杨世明 贾建林

摘 要：结合我国服务贸易发展现状以及大数据在现有行业应用中的成功案例，剖析大数据在国际服务贸易中的作用机制。并在此基础上，运用综合对比分析方法探索大数据情境下我国服务贸易发展的影响因素。

关键词：大数据 服务贸易 制约因素 影响因素

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（a）-136-02

大数据的时代已经来临，目前对于大数据的研究和实际应用已经成为信息科技领域中的研究热点，大数据在公共事业、金融、消费、教育、工业及医疗等众多领域已经有着广泛的应用，有着大量成功的案例。国际服务贸易所面临的不同国家政策、法律、经济、风俗及文化的不同，造成了国际服务贸易相对于国内贸易其风险更大、过程更加复杂等。充分利用大数据的优势，将大数据运用于服务贸易中能够降低贸易风险的。因此，分析大数据能在国际服务贸易中起到的作用，找出大数据背景下我国服务贸易发展的影响因素，对于进一步促进我国服务贸易发展有着重要的意义。

1 我国服务贸易发展现状及制约因素分析

1.1 我国服务贸易发展现状

近年来我国服务贸易保持较好的发展势头，如图1所示，当前我国服务贸易呈现逐年上升的趋势，同时服务贸易占总贸易的比重也在逐年攀升，但是逆差在逐年扩大。2017年上半年我国服务进口仍然保持着增长的趋势，逆差规模依然同比扩大，同比增长26.6%，服务逆差主要集中在知识产权、运输及旅行等领域。

我国服务贸易发展的现状具体表现为：传统服务出口增长较为平稳，主要体现在运输、旅行、建筑、加工服务等行业。新兴服务出口呈现出较快的增速。主要体现在专业管理咨询服务、电信计算机信息服务两大行业。我国国际服务外包发展态势良好。我国企业签订服务外包的合同额逐渐上升，离岸服务外包规模占世界市场的比重在增加，同时2016年离岸外包执行额在中国服务出口总额中所占比例达到1/4。

1.2 我国服务贸易发展的制约因素

我国服务贸易发展的主要制约因素表现在服务贸易发展的国际环境复杂多变，新贸易壁垒的不断涌现，国际市场上的竞争不断加剧及服务贸易相关人才的缺乏等都是制约我国服务贸易发展的重要因素。因此，增强我国服务贸易企业的竞争优势，促使我国服务贸易发展比较优势的形成显得尤为重要。

2 大数据在服务贸易发展中的作用机制分析

充分利用大数据的优势使其在服务贸易的发展中发挥巨大的作用，是增强我国贸易企业竞争优势的重要手段，在竞争越发激烈的国际市场上不断开拓形成贸易企业自身的新的比较优势，对于贸易企业未来的发展至关重要。

2.1 大数据的主要用途

大数据在众多行业中已经有了许多的应用，并且给其带来了巨大的商业价值。其主要用途体现在以下几个方面，第一，对不同来源的数据收集、管理、分析及优化然后再次反馈到释放这些数据的应用中将进一步挖掘消费者的潜在需求，优化这些应用的实际使用情况，具有巨大的发展潜力。第二，大数据将为信息产业的发展提供新的动力。以大数据技术作为核心要素的新技术、新产品、新服务将会不断的出现。第三，大数据将改变原有的数据处理方法，使得数据处理的样本更接近总体，所得出的结论可靠性更强。第四，大数据将在企业发展中起到越来越重要的作用，将成为企业甚至国家提高竞争优势的重要方式。

2.2 大数据在部分行业中的应用实践

（1）电信行业。华为大数据方案在福建移动的应用实践是大数据在电信行业中应用的经典案例。具体内容是，福建移动为了使得外呼成功率能够进一步提升，与华为合作运用大数据进行外呼目标价值客户的选择。本次方案中的40万目标客户清单，一半由传统外呼方法所得，另一半由基于大数据分析方法所得。为了确保对比效果不受人为因素影响，本次方案在前台无感知下进行对比验证，经过本次方案验证，基于大数据分析方法的成功率比传统方法外呼成功率提高了一半以上，福建移动4G用户发展战略也因本次方案中得到了有效的支撐。

（2）零售行业。作为全球零售业巨头的沃尔玛更加注重数据分析的重要性，一次在对消费者购物行为分析时发现，通常男性顾客在购买完婴儿尿片之后经常会同时购买一些啤酒，以此来犒劳自己。沃尔玛通过数据分析发现这点后，就推出了尿片和啤酒搭售的营销方案，这个方案的实施使得啤酒喝尿布的销量都得到了大幅度的提升。此案例也成为大数据在零售行业运用的经典案例。

