陈辉 杨柳

摘 要：近年来，烟草行业深入推进精益管理工作，通过精益管理工具、方法的应用，企业管理效率和效益得到明显提升。而质量管理小组活动作为精益管理工作推进的重要载体和平台，是推进精益管理工作的重要力量，对于企业实现提质增效、转型发展具有重要的作用。本文结合县级烟草公司质量管理小组活动的具体实践，总结质量管理小组活动对精益管理工作推进的重要意义，分析存在的问题和不足，提出提高质量管理小组活动效率的建议和措施。

关键词：烟草 质量管理 精益管理

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（a）-174-02

近年来，随着精益管理工作的深入推进，烟草行业结合自身管理实际，通过六西格玛管理法、全面质量管理、6S管理、质量管理小组活动等精益方法和工具的应用，把精益管理“减少浪费、降低成本、提高效率、持续改进”的核心思想融入了生产经营管理之中，有效地提升了企业管理水平。质量管理小组活动具有“小快灵”特点和“投资少、见效快”的优势，其在实际应用中更贴近生产、贴近经营、贴近管理，与产品、市场和服务结合的更加紧密，对于行业推进精益管理、降本增效、技术创新工作提供了更加有力地支撑。

1 质量管理小组对于推进精益管理工作的意义

质量管理小组简称为“QC小组”，其主要作用是企业员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质与经济效益、社会效益为目的组织起来的运用管理理论和方法开展活动的小组。

首先，QC小组活动作为推进精益管理工作的载体和抓手，是管理落实行业“精益管理作除法”的重要措施，是向管理要效益、要红利、要发展的现实需要，对于烟草商业企业的卷烟上水平、管理上水平、科技上水平具有重要的意义。其次，精益管理是一项持续的、不断推进的系统工程，需要企业全员的参与，而QC小组活动作为群众性质量管理工作行之有效的手段，为企业员工提供了一个“万众创新”的平台，可以调动员工参与精益管理的积极性、主动性和创造性，让更多的企业员工投身到精益管理工作中。最后，QC小组活动在选题上，紧紧围绕着企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，覆盖了企业管理的方方面面。通过QC小组活动的开展，可以促进企业管理不断完善，促进管理水平不断提升。

2 當前县级烟草公司开展QC小组活动的不足

县级烟草公司承担着卷烟营销、内部监管、综合管理等工作职能，直接接触市场、面对客户，近年来，企业员工以资源节约、成本控制、质量控制和效率提升作为活动重点，有效地激发了基层员工的改善激情，夯实了基层企业的管理基础，但在小组的活动过程中也存在着以下不足。

2.1 精益理念导入不全面，QC小组活动普及率有待提升

近年来，随着精益管理理念、方法、工具的宣贯与培训，营造了良好的精益管理氛围，但是受传统思维模式的影响，部分员工习惯于按照固有的工作经验、工作习惯开展工作，没有完全接受精益管理的先进理念。在QC小组活动的开展中，部分员工不愿意加入小组活动，或者虽然部分员工加入了质量管理小组，但是在日常的小组活动中，不能按照QC小组活动的程序、方法参与小组活动，造成了普及率低、参与度低的现状。

2.2 QC小组活动的考核激励机制尚未完善

健全的激励机制是推动QC小组活动的加速器。在推动的过程中，企业要不断健全考核、评价、激励措施来提高员工参与精益改善的自觉性和积极性。但对于县级烟草公司来说，由于QC小组活动尚处于推进状态，还没有形成一套健全的机制，没有为构建精益管理长效机制提供有力支撑，从而导致干部职工的积极性逐渐削弱，淡化了对开展QC小组活动重要性的认识，造成了精益管理的推进不够深入，影响精益改善的持续进行。

2.3 活动小组课题选择不能突出“小实活新”

精益管理是一项持续的、不断改进的系统工程，需要结合企业管理工作的实际，而在QC小组开展课题选择时，部分小组脱离了企业的经营战略、方针目标，课题选择的范围较广，或者选择的课题使用QC小组活动无法完成，造成改善难以持续完成的结果。

3 对推进QC小组活动的一些措施和建议

3.1 注重全员导入，营造良好氛围

QC小组作为群众性质量管理工作的有效手段，离不开全员的参与。因此，企业必须在内部营造良好的精益改善氛围。企业要充分认识开展QC小组活动的重要意义，加强QC小组活动知识的普及，加强全员QC小组知识培训、宣贯，促进精益管理、QC小组活动知识全覆盖，营造良好的改善氛围，不断调动全员参与QC小组活动的积极性、主动性和创造性。

3.2 突出课题引领，推进持续改善

QC小组活动，是推行精益管理的有效载体，而QC小组活动的课题，则是QC小组活动开展的有效手段。通过QC课题的选择、工具方法的应用，不断的发现问题、解决问题和持续改善，最终解决管理中存在的各种浪费，形成良好的改善机制。在课题选择上，要从企业管理中的薄弱环节出发，围绕卷烟营销、专卖管理、烟叶生产、综合管理等领域，着眼内部挖潜降耗、提升产品和服务质量；在课题选择方法上，一是与对标结合，要坚持纵向对标与横向对标。通过纵向对标，可以找出自身的短板，通过横向对标，可以找出自身与标杆的差距，从而确定课题；二是通过对内审、管理评审中发现的问题进行分析、归纳、整合，提出选题方向；三是与精益管理的“八大浪费”相结合，通过业务研讨、精益论坛、管理诊断，找到“八大浪费”，确定改善点，选择好课题。

3.3 健全活动制度，保障活动开展

QC小组活动具有不同的活动类型、多个活动步骤，要使活动正常开展，必须有制度作为保障。首先，企业管理部门应该设立QC小组活动的管理机构，对小组的课题注册、活动记录、过程跟踪、成果发布、成果评价、奖励激励、成果推广等各个环节建立相应的管理制度，明确各个环节的要求，做到小组活动制度化、规范化。其次，管理部门应该加强各个小组的过程管理，对小组活动中的误区及时的纠正、引导；最后，小组要加强内部制度建设，明确成员分工及活动要求，为小组活动顺利开展提供保障。

3.4 注重工具应用，提升活动质量

QC活动是以详实缜密的数据分析为基础，运用有效的工具解决问题。要改变固有的靠工作经验、工作习惯开展工作的思路，不断提升运用QC小组活动工具方法的能力，以活动过程的严谨、科学，方法运用的正确、有效，来保障课题目标的达成和成果质量的提升。要加大先进适用工具的研究和推广，使工具运用适宜、扎实、有效地应用在小组的质量改进活动中，不片面追求方法的高、难、深，不断增强活动的科学性。在开展成果评审、推优的过程中，要严格按照《烟草行业质量管理小组成果评审办法》进行把关，不片面追求工具方法的难度和成果发表的形式，要把重点放在推荐成果的质量上。

3.5 注重成果固化，实现活动价值

QC小组成果是小组活动的价值体现。通过小组对成果的固化，为企业解决类似问题提供了思路和方法，因此企业要建立内部成果推广机制，为QC项目的成果应用搭建平台，促进成果的转化，使课题成果助推企业发展。

参考文献

[1] 姜慧敏.论如何在企业中让全员践行QC小组活动[J].商场现代化，2014（26）.

[2] 肖华.关于烟草企业管理型QC小组活动组织与创新分析[J].经营管理者，2017（07）.

[3] 邹海莉.烟草商业企业开展QC小组活动存在的主要问题及对策[J].现代商业，2012（02）.

[4] 黄施儒.QC小组对烟草企业管理全面提升的重要性[J].经营管理者，2016（32）.