于飞

摘要：退休职工管理服务工作是保障我国老年人生活质量和心理健康的重要途径，其工作水平不仅直接影响到我国退休职工的晚年生活，对于在职员工的生活期望也会造成一定影响，所以做好退休职工管理服务工作是促进我国社会和谐发展的基础要求。鉴于此，本文就针对新形势下退休职工管理服务工作进行深入研究，希望能为退休职工管理服务工作的顺利进行提供有效参考价值。

关键词：退休职工；管理服务工作；措施

随着我国进入老龄化社会，我国老年人数量日益增多，退休职工队伍也在逐渐扩大，导致我国退休职工管理服务工作遇到诸多挑战和难题，想要保证退休职工管理服务工作的有效进行，不仅要从退休职工管理服务组织内部进行优化，也要结合退休职工群体的实际情况制定科学有效的管理方式和服务手段。在进行退休职工管理服务工作中，工作人员应充分认识到退休职工都具有丰富经验和知识，这些退休职工在表面上离开了工作单位，但是大多数退休职工依然从多个方面为我国社会发展提供服务，是促进我国社会和谐发展的重要团体。

一、退休职工管理服务工作的现状问题

（一）配套服务设施的建设水平较低

在我国市场经济的持续发展下，各个企业之间的竞争关系越来越突出，导致许多企业在激烈的竞争环境下遭遇诸多挑战，其经济效益也出现持续下滑状况，导致企业的经济能力存在较高的局限性，继而对退休职工管理服务工作的投入资金就相对有限，许多服务设施都已经过于老旧，有些服务设施也难以满足退休职工管理服务工作的发展需求，最终就阻碍到退休职工管理服务工作的顺利展开[1]。同时，由于退休职工已经步入老年阶段，其业余生活中的娱乐项目都主要体现在室内活动，对于退休职工管理服务的娱乐设施就有所要求，但是这些娱乐需求在经济受限的情况下都无法得到满足，继而导致退休职工的业务生活过于枯燥，不仅直接影响到退休职工的心理健康，也很容易造成一些社会矛盾，极其不利于我国社会的安定繁荣。

（二）养老服务队伍的整体素质不高

就目前来看，我国退休职工的经济水平和文化素质都得到显著提升，这就使得退休职工对于晚年生活的质量有着更高要求，对于晚年生活的追求不再局限于以往时期的衣食住行，更包括了休闲娱乐、心理疏导以及健康医疗等各种服务。在这种情况下，想要确保养老服务工作适应于退休职工的需求发展，就必须要保证各个养老服务工作人员具备高水平的综合素质，继而在具备相应的专业知识和专业技能基础上，根据退休职工的不同需求采取有效服务措施，使退休职工管理服务的水平得到有效提高，进一步提高退休职工的晚年生活质量[2]。但是就目前来看，我国对于养老服务队伍的建设存在较高疏忽，大多数养老服务工作人员都没有进行过专业的知识培训和技能培训，在工作素质得不到保障的情况下就很难满足于退休职工的各项需求，极大阻碍着养老服务工作的有效进行。

二、新形势下退休职工管理服务工作的具体措施

（一）加强服务设施建设，丰富退休职工的业余活动

在进行退休职工管理服务工作中，工作人员应充分认识到老年人的身体机能和心理精神等各方面都已经不适应于高强度的业余活动，其业务活动范围的缩小导致老年人的精神需求日益提高，这就需要不断加强服务设施的建设，使退休职工的业余生活得到有效丰富，继而在各种业余活动中感受到身心上的愉悦，以此有效提高退休职工的晚年生活质量。在服务设施的建设过程中，工作人员应准确掌握各种适合老年人的业余活动，以便能够根据不同需求对服务设施进行完善，例如书法、太极拳、围棋、象棋、舞蹈以及器乐等等都是老年人比较热衷的娱乐活动，工作人员还可以将业余活动与思想政治教育进行结合，使退休职工的心理问题得到有效解决，以此有效确保退休职工的身心健康[3]。

（二）提高养老服务队伍的整体素质

养老服务工作是一项具备较高复杂性和特殊性的工作事项，工作人员不仅要注重退休职工的生活经济情况和身体健康情况，更要注重掌握退休职工的心理问题，使退休职工的心理问题得到有效疏导和解决，以此有效提高退休职工的生活质量，这对于当今社会心理问题日益严重的形势来说是极其重要的工作内容。因此，作为养老服务工作人员不仅要具备良好的爱老心理和基本服务能力，也要不断学习相关的心理学、医疗学、教育学以及社会学等各方面知识和技能，以便能够做到实事求是，使退休职工的生活问题得到有效解决[4]。同时，养老服务工作人员也要积极观察退休职工的生活动态，通过积极的交流沟通深入了解退休职工的生活情况和心理情况，对于退休职工的家庭状况也要详细了解，以便能够根据实际问题采取有效措施提高退休职工的晚年生活质量，为退休职工提供更好的养老服务。

（三）完善退休职工管理机构

在我国退休职工日益增多的背景下，想要做好退休职工管理服务工作就必须要确保各项工作的有序进行，使退休职工管理服务工作的效率和质量得到有效保障，这就需要根据实际的工作要求建立不同的退休职工管理组织，充分调动退休职工管理服务人员的积极性和主动性，以此促进退休职工管理服务工作的顺利进行。例如建立退休职工党员小组，以此对退休职工党员進行有效管理，也可以选举退休职工住宅区的区长，以此对退休职工的日常生活事物进行管理，从多个方面、多个角度对退休职工进行管理和服务工作，使退休职工管理服务工作人员能够深入到退休职工的生活中，以此确保管理方式和服务内容符合退休职工的实际需求，不仅能够有效提高退休职工的生活质量，也可以进一步减少退休职工管理服务工作的压力，使各个工作人员能够有条不絮的展开工作。

三、结语

综上所述，为提高退休职工管理服务工作的整体水平，应积极加强服务设施建设，丰富退休职工的业务活动，提高养老服务队伍的整体素质，完善退休职工管理机构，从多方面促进退休职工管理服务工作的有效进行，为退休职工提供更好的养老服务，使退休职工的生活质量得到有效提高。

参考文献：

[1]李秀琴.新形势下退休职工管理服务工作的有效措施探究[J].经营管理者，2016，35：167.

[2]王柏霞.新形势下退休职工管理服务工作的有效措施探究[J].东方企业文化，2014，04：145.

[3]宋华洁.新形势下做好退休职工管理服务工作的探讨[J].科技资讯，2013，07：191-192.

[4]朱敏.浅谈如何做好企业退休职工的管理工作[J].经营管理者，2016，27：176-177.

（作者单位：红塔辽宁烟草有限责任公司沈阳卷烟厂）