柏顺敏

四川省会东县大崇镇中心卫生院妇产科，四川会东 615206

柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果分析

柏顺敏

四川省会东县大崇镇中心卫生院妇产科，四川会东 615206

目的探讨柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果。方法选择2016年1月—2017年1月该院收治的妇产科患者103例作为此次研究对象，将其分成对照组（51例）与观察组（52例）。对照组患者采用常规护理方式，观察组患者采用柔性护理管理方法。结果观察组患者的护理质量评分以及考核优秀率评分明显高于对照组，两组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果显著。

柔性管理；妇产科护理管理；应用效果

在妇产科，助产、接生等方面对护理服务都有比较严格的要求与规定[1]。护理人员在这种环境的压力下，容易产生严重的心理压力，最终影响医院护理的效果。选择有效的柔性管理方式进行妇产科护理人员管理[2]。该文选取2016年1月—2017年1月该院收治的103例患者为研究对象，主要探讨柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果，为妇产科护理管理提供合理的管理方式。详细报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院收治的妇产科患者103例作为此次研究对象，将其分成对照组（51例）与观察组（52例）。在对照组 51例患者中，年龄 22～42岁；平均年龄（33.25±1.23）岁；孕周 37～43 周；平均孕周（40.12±0.56）周。 观察组 52例患者中，年龄 23～43 岁；平均年龄（33.57±1.31）岁；孕周37～42周；平均孕周（40.13±0.85）周。两组患者在年龄、孕周等一般资料上比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理管理方式，而观察组患者在对照组的基础上进行柔性化护理管理。柔性管理具体内容如下。

1.2.1 实现护理督导柔性化管理 护理专家成员在进行护理质量检查与管理的过程中，其需要改变传统的以事情为中心的检查方式，而是要增加与被检查者的互动与交往。尤其是更多的年轻护士投入到护理工作中，其观念更加多样与年轻化，并且具有不同的行为方式、加之观念以及心理需求等。在柔性管理中需要充分跟地考虑到护理人员的利益需求，充分地尊重每一个护理人员，采用新型的督导模式。通过这样的柔性管理方式不断地提升护理人员工作热情，促使护理人员更加积极主动地为患者提供服务。

1.2.2 实现护理质量标准柔性化管理 在新的社会发展形势下，患者对护理的需求也发生了改变，其对护理服务的要求提升。因此，需要做好护理质量标准柔性化管理，借助教育、交流以及协调的能力，让护理人员积极主动地参与到护理质量控制标准实践中，对护理质量内涵进行更新。对于临床护理过程中风险比较大，且质量难以达标的护理工作，护理专家组的成员需要密切与护理人员的交流与沟通，寻找其质量难以达标的主要原因。

1.2.3 实现护理质量检查结果柔性化管理 在实行护理质量检查加过柔性管理过程中需要做好以下几个方面的工作：①健全激励机制。当护理专家组成员评估完产科护理质量以后，其需要将评估的结果告诉护理人员，并要求其注意需要改进的地方。同时，对于工作表现良好的患者，护理人员需要进行鼓励，给予其适当的奖励。将检查结果与护理人员的绩效考核结果相联系。②持续改进质量工作。分析检查过程中所存在的问题，护理专家组成员需要关心到护理人员的需求，从系统、护理流程以及个人因素上寻找护理过程中可能出现问题的原因。与此同时，采用柔性化的管理方式规范护理人员的行为与护理流程，提升护理人员的工作质量。③密切与产科护士长的联系。护理专家组成员要加强与妇产科护士长的联系，及时地了解到科室内所发生的问题，并针对问题提出相应的意见。

1.2.4 正确看待护理人员的工作失误 在护理过程中，由于护理人员的个人失误，其可能会导致患者病情发生变化。因此，在柔性管理中需要做好以下几点：首先要积极地采取补救措施，避免患者病情出现恶化的情况。其次，在控制患者病情的基础上再讨论护理人员的失误，寻找其错误的原因，并对其错误点进行纠正，正确地指导护理人员。当护理人员意识到自己的错误以后，可以给予护理人员适当的惩罚，但是不是单纯性地责备。

