是重视线下实操训练环节，通过模拟演练、竞赛中的真实场景检验学生的学习效果。2016年底仰恩学子获得首届全国创客挑战赛的亚军，教育效果受到全校师生的充分肯定。