如今，企业面临的最大障碍是什么？资金匮乏、技能短缺、产能过剩还是监管问题？我认为，企业最大障碍还是复杂性。低效率和资源浪费会导致企业与数十亿美元的潜在利润失之交臂，错过无数商机。

第十二届摩根大通全球中国峰会期间，我与中国创新工场董事长兼CEO李开复、华为副董事长兼轮值CEO胡厚崑，围绕这一话题展开了深入讨论。我们认为，无论是企业面临的问题抑或是解决办法，都已经变得越来越清晰。

如果你打算基于最佳实践从零开始设计企业组织，你会发现这个组织明显不同于当今的几乎所有企业。这反映出一个很简单的事实：如今，企业使用的过时系统增加了运营负担。而且，分散的信息和重复的数据衍生出多个真实数据源。而现有的业务流程仍然是以过时的批处理为核心。数据的爆炸式增长不仅暴露出了当前技术在企业日常运营中的局限性，还阻碍了企业创新。

大道至简——消除各个层级的复杂性，并拥抱数字化转型

为了在全新的数字化时代能实现最大价值，企业需要消除各个层级的复杂性，并拥抱数字化转型，这就是说，利用数字化技术构建更完善、以客户为中心的业务模式。现在，颠覆性的技术层出不穷，比如高度互联、超级计算、云、大数据商务分析、内存计算数据库、物联网、机器学习和区块链（比特币的核心技术）等。借助这些技术，企业能够重新构想业务模式，业务流程的设计方式，以及员工的工作模式。

毫无疑问，若想化繁为简并打造数字化企业，企业必须拥有合适的技术平台。为了在财务、供应链、研发和制造等关键领域彻底化繁为简并实现创新，企业需要一个平台来帮助自己实现这些目标。基于这个平台，企业能够与商业环境中的要素—客户、供应商、员工和设备，实现交互和集成。

从大数据到大洞察

所有这些与人和设备的交互会产生更多数据。事实上，我们被各种数据淹没，而这会给企业在数据管理和商务分析上带来新挑战。数字经济时代的赢家会积极应对这些挑战，为所有人提供洞察，支持员工、合作伙伴和客户即时访问他们需要的重要信息，进而解决所有问题，洞悉企业状况，并把握新的机会。

如今，大数据分析在智能机器学习技术的推动下发展越来越快，借助大数据分析，企业不仅能够实时了解过去与现在，还能预测未来，这将让企业有更多的机会实现转型和增长。如此一来，企业成为具有前瞻性、由数据驱动的活力企业，能够在当下预测风险与机会，紧跟市场的变化速度，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

引领数字商业架构

合适的数字化技术能够为企业带来高速、高灵活性和合适的环境，支持企业重新构想业务模式。企业需要构建端到端的数字化商业架构，来推动整個价值链包括核心ERP系统的数字化进程。

数字化商业架构将支持企业在不同领域制定数字化战略。

◎ 建立真正的全渠道客户互动与商务平台。

◎ 摒弃传统的采购模式，转而采用全面集成的商业网络模式。

◎ 优化人力资本管理战略，满足多元化且跨越不同年龄段的员工需求，吸引和留住最新鲜的血液。

◎ 驾驭大数据、物联网和人工智能技术，让核心业务流程和系统集成一体，从而获得更多业务洞察。

借助结构化的数字架构，企业就能突破传统的行业界限，从以资产为导向的企业转型为以服务/结果为导向的企业，最终提高自身的竞争优势。

中国下一个巨大的风口：物联网

2016年7月中旬，软银集团（Softbank Group）以316亿美元的现金天价收购了 ARM Holdings。作为一家节能芯片设计公司，ARM鲸吞了绝大部分移动芯片市场，但这并不是软银急欲谈成该交易的原因，软银最终目的是物联网背后的机遇。

物联网是IT行业的下一个大趋势

目前物联网已颇具规模，预计未来还有巨大的潜在发展空间。Gartner预测：到2016年年底，全球投入使用的互联事物总量将达到64亿，相比2015年增长30%；平均每天有550万新事物实现互联，而且，到2020年，这一数字将达到208亿。更有其他调研机构预测，到2020年，互联事物总量将达到500亿。