1.3 评价标准

记录两种护理管理方式下，患者考核优秀率评分以及护理质量。患者护理满意度主要采用医院自制的护理满意度调查表进行调查，其主要分为满意、一般、不满意这三个级别。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0统计学软件对所搜集的资料进行统计学分析，计量资料采用 t检验，用（±s）表示，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者的护理质量评分以及考核优秀率评分明显高于对照组，两组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。详细情况见表1。

表1 护理质量以及考核优秀率评分比较[（±s），分]

表1 护理质量以及考核优秀率评分比较[（±s），分]

组别 护理质量评分 考核优秀率评分对照组（n=51）观察组（n=52）tP 73.25±3.21 95.21±2.98 35.991 5 0.021 5 60.12±0.21 92.12±1.68 13.200 3 0.032 1

3 讨论

因此，妇产科护理人员工作任务繁重，需要频繁地熬夜与加班。与此同时，妇产科的护理人员大多为年龄稍大的女性，其具有家庭以及工作上的各种压力，这直接会导致护理人员产生工作倦怠感。基于此，医院采取柔性化管理方式，对护理人员进行培训与考核[3-4]。在培训过程中，为护理人员讲解护理过程中的相关注意事项，促使护理人员的专业知识水平以及实际操作能力都有效地提升，提升护理人员的综合素质。在柔性化管理过程中充分地尊重护理人员，满足护理人员高层次的精神追求，最终提升护理工作的工作质量[5]。在排班上，医院也要结合护理人员的实际情况进行弹性排班。充分地发挥各个护理人员的价值。与此同时，医院要给予护理人员充足的休息时间，促使其以积极的状态投入到工作过程中，进一步减少护理人员的工作压力，使其在愉快的环境下完成工作。

从该次研究结果来看，观察组患者的护理质量评分以及考核优秀率评分明显高于对照组。观察组妇产科患者主要采用柔性化护理管理方式，而对照组患者仍然采用传统的护理方式，结果显示，柔性管理取得了很好的成就。在妇产科应用柔性管理，护理满意度显著提升，护理人员的质量评分以及考核优秀率也高于对照组。由此可见，实施柔性管理，有助于提升护理人员工作的积极性与主动性，促进护患关系和谐。

综上所述，在妇产科护理管理过程中应用柔性管理，这有利于提升患者护理满意度，促使护理人员的考核成绩以及护理质量水平提升，值得在临床护理中应用与推广。

[1]邵彩玉.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].全科护理,2017,9(8):1759.

[2]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药,2015,37(15):2390-2391.

[3]韩蕾.浅谈柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].求医问药:学术版,2012,10(8):652-653.

[4]周春燕.柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果体会[J].中国医药指南,2014,27(6):218-219.

Analysis on the Effect of Flexible Management in Gynecology and Obstetrics Nursing Management

BAI Shun-min
Department of Obstetrics and Gynecology,Dazhong Town Public Health Center,Huidong,Sichuan Province,615206 China

ObjectiveThis paper tries to explore the effect of flexible management in nursing management of obstetrics and gynecology.Methods103 patients with obstetrics and gynecology admitted to in this hospital from January 2016 to January were divided into the control group(51 cases)and the observation group(52 cases).The patients in the control group were treated with conventional nursing methods.The patients in the observation group were treated with flexible nursing management.ResultsThe score of the nursing quality and the excellent score of the observation group were significantly higher than those of the control group,and the differences were significant(P＜0.05).ConclusionThe application of flexible management in obstetrics and gynecology nursing management is remarkable.

Flexible management;Obstetrics and gynecology nursing management;Application effect

R473

A

1672-5654（2017）10（b）-0006-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.29.006

柏顺敏（1973-），女，白族，四川凉山人，中专，主管护师，主要从事妇产科护理工作。

2017-07-19）