许前川

内容摘要：电子商务的兴盛激发了电商行业对第三方物流服务的新需求，但由于第三方物流与电商行业契合度不高，所以衍生出一系列法律责任问题，这些问题制约了第三方物流及电商行业的健康发展。本文首先阐述了电商领域第三方物流法律责任的内涵与意义；其次从电商运营战略、电商服务标准领域及电商供应链管理等方面，揭示了服务电商的第三方物流企业所面临的法律责任问题；最后提出协同电商战略、优化支持电子商务的第三方物流服务标准制定策略和控制供应链风险的第三方物流法律责任规避策略等若干可行对策。

关键词：电子商务 第三方物流 法律责任

问题的提出

经济全球化发展加快了社会系统分工体系的精细化，信息技术革命则推动了以互联网行业为代表的新经济产业的大发展。十二届全国人大三次会议上李克强总理提出“互联网+”战略，其实质是推动互联网技术创新与实体产业之间的融合发展。以电子商务为主要内容的虚拟经济若要与现实世界对接，需要物流产业的有力衔接，即由无线终端形成线上订单与线下物流端之间的有机对接。作为传统物资存储与运输业务的集成，第三方物流凭借其在整合储运资源领域的核心优势而逐步发展壮大。与传统仓储企业和运输商相比较，第三方物流企业需要在更加复杂的物流业务环境中工作。但当前尚无统一的物流国际法或物流国内法，对日益复杂的物流业务受托人与委托人之间的责权关系，做全面和系统规范。既有物流业务各环节的独立性法律规范缺乏协调统一性，这与物流业务操作对系统协调性的高标准要求之间产生了冲突。因此，厘清电子商务情境下第三方物流的法律赔偿责任，有助于促进电商与物流产业的加速融合，促进第三方物流产业的健康可持续发展。

电商领域第三方物流法律责任剖析

（一）电商运营战略衍生的第三方物流法律责任

电商定制化物流需求会增加第三方物流企业法律责任。电商企业的定制化物流活动使电商企业与第三方物流企业缔结了非标准化物流契约，这个契约与第三方物流企业既有的常规物流契约不相适应，故而增加了第三方物流企业法律责任。作为货品承运方的第三方物流企业需要承担储运业务运作过程中所产生的物流风险。通常而言，第三方物流企业需要运用专业化物流资产来为客户企业提供标准化物流活动。但考虑到电商企业的物流业务具有订单批量较多和单笔订单订货量较少的特殊需求，这就要求第三方物流企业改变传统的物流配送业务流程，来适应电商企业的特殊需求。因此，第三方物流企业需要修订既有的货物配送业务流程，转而根据电商企业的特殊需求来改造原有的物流配送流程。这种定制化的物流配送流程与第三方物流企业的既有物流业务流程并不相匹配，导致第三方物流企业承担业务流程变更风险。这一风险映射到法律领域，就增加了第三方物流企业的法律责任。

（二）电商服务标准领域中的第三方物流法律责任

其一，行业行政管理体制割裂增加了电商物流统一服务标准的制定难度。第三方物流行业行政管理部门之间权力的条块化分割问题，导致物流行业存在显著的行业分割、部门割裂和区域割裂问题，这种各自为政的问题严重影响了全国性第三方物流标准的制定。尤其是行政管理部门间的权力分割问题增加了第三方物流标准的跨行业协同难度，因此，电商领域第三方物流服务统一标准制定的主要障碍在于行政体制性，服务电商物流工程的各个子系统的行政管理权力，分属于不同的政府部门，在利益驱动下，各政府部门倾向于采用并维护本部门所在的行业标准，阻滞了第三方物流企业打通物流各子系统之间的信息交互与资源共享，妨碍了电商统一物流标准的制定和执行。

其二，物流信息标准化进程滞后问题。随着国民经济信息化进程的加快，物流行业与信息产业之间的融合力度进一步加深，这对第三方物流企业物流信息系统与电商系统内的信息系统之间的对接水平提出更高要求。当前物流信息系统重视对物流过程中实体货物的物理空间信息的收集与管理，这种物流信息管理的立足点在供应方而非需求方；而电商企业则更重視从增进消费者体验水平的角度强化物流信息的收集与管理，这种物流信息管理的立足点是通过加强对第三方物流信息管理力度，增进需求方的消费体验水平。但在第三方物流实际运作过程中，物流信息向电商端和消费端传递过程中产生的时滞，以及物流信息准确性不高、用户体验度不足等问题制约了电商企业共享信息的意愿，进而严重影响了电商端的市场拓展能力。

（三）电商供应链管理中的第三方物流法律责任

其一，电商企业商业机密泄露风险中蕴含的第三方物流企业法律责任。把物流业务外包给第三方物流企业虽然有助于电商企业用较少的租金来获取高品质的物流服务，能够切实提升电商企业的物流系统运作效率，但却同步增加了电商企业的信用风险。首先，当物流外包协议达成后，电商企业将会失去对物流系统的有效控制权，使得电商企业的诸多商业机密暴露在外。其次，为拓展物流外包业务，电商企业需要将企业内部的运作流程、关键业务环节、重点贸易伙伴等相关信息转移给第三方物流企业，因此增加了电商企业内部信息泄露的风险。最后，在为电商企业提供物流服务的过程中，电商企业的商业机密泄露与否不仅取决于第三方物流企业的信用水平，而且依赖于关联服务供应商的系统有无漏洞。

其二，电商领域第三方物流电子商务企业间的信用法律体系不完善。当前我国电子商务企业间的法律体系不完善，虽然有《公司法》、《民法通则》、《民事诉讼法》等涉及到电子商务企业信用管控的相关法律法规，但其中大多数条款分散在不同法律法规中，且缺乏相互间的逻辑自洽性。各条款的规定不仅模糊而且缺乏实际操作性，对失信的电子商务企业的惩戒措施不明确，导致执法部门难以适从，降低了既有的信用监管法律法规的执行力。出现这一问题的原因在于既有的信用监管相关法律法规，对以电子商务行业为代表的新兴经济的发展趋势和壮大速度预估不足，从而缺乏对新经济环境下电子商务企业之间权责关系的有效规范。

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