李娟妮，李 涛

（库尔勒市第一人民医院，新疆 巴音郭楞 841000）

ICU是临床救治危急重症患者的重要场所，其实施封闭性管理，为保证患者安全性多禁止家属陪护，同时该科室与其他科室相比具有花费高的特点，患者受到病情、临床治疗等多方面因素影响会产生较大的压力。同时基于我国历史遗留因素的影响，医院重医轻护情况十分严重，这对患者的正常康复过程产生了严重的不良影响[1]。为提升ICU患者护理质量，我院开展了护理行为关怀对ICU患者的影响研究，效果显著，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年11月～2018年5月在人民医院ICU收集患者72例，以随机数字表法为依据可分为对照组与观察组，各36例。对照组中男18例，女18例，年龄20～68岁，平均（44.2±3.4）岁；观察组中男16例，女20例，年龄21～70岁，平均（44.5±3.5）岁，两组患者一般资料相关指标数据经比较；差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组行常规护理，主要包括药物指导、治疗性护理、病情观察、生命体征监测等。

观察组基于常规护理行护理行为关怀，具体内容包括：①护理人员在护理工作中应该注意着装，进出ICU时必须按照规定更换防护服，若发生污染情况必须即刻更换。②创建良好的ICU环境，调整医疗仪器设备、警报的声音，避免音量过大加重患者的焦虑感。同时进行护理操作时，需要降低说话音量。在床位边设置窗帘以保护患者的隐私。③联合应用语言及非语言与患者进行沟通，沟通时保证温柔的态度和语气，严密观察患者的面部表情及口型。ICU患者多数需要实施气管插管或呼吸机操作，因此其语言交流难度大，这就需要护理人员进行选择性提问以了解患者的情况。此外写字、图片等沟通方式也可应用。护理人员与患者进行非语言沟通时，可通过握手等方式给予患者鼓励。并指导患者肌肉放松方法，避免激励过度紧张。

1.3 观察指标

①记录两组患者ICU综合征发生率；②护理满意度通过我院自制调查问卷获取数据，问卷结合了相关参考资料及专家建议，并已经过效信度检验，问卷总评分为100分，其中≥90分评定为满意，71～90分评定为基本满意，≤70分评定为不满意，总满意度计算方式为：（满意例数+基本满意例数）/总患者例数×100%。

1.4 统计学方法

本次实验过程中择取SPSS 17.0版本的统计学软件——对研究中涉及的相关数据进行分析对比，计数资料的表达拟定为n（%）方式，统计学检验设定为x2，若检验结果的显示P＜0.05，判定本次实验统计学意义成立。

2 结 果

对照组ICU综合征发生13例，发生率（36.11%）；观察组ICU综合征发生5例，发生率（13.89%），差异有统计学意义（P＜0.05），可见观察组患者ICU综合征发生率更低。

对照组患者满意18例（50.00%），基本满意10例（27.78%），不满意8例（22.22%），总满意度28例（77.78%）；观察组患者满意27例（75.00%），基本满意7例（19.44%），不满意2例（5.56%），总满意度34例（94.44%），差异有统计学意义（P＜0.05），可见观察组患者护理满意度更高。

3 讨 论

ICU患者主要收治危急重症患者，其中部分患者会存在意识障碍情况，加之ICU患者一般不可由家属陪护，ICU也多采取封闭管理，通常患者处于与外界隔绝状态，患者清醒后还会受到疼痛因素的影响，极易出现焦虑、不安等多种负性情绪，对其疗效、预后均有严重的不良影响，因此有效的护理干预对患者的临床疗效具有重要意义[2]。

护理行为关怀是高级护理理念的一种，要求护理人员必须充分重视患者的输液、生活及饮食等常规护理，还应兼顾与患者的良好关系的建立，激发起内心人道主义精神，保持同情心、同理心和责任心，给予患者家人一般的关怀[3]。在本次研究中，针对观察组患者实施了着装、环境、交流等行为关怀护理，使得其护理满意度显著更高，ICU综合征发生率更低，说明该种护理模式在临床中具有确切的效果。

综上，护理行为关怀在ICU患者中具有良好的应用效果，因此该种护理模式值得在临床中进行推广和应用。