虽然预测数字可能存在些许差异，但这并不重要，重要的是，我们能从中看到物联网相关市场正在快速崛起，为我们带来了空前巨大的机遇，而这正好迎合了中国的经济转型，有助于中国过渡到新的经济发展模式。SAP认为，到2020年，物联网市场价值将达到2，500亿欧元，相当于全球珠宝行业的市场价值，并且毫无疑问，物联网市场还将继续增长。

传感器无处不在

如此强劲的增长势头背后的动力来自哪里呢？

一方面，嵌入互联智能的成本正在快速下滑，这意味着，互联智能将被集成到许多日常物品中。比如，2016年SAP参与了一个旨在预防公共汽车事故的项目。

我们用一种特殊布料制作司机的背心，并在其中嵌入传感器以监控司机的生命体征，背心中内置的算法将利用这些信息，实时监测司机的疲劳程度。这些数据被导入SAP Cloud Platform（SAP云平台），然后，SAP云平台整合这些数据与其他数据，包括当前的交通和天气数据、GPS信号，以及能评估车辆状况的车载设备信息。通过利用SAP HANA的预测能力，公交公司能够发现潜在的危险，防患于未然。

展望未来几年，我们不难看出，随着传感器成本趋近于零、体积趋向于无限小，拥有先进传感功能的智能服装将变得稀松平常，现有的可穿戴健康监控仪器则将逐渐退出历史舞台。智能服装不仅能与智能手机无缝协同运行，还能与连接智能交通平台的智能汽车车载智能功能无缝集成，打造全方位的安全系统。

目前，最典型的物联网代表是智慧城市应用，比如，交通管理应用。SAP正与南京和贵阳等城市合作部署前沿解决方案。但是，随着物联网革命的步伐加快，这些解决方案也将快速发生变化，这将给庞大的中国制造业市场带来巨大的影响。

工业物联网和工业4.0应用一定会彻底改变制造商从设计到售后服务的整个价值链，让他们能够以前所未有的速度快速响应客户需求。通过提升生产流程的灵活性、速度、生产效率和质量，工业物联网/工业4.0能将大规模定制和新业务模式的采用率提升至新的高度。中国品牌也能创造更高的价值，创造更能吸引全球消费者的产品和服务，智能服装就是一个最好的例子。

全世界的企业都面临一大难题

借助数百亿互联设备，我们有可能重塑整个社会、经济和环境，但是，连接这些互联事物的应用架构将成为重中之重。毕竟，物联网的真正价值在于我们能利用数据做什么，而非数据的收集、传输和存储。

中国和全世界的企业与公共事业组织都面临一个问题：我们将收到许多实时数据流，并且这些数据流会不断增加。如何将不同运营地点、业务部门和职能团队的这些数据整合到一起，让我们能够根据实时的洞察而非主观臆断或过时的预测数据，即时制定决策？这将成为企业的一大难题。

为了发挥物联网的所有潜能，变革业务运营，并提升人们的生活水平，我们需要一个具有实时大数据分析和机器学习功能的平台。为此，SAP将在未来5年斥资20亿欧元，帮助客户实现活力企业的优势。为了帮助客户更快交付物联网解决方案，我们已经推出了面向物联网的 SAP HANA云平台，其中包括一个软件开发工具包和综合开发环境。同时，我们还在发布行业特定的物联网解决方案，这些解决方案能与企业的核心业务应用相集成。借助这些以及其他SAP物联网应用，中国企业能够利用实时、动态的信息，扩展和丰富业务流程。

更快发现机遇，提高运营效率，重构业务模式、产品和服务，最终向客户和利益相關者即时交付更多价值。

这，才是企业的未来。

SAP智能应用

IT领域的变革屡见不鲜，我们已经亲眼见证了从命令行界面到图形用户界面的转变、客户端/服务器计算模式的诞生、基于Web的应用开发，以及最近呈爆炸式增长的移动端和云计算技术的兴起等。每一次转变对企业业务运营以及生产力都产生了巨大冲击。现在，随着智能应用的发展，我们即将迎来另一次重大变革，这极有可能是有史以来最大的一次变革，而且这次变革对中国企业至关重要。

