黄成宏

电视往往是剁手党们青睐的一类大家电，面对大屏幕、4K超高清、曲面屏等让人眼花缭乱的产品，消费者如何才能做到精明选购呢？

2017年11月，《消费者报道》基于电商平台（京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店）上的100482条消费者评价，对市面上热销的32款电视进行了口碑分析，共涵盖索尼、三星、LG、夏普、小米、乐视、长虹、创维、康佳、TCL、东芝、微鲸、酷开、暴风TV、KKTV、海信、飞利浦等17个国内外知名品牌。

32款电视口碑排行

为了更直观呈现32款电视的差距，《消费者报道》对各项指标的权重设置如下：外观（10%）、画质（60%）、音质（20%）和售后（10%），并综合得出产品的CCR指数。

为了照顾主流用户的消费倾向，《消费者报道》选择了45寸和55寸这两个尺寸范围的电视作为口碑评价的对象。

评价结果显示，17款45寸电视和15款55寸电视的CCR指数差距不大，大部分集中在7.2至8.7分之间，这说明目前市面上热销的这两个尺寸段的电视同质化较严重。考虑到电视行业发展成熟多年，电视厂商一般不会将最新技术放到这两个尺寸段内，因此差距不会拉开太大。

另外，互联网电视品牌如乐视、小米，其口碑得分并不高，主要在于屏幕画质效果未能让消费者满意，但其在网络资源上有一定优势，例如乐视的体育频道。

值得一提的是，从口碑评价上看，国产品牌并不比国外品牌逊色多少，价格上反而更有优势。

为了给广大消费者提供方便快捷的选购参考，《消费者报道》根据本次口碑排行列出3款推荐产品与3款不推荐产品。

CCR电视推荐榜

三星UA55KUC31SJXXZ 55寸

价格：5499元

获得口碑评价第一的是三星UA55KUC31SJXXZ，它的CCR指数是32款产品中最高的，达到8.7分。

它在“外观”、“画质”、“音质”和“售后”这4个单项上都获得较高评分。在参数上，它搭载了55英寸4K曲面屏，曲率为4200R（接近人眼曲率）。在3525条评价中，有28位消费者提及“临场感”、“沉浸感”字眼。

在画质技术上，它采用了HDR高动态显示技术来合成更高品质的画面，使动态对比范圍更广，视觉体验更好。

索尼KDL-48W650D 48寸

价格：2899元

索尼KDL-48W650D在17款45寸段位的电视中排名第二，凸显出较高性价比，而且它在“画质”单项上收获最高的8.5分。

在3003条评价数据中，有33位消费者表示机身较薄，有设计感；但也有10位消费者不满意其塑料材质的底座。

作为深耕电视行业多年的一线品牌，索尼凭借自家特有的X-reality Pro迅锐图像处理引擎去提升画面显示效果，即便面对低分辨率的画面，也能进行一定优化。同时，有182位消费者对其“色彩”印象深刻，有12条评价称赞“色彩还原度高”。

微鲸WTV43K1J 43寸

价格：2098元

作为国货代表，微鲸WTV43K1J获得8.4分。虽然“画质”单项稍逊，但它在“外观”、“音质”和“售后”上都拿到9分以上的不俗成绩。

它内置Hi-Fi级音响，采用第二代元宝型高音号角技术，高音通透，中音饱满，人声真实。

作为互联网品牌，它自带的WUI系统体验优秀。而且新用户可领取一年白金会员（可观看部分4K资源），其提供的国内热门资源也较多。941条评价中就有59位消费者提及“会员”字眼。

另外，超窄边框设计配上2098元的售价，凸显出一定性价比。

CCR电视不推荐榜

飞利浦43PFF3661/T3 43寸

飞利浦43PFF3661/T3的CCR指数只有7.4分，在“画质”和“音质”上表现欠佳。

虽然它搭载了1080P屏幕和飞利浦虚拟环绕立体声技术，但较多消费者对其表现不满意，指出屏幕“色彩差、画面惨白”、“音效一般，音量较小”。

康佳LED43E330C 43寸

康佳LED43E330C在32款电视中得到最低的 7.2分，它在“画质”和“音质”上得分也垫底，分别为7.0分和6.6分。

较多消费者指出产品的实际边框效果与广告宣传有出入，不像宣传图中的那么窄。另外，评论中所体现的缺点主要为：画面不够清晰、边沿有漏光，图像一般，声音表现差。

乐视超4 X55 55寸

乐视超4 X55在15款55寸段位的电视中表现最差，CCR指数为7.8分，其中在“售后”单项上得到最低的6.5分。

让人无奈的是，每次开机，乐视都有几十秒的强制性广告，且不能装第三方软件。3146条评价中，有30位消费者直接提到“广告”问题。

售后的差评主要体现在售后服务质量差、预约麻烦、安装收费较贵、故障率较高等问题上。3146条评价中，投诉“碎屏、磕痕、没反应”等故障的评价多达60条，占比1.9%。而且有部分消费者反映屏幕背光有问题，忽亮忽暗。

电视选购建议

根据美国SMPTE（电影和电视工程师协会）和Consumer Reports的推荐，从观看效果来说，观看距离约为屏幕尺寸的1.6倍最恰当。

按照一般看电视的距离为4米来计算，最合适的电视尺寸应该在98英寸左右。所以对于追求现实效果的消费者，本刊建议优先选择大尺寸产品。为了个人眼睛健康，建议消费者不要长时间观看电视，要注意休息。最好不要在黑暗环境下观看电视，因为人眼在黑暗环境下，瞳孔会放大以获取更多的光信息。

虽然智能化电器时代已经来临，但本刊建议消费者不应过分侧重电视的智能功能，毕竟屏幕才是电视本身的基础参数，而且从生产上看，电视屏幕成本要占到电视整机成本的7成以上。所以我们这次口碑评价也将“画质”单项的权重设置为60%。对于侧重观看资源的消费者来说，网络影视资源较丰富的智能电视也可考虑。endprint