（3）旅游行业。济南市在推进智慧化旅游公共服务平台建设时，为了更好的服务旅游者，利用了IBM的智慧旅游成熟度评估模型，运用大数据平台实现各部门旅游信息的共享。为旅游行业管理、旅游市场的规范运作提供重要的数据支撑。利用大数据对所收集的数据进行深入分析，进一步对游客进行细分，针对性的提出不同的营销策略。

2.3 大数据在服务贸易发展中起到的作用

大数据在服务贸易企业的经营过程中将起到巨大的作用，具体包括以下几个方面：第一，贸易企业可以利用大数据建立强大的企业决策系统，实现对分析市场的分析更加的快速、精准，使企业能够更加合理有效实施战略布局。第二，贸易企业可以及时准确的获取竞争者所公开的信息，以便于迅速掌握同行业的发展现状及市场的潜在需求。第三，基于大数据的使用，贸易企业可以提高数据的获取和利用的效率，在数据的收集、存储及分析等方面所产生的费用也会降低，节约企业成本也在一定程度上提高企业竞争优势。第四，贸易企业对于大数据的充分利用，提升了企业内部决策能力、提升了企业的市场反应能力，同时建立起以数据管理为核心的企业内部大数据分析系统，提高核心竞争力。

3 基于大数据的我国服务贸易发展的影响因素分析

通过分析大数据在国际贸易中能起到的作用，结合大数据及服务贸易发展的现状得出以下几个大数据背景下我国服务贸易发展的影响因素。

3.1 国际服务贸易数据的储存问题

企业经营过程中的业务数据已经不足以促进贸易企业进一步的发展，还需要运用移动网络、社交网络及物联网等用户活动中所产生的海量数据进行发展，如此巨大的数据对于贸易企业网络系统中的硬件和软件能力是一种巨大的考验。因此，数据的储存问题将是贸易企业发展的首要影响因素。

3.2 国际服务贸易数据的有效分析问题

海量数据整合与分析速度的提高越来越重要，大数据领域最核心的问题就是如何对大数据进行科学有效地分析处理，这也是贸易企业在发展大数据项目时将遇到的困难。因此，在贸易企业今后的发展中，如何对海量数据的快速整合、分析至关重要。

3.3 国际服务贸易数据的安全问题

随着数据的种类和数量的增多，数据的安全和隐私的保护问题显得越来越重要，服务贸易企业在运营过程中产生的大量数据中时常包含着大量个人信息，如何更好的对个人隐私、商业机密进行保护以及保障海量数据的备份和恢复等，对于贸易企业的发展而言也会有一定的影响。

3.4 服务贸易企业中大数据相关专业人才相对紧缺问题

大数据在贸易企业发展中将起到巨大的作用，但是需要专业的人才使用新兴的大数据平台来处理和分析大数據，帮助贸易企业在海量数据中挖掘更有价值的信息。但是，目前大数据从业人员仍然相对短缺，这在一定程度上阻碍了贸易企业对大数据中所蕴含巨大价值的开发和利用。

3.5 服务贸易企业决策问题

目前众多贸易企业对于市场分析及企业的决策常常采用抽样调查采集数据，进行分析预测的方式。这种方式能在一定程度上对市场进行客观的估测，但是与大数据相比显得略为片面。倘若贸易企业管理者能够充分的利用大数据进行分析，进而做出决策，将会有助于企业降低运营风险。因此，如何更好的利用大数据来进行决策，也会对贸易企业的发展产生影响。

4 结语

大数据在我国服务贸易的发展中将起到巨大的作用，如建立强大决策系统，迅速掌握市场的潜在需求，降低数据处理成本，提高企业竞争优势等。但基于大数据及服务贸易发展现状分析，贸易数据的储存问题、贸易数据的有效的分析问题、服务贸易数据的安全问题、贸易企业中大数据相关专业人才相对紧缺问题、服务贸易企业决策问题都会在一定程度上影响我国服务贸易的发展。服务贸易企业急需克服这些困难，充分利用大数据在服务贸易中起到的巨大作用。

参考文献

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①基金项目：2016年省级本科教学工程项目立项—应用型本科国际商务专业课程体系改革（2016SJ-JXGC-KC-01）；省级重点支持学科—贵州商学院“工商管理”黔学位合字ZDXK[2016]18号；2016年度贵州省“一流大学”建设项目—国际商务特色专业建设项目（SJYLZY-2016-003）；贵州商学院校级课题—大数据背景下我国服务贸易发展对策研究（2016XJQN03）。

作者简介：杨世明（1987-），男，黑龙江省尚志市人，贵州商学院，国际商务专业教师，讲师，主要从事国际商务方面的研究。