究竟什么是智能应用？智能应用就是由人工智能、机器学习提供支持的应用。也许，这听起来并不新鲜，因为数十年来，人工智能的概念备受关注，尤其在科幻小说中，更是频频出现。1950年，计算机科学的领军人物阿兰·图灵（Alan Turing）提出了著名的图灵测试，旨在研究机器能否表现出智能行为。此后，人们对人工智能这一主题进行了大量研究。20世纪80年代，人工智能曾一度在业界引起关注，并被应用到一些专家系统之中。

汲取知识

迄今为止，人工智能发生了哪些变化？过去十年，尤其是过去五年间，先进的统计技术——即宽泛意义上的深度学习、访问海量数据的功能，以及不断强化的处理能力，共同推动机器学习取得了巨大进展。对于机器学习而言，这些进步具有重要意义，因为不同于需要执行大量编程工作才能嵌入知识的专家系统，机器学习根本不需要很多编码工作。系统可以从数据中获取知识，而且系统使用越频繁，其性能就越好，也就是说，系统确实具备学习的能力。现在，即使机器学习的准确性不能超过普通人的水平，但至少能够达到普通人水平的 95%。

机器学习已经发生了阶跃变化，这在我们的日常生活中可见一斑。例如，继机器学习在性能和准确性方面取得显著进步后，苹果公司的Siri和亚马逊智能语音助手Alexa均从中受益。面向企业的智能应用发展略显滞后，但这一局面正在迅速改变。企业要赶上智能应用的潮流，并不一定要有苹果或亚马逊这样的规模，因为最关键的因素还在于企业能否访问海量数据。

智能企业

我们专注于机器学习已经有一段时间了，希望能够基于SAP Cloud Platform（SAP云平台），将机器学习应用到商务领域。自去年底，通过SAP Innovation Center Network实现了这些功能后，我们在机器学习领域取得了巨大的进展。2016年5月份，我们推出了首批五款智能应用。而且，我们与客户联合创新的第二批智能应用也即将发布。

为什么我们能取得如此神速的进步？因为机器学习智能已经存在于后端系统中，开发应用并不需要大量编码工作。这些应用就好比一台显微镜，支持用户以不同的方式查看数据，而关键在于深入思考问题，确保查看的数据与业务息息相关。

尽管第一批智能应用分别在不同领域交付价值，这些应用可能针对客户服务，也可能面向企业内部，但是，它们都具有相同的特征：即消除人类在收集、整理和合理分析海量数据方面繁重枯燥的工作。

缩短时间，节约成本

随着业务流程周期缩短和相关成本降低，企业获得的收益不断增加。例如，在招聘流程中，通常60%的时间会用于筛选应聘者的简历。但是，如果将基于机器学习智能引入招聘流程，那么招聘人员在面试应聘者时，就能重点关注更具价值和实质意义的方面。企业共享服务中心的职责是执行重复性的业务关键型任务。所以，不难看出，机器学习应用将以尽可能经济高效的方式为其带来巨大的收益。

对中国企业而言，智能应用的出现给他们带来了绝佳的机会，可以帮助他们在业务运营中大幅提升生产力，这也是他们迫切需要实现的目标。在这方面，中国企业普遍要落后于经合组织国家的同行。据麦肯锡全球研究所 （McKinsey Global Institute）最近发布的报告显示，如果经济体成功转型为生产力导向型增长模式，到2030年，GDP将额外增长5.6万亿美元，家庭收入将增加51亿美元。

最终，智能应用将改变我们使用数据的方式，让我们能够更轻松地将数据转化为业务价值。如果应用到企业中，智能应用将拥有巨大的潜力，能够帮助企业增加收入，降低成本，提高客户满意度，并提升员工的工作幸福感。

在智能应用方面，企业仍然任重道远，但是，我相信，这范式的转变一定不会让人失望。

中国最宝贵的资源 — 千禧一代

千禧一代是未来的新力量！其实，任何下一代都可以说是未来的希望，但这两种观点还是存在区别。在中国，80后和90后是十分独特的群体，他们不同于全球的同龄人，和他们的祖辈、父辈更是截然不同。这一点对于中国以及在中国从事商务活动的企业，乃至整个世界都具有重大意义。

