文 本刊记者 吴翼斌

全日空的故事（之二）让友谊搭乘优质航班飞翔

文 本刊记者 吴翼斌

日本—沈阳、成都、武汉、厦门航线提供哈根达斯冰淇淋

今年是中日邦交正常化45周年，也是日本全日空航空公司中日通航30周年。1987年4月16日，全日空客机降落在北京首都机场，东京—大连—北京航线的开通，标志着全日空航空公司正式挺进中国市场。全日空已故社长冈崎嘉平太先生在首航仪式上致辞说：“让全日空飞到中国是周恩来总理生前的愿望。”

全日空在中国发展30年，业务量节节攀升。目前，全日空的航班已经飞行于中国12座城市的13个机场，有20条客机航线，一天25个航班。2014年以来的数据显示，全日空的国际航线乘客，每3名外国人之中就有1名中国人。全日空现在考虑增加更多的内陆航线和班次，以满足乘客的需求。

航空公司最重视的就是安全。全日空航空公司已经连续45年未发生伤亡事故。此外，准点率高也是全日空一大优势。据美国相关机构调查显示，在国际航空公司准点率调查中，全日空航空公司位列第三。

全日空的核心竞争力是在确保安全的基础上为乘客提供高质量、最优秀的服务，他们的服务尤其以机内服务、机内清洁、机内餐食方面最为突出。30年来，全日空让中国乘客体验到日本最高水平的待客之道。全日空航空公司的主要门户机场提供中文服务，往返航班上配备懂中文的空乘，让乘客在出行中减少语言障碍，丰富娱乐交流；航班上舒适的座椅也为乘客减轻了飞行途中的劳累。最值得一提的是，全日空航空公司与香格里拉酒店合作，不断推出精致美味的中式餐食，让乘客既可以在飞行途中提前享受地道的日式美食，还能品味“舌尖上的中国”。

全日空航空公司中国区总代表阿部信一说，全日空航空公司始终如一为乘客提供优质服务和舒适、便捷、安全的非凡舱空体验。全日空航空公司在不断拓展业务的发展道路上也在不断地开发出更多更新的优质服务，更在不断地向世界传递日本的好客文化。 侨园

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