摘要：随着计算机技术在教学中的广泛应用，语言实验室作为外语教学的基础设施，在外语教学过程中发挥着重要作用，做好语言实验室的管理与维护工作需要理念先进，健全的管理制度和机制，同时，加强学习新知识，新技术，提高管理水平和服务意识也是做好语言实验室管理的重要因素。本文就提升语言实验室的管理与维护水平、保障教学服务试谈几点经验和做法。

关键词：语言实验室;规范化管理;工作态度;服务意识

一、 语言实验室的管理规定

1. 语言实验室是为教学服务的，因此只能开展教学研究和应用。

2. 语言实验室在上课前10分钟开门，管理人员要保障当日设备完好。

3. 师生必须熟悉掌握语言实验室设备的操作方法，同时课前检查室内设备是否正常和完整。

4. 师生要始终保持语音室的整洁，除必须教学用品外，其他用品一律不许带入室内，严禁在室内吸烟，打闹，吃东西，大声喧哗。

5. 使用时，注意人、机安全，操作人员要正确使用设备，爱护设备。教学过程中设备出现故障问题，应立即报管理人员处理，不得私自处理。

6. 下课后，师生需按操作规程关闭自己开启的全部设备，切断电源。

7. 严格服从管理人员安排，严格履行语言实验室的使用手续。

任何进入语言实验室的人员都必须遵守本规定，并按操作规程进行操作。

二、 增强服务意识和积极的工作态度

做好语音室工作要做到时刻严格要求自己，要切实做到规范化管理，专业化保障，优质化服务的要求。要端正工作态度，努力增强服务意识，时刻保持着谦虚、谨慎、认真负责的工作态度，同时要自觉加强学习，不断钻研，提高业务能力，虚心求教释惑，不断理清工作思路和工作方法。

三、 日常管理与维护

在日常工作当中，时刻要求从实际出发，坚持高标准、严要求，认真做好语言实验室设备的日常维护保养工作，随时掌握设备的使用情况和故障解决方法。如发现有设备损坏或故障情况第一时间查看报修，熟练掌握设备的各个功能及使用方法，及时处理好教师在上课中设备遇到的一切问题，定期或利用教室无课时检查清理设备，发现问题及时处理解决，解决不了的及时上报，使设备处于完好状态，不影响正常教学，要积极开发利用语言实验室各项教学功能，提高设备的使用价值并对任课教师指导讲解设备操作，以防误操作损坏设备缩短设备的使用寿命，同时还要认真地做好防盗、防火、防水、用电安全等工作，随时随地检查排除安全隐患，以免事故发生。密切联系同事、厂家，遇到业务上的难题及时沟通，及时请教，做到心中有数，不断努力学习业务上的知识，为语音室教学做到最好的服务支撑。

日常巡检做好记录，所有语音室的电脑配置、投影机投射效果，以及所有耳机及录音带设备的使用状况，如发现问题第一时间维修更换，不能处理的及时上报联系厂家工作人员，每一天的中午下课后及时关闭教室设备及电源开关并锁好门窗。各项设备定期（2周1次）或利用教室无课时间（每日1次）检查设备，有效控制及时发现及时处理频发的设备故障。并做好每天检查维修记录，确保设备处于完好状态，不影响教学的正常进行。更好地为教学服务，使教学工作正常地进行。认真听取师生对语音室保障工作的意见和建议，不断改进工作方法，明确服务意识，钻研探索语音室设备在开发利用上的新思路和新方法，及时处理解决教师在上课中遇到的设备故障情况，解决教学中语音室的故障报修，并辅导答疑师生所遇到的一切问题，以防止误操作损坏教室内的设备。每天课前提前准备，调试好所用设备，上课期间巡视，课后第一时间去关闭教室内所有设备及开关电源，以确保设备的正常使用，延长设备的使用时间，很好地保证了教学的正常有序进行。能够认真听取领导和师生的意见和建议，不断改进工作方法，使自己不断提高。平日周末等大型考试保障，考前几周开始做好全部设备的检查工作（至少检查2～3遍），发现问题及时处理，更换。为考试的顺利进行，做到了强有力的技术保障。

四、 努力钻研业务，提高技术水平

对于语音室管理人员来说，除了要有很强的责任心，要有吃苦耐劳的精神外，加强学习是非常必要的。随着设备长期性地使用，出现的故障问题和难点也就越来越多，这就需要具有丰富扎实的业务知识去解决这些问题。更加勤奋学习，努力钻研，掌握更多的业务知识，遇到难题及时沟通，及时请教，更好地充实自己。确保语音室教学工作正常有序地运行，还要不断总结工作方法，在干中学、学中干，在学习中掌握方法，在工作中积累经验。遇到了许多问题，学习到了许多知识，积累了许多经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高与认识，也进一步提高了自己的管理与维护水平。

五、 人文主义管理

以人文关怀理念作为语言实验室发展的指导思想，就是在保证先进的教育理念、教育技术手段的同时，营造人性化的外语学习空间，在不违背制度和原则的前提下，讲究人性管理。在语音室管理中，所谓的人性管理，我理解的是除了制定的一系列切实可行的管理制度，用以指导教师和学生正确有效地使用语音室设备外，还应重视管理者与师生之间的沟通交流，既要制度化，也要人情化。始终坚持教学服务第一的理念，也要尽量体现以人为本的宗旨，使师生对语音室的管理和服务工作有更高更好地评价。

六、 结束语

语言实验室的管理与维护，是一项非常复杂和重要的工作，同时管理工作的服务层次、规格和范围的提高，对服务水平和质量也有了更高的要求，因此必须努力适应新形势，提高服务意识，进一步提高管理人员管理水平和维护水平，切实做到规范化管理，专业化保障，优质化服务，以适应语言实验室在未来高校的外语教学中起着更加重要的作用。

参考文献：

[1]程迎新.语音室建设对外语听力教学的影响[J].哈尔滨职业技术学院学报，2017（1）：141-143.

作者简介：

孙超，辽宁省大連市，大连外国语大学。