2012年8月以前的河南省南阳市眼科医院，年收入只有2000多万元，150张的开放床位住到80人已是最高纪录，医院的各项指标数据在全市卫生系统排名靠后，有些专家纷纷动了离开医院的念头……如今的南阳市眼科医院，先进的眼科检查、治疗、手术设备应有尽有、环境面貌焕然一新、员工充满朝气，医院2016年的收入超过亿元，医院的各项指标数据一跃跨入卫生系统前茅，医院实现了“跨越式的发展”。而带来这些变化的人，正是现任南阳市眼科医院院长马玉红。

提升医疗质量取信于民

2012年，马玉红临危受命，接任南阳市眼科医院院长一职。面对医院当时的困局，她深入科室开展调查研究，积极为医院的发展寻找突破口。她先从扭转院领导班子的思路抓起，通过多次与院领导班子成员促膝谈心，最终达成共识：要想扭转局面，就一定要让患者切实感受到医院一流的医疗技术，优质的服务质量和价廉的医疗收费。马玉红要求，“医院要用最合理的费用，为患者提供最规范的治疗，让病人花最少的钱，得到最满意的服务”，并制订了具体的实施方案。这样一来，病人的各种医疗费用较以前减少12%,住院天数缩短1.5天，让患者成为最大的受益者。

她大胆修改和完善了医院的人事管理、绩效分配、后勤保障等一系列规章制度，并指出“制度面前、人人平等”，使医院的管理真正实现了科学化、规范化、精细化，为医院的健康发展奠定了良好基础。她在医院发展上提出“以创建品牌医院为载体”和“树名医、创名科、建名院”的“三名战略”，使医院实现了“人有专长、科有专攻、院有优势”的战略目标，更打响了南阳市眼科医院的优质品牌，许多眼病患者纷纷回归到医院；她提出“厚德仁术，呵护光明”的价值理念，指出公立医院要立足公益、追求卓越，从名医、名科、名院建设入手，做强、做精、做大眼病专科，不断提升医院的核心竞争力，改善医疗服务环境，构建和谐医患关系，着力打造百姓满意的医院。

“没有过硬的医疗技术,就不可能为病人看好病,施惠于民当然也就无从谈起。”马玉红说。她引进当今医学领域前沿的精准医疗模式，把眼科细分为6大专业病区、3个眼病矫治中心、20个专业学组， 对眼病实行“专科、专病、专治”的原则，使医院对各种眼病的诊疗技术达到省内领先、国内同步的水平。眼病患者不用走出南阳，就能接受到上级医院同等质量的医疗服务，不仅为病人节约了大量外出就医的费用和时间，满意的疗效更是赢得病人的交口称赞。

改善服务质量施惠于民

只有精湛的医疗技术还不够，还要有优质的医疗服务，这样才能更好的惠及患者。这是马玉红提出的另外一个要求。

“王阿姨,昨晚睡得好吗？有没有不舒服？” “张大爷,我是你的责任护士,你有什么需要随时可以找我。”亲切地问候和细致的关怀让患者倍感温暖。马玉红说，优质服务实际上就是将被动为病人服务变成主动为病人服务。病人的事无小事，她要求所有医务人员要关心、体贴病人，对待病人像亲人，似朋友。为此，马玉红创造性地提出了“三转工作法”，即“行管围着一线转、医技围着临床转、全院围着病人转”，让病人在整个就医过程中感到暖心、舒心、放心、安心。

作为公立眼病专科医院，马玉红主动担起“防病治病、防盲治盲”的社会责任。她上任以后，医院不断推出公益活动，先后有“关爱光明”系列活动，“瞳计划”（为100名贫困家庭先天性白内障患儿免费复明手术活动），“下基层”义诊宣传活动以及走进社区的健康知识讲座和免费体检等活动，这些活动为南阳市眼科医院树立起良好的社会形象。

马玉红执掌南阳市眼科医院的航舵以来，以女性特有的坚毅和慈爱投入到“光明的事业”中去，在职工的眼中，马玉红有一个特点，就是不惧挑战，不怕累。作为院长，她既是行业政策的执行者、落实者，又是医院的领导者、决策者。作为医院的领路人、员工的主心骨，她全身心投入在岗位上，无论有多忙多累，也从不间断专业知识和管理知识的储备，她的观点新颖、信息量丰富，总能不断带给员工新的理念和惊喜。由于工作成绩突出，她先后荣获“南阳市三八手”“南阳市五一劳动奖章”“南阳市优秀党员”“南阳市十大女杰”等荣誉称号。

马玉红能以平常心对待名利，从个人的言行上切实遵守领导干部廉洁自律各项规定，不断增强抵制腐败和自我约束的能力，医院凡涉及晋升、福利、招标等问题，都向职工公开。由于工作透明度高，不计较个人得失，她的坦诚赢得了院领导班子成员和职工的高度信任和支持。

她顾全大局、勇于承担、与人为善，用自己独特的人格魅力将全院干部职工紧紧地团结在一起，共谋医院发展。马玉红用自己的睿智、坚强、勇敢和奉献，使南阳市眼科医院成为值得患者信赖、托付的好医院。她用一个共产党员的忠诚和执著，做到了让各级领导放心、让群众满意。