中国的千禧一代人口约有3.85亿，占总人口的28.4%。毫无疑问，中国很快将成为全球最大的经济体，而中国的千禧一代则将要成为中国经济的接班人。从这个角度来看，中国的千禧一代就像二战后美国的“婴儿潮”一代，而且两者有一个非常明显的共性—他们拒绝千人一面，更加崇尚个性。千禧一代过着更加城市化的生活，而这种生活几乎超出了他们父辈的想象。作为中国受教育程度最高的一代，千禧一代更是与众不同的一代。

高期望

那么，热爱挑战的千禧一代到底有何特质？一方面，在新常态下的中国，他们的地位越来越高，而且对中国的经济转型越发重要，但另一方面，他们更富有创业的梦想。2016年1月，德勤出版了面向高校毕业生开展的第五届年度千禧一代调查报告。报告指出，65% 的中国受访者表示，在2020年之前，他们希望為雇主工作，但之后，他们希望能够自己创业。根据德勤早前的调查结果，在中国等新兴市场中，82%的千禧一代认为他们迟早会自己创业。

令人振奋的是，千禧一代对当前就业形势的态度并不代表他们对商业缺乏兴趣，但能看出他们对当前企业运营方式的深度质疑。根据德勤多年的调查研究，73%的千禧一代认为，企业在创造就业机会和促进社会繁荣方面发挥了积极作用，但是他们觉得，企业应该在最值得关注的社会问题上付出更多努力，比如资源短缺、气候变化和收入差距等。在最近的一次调查中，近九成的千禧一代表示：“财务效益不应该成为衡量企业成功的唯一标准”。

价值和创新

尽管这些调查结果是基于全球数据，考虑到中国面临的可持续性挑战，我们有充分的理由相信，中国千禧一代的想法与上述调查情况一致。而且，根据过去几年我在中国管理SAP业务的亲身体验，千禧一代渴望找到一份符合他们价值观的工作，一份能够让他们对世界产生积极影响的工作。由此可见，锐意创新的企业对千禧一代最有吸引力。事实上，德勤的研究表明，在选择雇主时，90%的中国千禧一代非常看重企业在创新方面的声誉。

从这点来看，中国的大环境相对乐观，因为中国正在步入一个新的经济轨道，通过鼓励和奖励创新来提高整个国家在全球市场中的价值增长。但是，对于许多中国企业而言，要想转型成为备受千禧一代青睐的企业，他们还有很多工作要做。

SAP大中华区拥有近6000名员工，其中 71%的员工为千禧一代，所以我对千禧一代比较了解，而且也很熟悉他们在商业环境中的工作方式。我们推出了一项名为“SAP Sales Academy（SAP 销售学院）”的年轻人才计划，旨在吸引、鼓舞和培养人才，以实现前所未有的业务增长。我们为他们提供为期9个月的世界一流的培训项目，希望帮助年轻人才成长为下一代出色的SAP职业人。实践证明，在过去几年中，这项计划非常成功，为我们的人才招聘和开发战略提供了大力支持。

职业发展

在IT行业，人才争夺战的竞争异常激烈，其他行业也愈演愈烈。人才是推动企业业务增长的唯一最关键的要素，这也是我们为什么定期培训最新工具和技术，来吸引和留住千禧一代人才。

中国市场对千禧一代的需求极大，而千禧一代也希望了解更多职业发展的途径，但是研究再次表明，中国企业在这个方面依然任重道远。SAP与牛津经济研究院推出的《劳动力 2020》研究报告指出，仅4%的中国员工认为企业看重他们的领导潜力，而所有受访的高管均表示他们在招聘时不会考虑这一点。

我相信，中国的千禧一代将迎来光明的未来，但有一点还未可知，那就是面对高期望的千禧一代主力军，如今的中国企业能否经得住考验？

纪秉盟先生现任SAP全球高级副总裁、SAP大中华区总裁，全面负责中国大陆、香港、台湾和澳门地区的业务。2013年10月，大中华区成为SAP独立大区，直接向董事会汇报，纪秉盟被任命为首任总裁。他为SAP在大中华地区的业务发展注入了全新活力，并极大地拓展了云端业务，尤其是成功地通过合资企业的战略伙伴关系，将SAP的云产品带入中国市场。目前，SAP正致力于帮助不同行业不同规模的企业，加速数字化转型。截至2016年底，SAP大中华区连续三年实现了业务的稳健增长，并荣膺SAP全球颁发的“2016 年度最佳大区奖”。