张妍

摘要：伴随社会经济不断发展，我国老龄化形势日趋严峻。受企业改革进程不断深化破产兼并现象不断增多的影响，大批离休人员丧失原有企业依托作用。为了提升离休人员生活质量，相关部门通过完善管理服务工作体系等方法管理企业离休人员，而我国仍处于社会主义初级阶段基本国情决定服务工作开展难度，存在管理理念落后、管理方法单一及管理效率低下等问题亟待解决。本文以企业离休管理服务工作现存问题为切入点分析其解决对策。

关键词：企业；离休管理服务；现存问题；解决对策

作为为企业发展做出突出贡献的人群，离休人员不止是国家及企业的宝贵财富，更是企业人员的主要组成部分，而做好企业离休人员管理服务工作保证其生活质量，是企业无法推辞的责任，是建设社会主义和谐社会的必然要求。在社会形势不断发展的大背景下，企业离休人员管理服务工作出现较多问题亟待解决，需要相关工作人员增强自身工作水平重视离休管理服务工作理论研究，不断完善离休管理服务工作模式[1]。同时，由于企业离休人员对于企业感情深厚，离开原有工作岗位对于离休人员是重大的人生转折，伴随收入水平、价值观念、生活方式及社会地位的变化存在引发心理落差的可能性。鉴于此，本文针对企业离休管理工作现存问题及解决对策的研究具有重要意义。

一、企业离休管理服务工作现存问题

在老龄化形势日趋严峻的大背景下，我国各地区各区域经济发展水平不平衡性造成部分城市面临社会管理服务企业难以实行社会化管理体制的挑战，并且由于各地方政府对于企业离休管理服务工作无法达成统一认识，导致工作措施存在显著差异性[2]。受社会养老保险制度不健全性的影响，客观上阻碍社会化制度开展进程，造成大批离休人员依附于原有企业加剧企业经济负担。同时，管理体制不健全与离休人员管理服务工作效率存在着密切联系，一旦企业缺乏完善的管理机制急于求成进行管理服务工作，存在影响工作效率及引发负面问题的可能性，甚至部分企业存在政策落实漏洞。

社会外部环境与企业离休人员服务管理工作质量直接挂钩，一旦企业管理人员思想难以转变阻碍服务管理工作正常开展削弱管理力量，而实质性内容无法为企业带来福利待遇打消工作人员积极性及主动性，影响服务管理工作质量[3]。同时，企业离休人员管理服务工作难以脱离资金基础，资金不足难以推动离休管理工作开展。资金作为保证企业离休管理服务工作顺利开展的前提条件，深受区域经济发展水平的影响地方政府及企业间所承担的移交费用比例存在显著差异性，经济发展快速地区对于养老保险社会化管理重视程度较高。此外，离休人群较为特殊，对于生活需求及精神追求的要求不尽相同。

二、企业离休管理服务工作问题解决对策

（一）完善法规政策

在实际工作的过程中，地方政府及相关部门遵循实事求是的工作原则积极转变传统工作理念充分发挥自身引导作用，不断完善社会公共服务功能及管理服务体制，以全面了解区域经济发展情况及企业现状为前提条件分析现存问题提出解决措施，指导企业相关部门及社会管理机构保障企业离休人员的基本生活提高管理服务工作质量，例如：以广州某区某企业为例，离休人员数量庞大且离休管理服务工作难度高，地方政府充分发挥自身引导作用提倡企业利用电视、报纸及互联网等形式开展离休管理服务宣传工作，消除离休人员心理落差解决其具体生活问题，为企业离休管理服务工作顺利开展奠定夯实基础。

（二）重视服务质量

受我国人口老龄化形势的影响，社会化管理服务工作主体数量庞大且服务项目多样。为了提高社会化管理服务工作质量，地方政府及相关部门合理整合社会各项资源构建具有区域特色的管理服务工作体系向离休人员提供全面高质量服务[4]。同时，企业离休管理服务以老弱病残为工作主体，不止需要精神慰藉及生活幫助，更需要物质救济。因此在实际工作的过程中，企业遵循以人为本的工作原则积极转变传统工作理念树立服务意识，将亲情服务离休管理服务工作相结合做到服务居民、以人为本，切实解决离休人员生活困难及心理问题帮助其走出困境，以达到提高离休管理服务工作质量的目标。

（三）建立数字档案

企业离休管理服务工作以建立具有区域特色的离休人员信息资料数据库为开展基础，是实现企业离休人员社会化管理的重要问题。离休人员实行社会化管理的原因与离休人员摆脱长期以企业为纽带的管理方式存在着密切联系，造成企业离休人员遍布社区具有鲜明的流动性特点，由传统“企业人员”逐步向“社会人员”转变，而医疗养老保险及基础生活保障成为其最为关心的管理服务项目。因此在实际工作的过程中，地方政府及相关部门遵循具体问题具体分析的工作原则积极转变传统工作理念，以全面了解企业离休人员基本信息资料为前提条件分门别类注明其健康状况、家庭成员及兴趣爱好，便于统一纸质信息档案及数字信息档案，为实现企业离休人员管理服务工作信息化提供强有力的保障。

三、结语

通过本文探究，认识到作为为企业发展做出突出贡献的人群，离休人员不止是国家及企业的宝贵财富，更是企业人员的主要组成部分。自养老金社会化发放政策实施以来，保障广大离休人员的经济基础，而积极推进社会化管理服务为实现老有所乐、老有所依及老有所养奠定夯实基础，进一步提高其晚年生活质量。同时，离休人员社会化管理服务是我国市场经济体制发展的必然选择，以切实解决工作现存问题为前提条件，增强企业核心竞争能力，对于完善我国社会保障体系具备显著价值作用。

参考文献：

[1]王丹.试论电力企业离休干部管理工作现代化建设[J].民营科技，2016，09：113.

[2]连媛媛.企业离休管理服务工作存在的问题及对策研究[J].才智，2014，21：315.

[3]李伟，刘晓凤.试论煤炭企业破产改制后离休管理服务工作存在的问题及对策[J].科学咨询（科技·管理），2013，05：50.

[4]李晖.试论企业离休人员服务管理工作存在的问题及对策[J].办公室业务，2013，01：170-171.

（作者单位：红塔辽宁烟草有限责任公司沈阳卷烟厂）