□郭宏景

（周口广播电视台，河南周口466001）

打造电视问政的“六度”空间

□郭宏景

（周口广播电视台，河南周口466001）

近几年，很多地方推出了电视问政节目，这种媒体监考、官员答题、百姓评判、社会监督的问政模式，对工作中存在的问题公开问责、限时解决，节目现场成了政府官员答题的考场；遇到困难和问题又多了一个诉求渠道，并且还能参与评判考核，这也让人民群众有了关注和参与的热情。电视问政，成了党委政府践行群众路线、转变工作职能、服务人民大众的有效平台。

周口广播电视台前年也开办了直播问政节目，在宣传党委政府良好形象的同时，直面工作中存在的问题，即问责不作为行为，也督促职能部门转变作风，立行立改。节目开播以来，人民群众的关注度和期望值越来越高。如何进一步做好节目，不负党委政府的重托和人民群众的热盼，笔者认为，应从高度、广度、深度、锐度、温度、韧度等六个方面，全力打造电视问政健康发展的政治生态和舆论空间。

高度。做电视节目，尤其是关注度高、牵涉面广的直播访谈问政节目，一定要站在相当的政治高度。要把习近平总书记关于党的新闻舆论工作48字方针作为节目灵魂，时刻铭记在心。电视问政，针对的都是政府职能部门，反映的多是现实生活中的热点、难点问题，所以节目主创人员不仅要有高度的政治敏感和政策理论水平，更要有强烈的大局意识和为民服务的媒体精神。节目中多从正面宣传引导，疏通干群交流渠道，创造解决问题的舆论环境，真正做到为政府分忧，为百姓解难。节目既要有镜鉴作用，更要有喉舌意识；既要能澄清谬误、成风化人，更应该鼓舞士气、服务大局。也只有站位高远，对社会舆论加以正确引导，才能为广大群众提供热忱服务。

这里所说的高度，一方面是指做节目站位要高，节目立意要体现鲜明的政治导向，节目内容要具有重要的现实意义，表现形式要蕴含强烈的时代特性；另一方面也需要节目主创人员业务素养高，只有高超的业务水平才能支撑高度的使命感，才能使电视问政节目有高度而不低俗，有使命担当而不空泛敷衍。

广度。是指电视问政节目的横向覆盖范围。政之所系，牵涉人民群众生产生活的方方面面。大到政策落实、施政方略、发展举措，小到街头巷尾、鸡毛蒜皮、家长里短，只要是群众关心关注的，都应该是节目素材和问政范围。而这种百姓的大事小情有人管，政府部门的工作有人监督，也正是电视问政节目开办的动因。可喜的是，出现在各地不同形式、不同风格的问政节目，都表现出了“民生无小事，问政无禁区”。无论是直播室内的群众代表提问，还是室外露天的广场问政；也无论是不拘一格的“湖边夜话”、“马上就办”，甚至是与新媒体融合的网络电视问政等，只要是把镜头对准基层，把话筒交给群众，让老百姓成为问政的主角和考官，节目就有了横向到边的宽广视野。这样的广度，使得节目既高大上，又接地气，同时更能通畅一个地方的政风和民意。

深度。是指电视问政的节目内涵要深刻。节目如何做细做深，需要主创人员下苦功夫，多做功课。否则平淡肤浅，华而不实，就会失去电视问政的实际功效和意义。在一期有关中心城区城市管理的节目中，针对城区交通拥堵现象，我们没有简单地就现象说现象，而是进行了深入细致地走访调查，梳理出了问题症结，在节目直播中既指出了有关部门的不作为、慢作为等问题，又与现场嘉宾和市民代表一起分析了造成拥堵的主客观原因，更与职能部门和有关专家探讨了如何建立解决问题的长效机制。节目播出后，政府部门信服，人民群众认可，拥堵现象初步缓解，各项制度也在逐步建立完善。

实践证明，越是棘手的、容易反复的问题越有着复杂的深层次原因，面对这些问题，大家都未停留在就事论事的层面，而是在认真解决的同时，积极建章立制，防止问题反弹。

锐度。指的是电视问政的强硬度和达到的效果。既然是问政，就要有棱角。它不需要抒情作秀，更不能四平八稳，不痛不痒。因为它所针对的往往是具体事、具体人，有些问题还牵涉到政府部门的工作作风和服务态度。当节目内容涉及到人民群众的安危冷暖时，针对损害群众利益的人和事，电视问政必须举起舆论监督、新闻评论的大旗，为群众仗义执言，还社会以公正良俗，体现出节目应有的使命感。陕西商南县广场问政中对涉及问题单位领导当场免职处理，武汉、洛阳等地电视问政中不作为的干部被问得脸红冒汗，温州电视问政中市民向修路缓慢的官员送蜗牛玩偶……这些问政现场上“带刺的玫瑰”，极大地促进了问题的快速解决。

群众对问题解决的满意度，决定着电视问政的实际效果。当然，这类节目做起来有难度，甚至会有阻力，需要主创人员爱憎分明，敢于碰硬也要讲究方法。抓住问题，深刻剖析挖掘，勇于揭短亮丑，表达媒体态度，督促问题圆满解决。

温度。指的是做节目应有的情怀和担当。如果说问政节目的锐度是“刚”，则温度就是“柔”，刚柔相济方能使节目饱含筋骨，温暖人心。在娱乐至死的眼球经济时代，有风骨、有道德、有温度的问政节目同样能够彰显社会风貌，引领时代风气。电视问政的目的是改进作风，解决问题，决不是为了给谁以难堪，或者满足于发泄和指责，以吸引观众，增加看点。电视问政节目，应真正打造干群沟通的无障碍通道，主动关心人民群众的新期盼、新问题，立足于理性思维，正面引导，从而传递正能量，弘扬真善美。

作为电视问政节目，有温度才会有品质，才能提高媒体的传播力、引导力、影响力和公信力。即使是批评，也要注意把握分寸，掌握火候，讲究处理方法。要带着真诚，充满善意，真正为人民群众解决实际问题，而不是与政府部门对立，要做到帮忙不添乱。

韧度。是指节目应具有坚持做下去的定性和毅力。问政节目运作过程中遭遇干扰、承受压力是常事，说情、威逼、利诱也不稀奇，这需要媒体领导和节目主创人员经得起诱惑，顶得了压力。有的时候，解决问题需要过程，要待时日，节目组人员要有耐性，既要适时督促政府部门积极作为，又要向群众做好解释安抚工作，更要把问题解决的过程和结果及时反馈给社会。“好事无法速成，成功需要坚守”。只要我们有责任担当，有韧度耐力，才能通过一个个问题的解决而赢得人民群众的信任，从而为节目的健康运行奠定基础。

总之，打造好电视问政的“六度”空间，有利于制约公权力的“任性”，推动政府部门更加精准、务实地为民服务，而且也拓宽了新形势下社会管理的思路。只有真正把工作做到了群众心坎上，构建和谐融洽干群关系、促进社会全面发展进步的问政初衷才能得以实现。

（编辑：古缘）