文 / 颜启真

江诗丹顿中国限量表，可以在微信上预订？

文 / 颜启真

今年，顶级腕表品牌江诗丹顿在官方微信号上推送了一条特别的信息。

看起来是一次常见的新品发布，江诗丹顿最新男女两款、分别限量38枚的传袭系列腕表。

一目了然的是表盘上的长城，这两款限量表只在中国内地销售。

不同寻常的是，在这篇图文推送最后，江诗丹顿提醒粉丝，如果你想买这款表，可以在线上支付订金。

从这条图文点击跳转到一个H5页面，使用微信支付人民币一万元，这款表就为你留下了。

接下来一个月，你可以挑选一个时间，到北京、上海、沈阳江诗丹顿直营专卖店试戴，最终决定是否买走。

颇具仪式感的是，江诗丹顿会专门为你派出一辆豪华汽车，去直营店所在城市任何一个地方接你。

不论你是从家里出发，还是刚刚抵达机场、高铁站。

看起来像是一种电商，然而试戴、提货等大部分环节都是在线下，和“线上支付，在家等快递”方式明显不同。毕竟，谁会舍得把一枚江诗丹顿交给快递公司呢？

针对中国顾客，最新限量表款功能简单实用，数量又很少，可能根本不够卖。

线上活动，是邀请对品牌热爱，或者刚刚感兴趣的客人到店铺来体验，了解钟表背后的品牌文化和历史。

因为，比起增加销量，顶级腕表对“客人是否愉悦”，要在乎得多。

之后，微信平台继续为消费者提供各种线上信息服务。

包括品牌最新动态，品牌历史、腕表作品、销售和售后服务信息等，同时还有人工客服。

既然只有实体店铺才能达到品牌想要的效果，那么何必开辟线上预订渠道？

不久前，江诗丹顿遇到这样一件事。

今年早些时候，江诗丹顿推出了Métiers d’Art艺术大师系列Villes Lumières光之城腕表。在方寸表盘之上，艺术家以珍贵粉末点缀深色珐琅，呈现出世界几大城市美丽的夜景鸟瞰图。

品牌发现，艺术表盘所呈现城市以外的消费者，对该城市表款表现出同样浓厚的兴趣。

比如北京表款，盘面展现紫禁城为主体的首都夜景，古老皇城被灯光璀璨的现代街道和建筑包围其中。显得更加宏伟而神秘。

北京的钟表藏家很兴奋，而中国其它地区藏家也早早打来电话，问什么时候可以出手？

后来，这款腕表一到中国就被卖掉了，很多藏家连实物都没来得及看一眼，很遗憾。

这次线上活动可以解决这个问题，全国各地同时启动，客人在线预订，过几天再去提货也不用担心被买走。

全国各个地区的藏家机会均等，比的是“手速”。

同时，使用官方微信渠道，品牌可以掌控所有细节。

就如同线下专卖店一样，品牌为消费者提供了同样私密的线上空间，不会受外界干扰。

在官方微信平台上，已经有相当丰富的品牌和产品信息供消费者查询参考，品牌还可以和消费者便捷互动。

到了2017年，奢侈品是否应该做电商，已经不值得讨论。

人们关心的是奢侈品怎样做电商，才能保证品牌基因、格调不受影响？

大势所趋。时间上，新千年以后出生的“互联网原住民”成长起来，线上购物习惯是他们与生俱来的。

空间上，三四线城市、以及更偏远地区也有奢侈品消费需求，但品牌店铺还没开到那里去。

正如我们所看到的，最近一年来整个奢侈品行业都表现出对电子商务的兴趣。

对顶级腕表来说，产量原本就低，限量款更是一表难求，线上平台的意义在于给消费者提供更好的服务。

他们是要利用线上平台解决实际的客户需求，比如江诗丹顿就是为不同地域的消费者提供均等的购买机会。

再看手袋皮具，它们很早就进入电商，主要是想增加销售渠道，扩大销量。

顶级腕表并不需要电商来拉动销量。据说这次江诗丹顿的规则还包括，如果客人改变主意不买了，品牌马上退还订金，再派豪车把你送回去。

江诗丹顿的做法，是一次极端克制的试水。

或许还有一层原因在于，用网络预订与传统销售渠道互补的同时，还能保证给予客人最佳的服务体验。

如果你预订了这款腕表，去店铺提货的过程将是非常惬意的。除了贴心的接送，店铺还将安排经验丰富的专属人员，坐下来与你聊表、喝茶，帮你试戴。

在安静、私密，充满钟表文化历史氛围的店铺内，度过心满意足的一个下午，这种体验在线上还无法实现。虽然很多电商平台开始尝试VR、AR技术虚拟试戴，但这对精密复杂的顶级腕表来说行不通。优秀的品牌服务人员不仅懂表，也是客人的朋友，买表的过程，如同朋友共同欣赏一部好电影，聊一本好书。那种情感联系，至少目前，是机器远远做不到的。

所以，下次再有奢侈品牌做线上活动，你应该不会用“电商”来简单概括了。

这是一本厚厚的，线上加线下的解决方案。