王凤

摘要：随着近年来我国社会经济发展水平的不断提升，使得我国科学技术也得到了十分明显的进步，并在信息化时代的背景中得到了充分发展。在此过程中，基于知识服务的档案管理也得到了相应的创新与发展。但是由于企业在实际发展中存在不同的特征，因此在对档案管理模式进行选择的过程中也应该结合企业实际发展情况，从而更有效的对企业档案管理工作提供帮助。

关键词：知识服务；档案管理模式；理论探究

在近年来的社会发展中，随着我国科学技术的不断发展，我国知识产业也逐渐得到了发展，因此在各个行业的变革和发展过程中，如果仍然采用传统的档案管理方式已经不能很好的满足现代化企业的发展了。因此在这种背景下，基于知识服务档案管理模式出现就能良好适应现代社会的发展。针对这种情况，笔者就将对档案管理模式的理论展開进一步研究，希望对企业建设和发展提供更大的帮助。

一、知识服务的档案管理模式的理论依据

全新的档案管理模式中主要理论依据体现在知识编码和人性化服务工作上，在企业工作中只有做到这两项环节的结合，才能使知识服务背景下的档案管理模式向着更为积极的方向发展。

（一）知识编码

知识编码指的就是利用精准的方式对知识进行表达或是分享，从而实现双方的有效交流。这种理论依据不仅可以实现对知识创新与发展，同时还将在一定程度上加强知识结构的稳定性。因此知识编码实际上也是为档案管理提供的一个全新发展平台，通过对客户信息的有效收集和管理，也将进一步方便档案管理工作人员的工作，利于其对工作经验进行总结[1]。

（二）人性化服务

人性化服务是进行档案管理工作另一项重要理论支持，也就是在工作中要将客户作为工作和服务的基本宗旨。在这个过程中要让顾客感受到温暖的服务，之后顾客也会对企业形成有效的判断，这对于企业获得更大的经济利益和社会利益将起到十分重要的帮助。同时在企业发展过程中，人性化服务也是除了人才竞争以外最重要的一项因素，所以在今后工作中，要想得到更稳定的发展，就需要不断提升企业人性化服务水平。

二、知识服务性档案管理工作得到有效开展的对策

随着当前知识服务型档案管理模式的出现，不仅在很大程度上促进了我国档案管理工作的发展，同时企业在这种背景下更是得到了明显的提升，因此希望在本文的研究下，这项工作能引起企业的关注，在今后的工作中不断提升自身工作质量与水平，更好的做到综合竞争能力的提升。

（一）对档案管理工作的理念进行创新

在企业工作过程中，对档案管理工作的理念或是模式进行创新，对于推动企业发展将起到十分重要的帮助作用，因此在工作中档案管理人员要将用户需求作为工作重心，从而对档案进行有效的整理和规划，帮助档案管理工作得到更为灵活的发展。同时在创新工作中，企业还应该以科学的理念作为工作指导方向，以便在今后的工作中为相关的工作部门提供更为准确的信息数据[2]。

（二）对知识型档案管理工作的技术和方式进行创新

要想在实际工作过程中实现对档案管理工作质量的提升，就应该做到在工作中对技术和方法的创新，也就是在工作过程中，采用统一的方式对档案进行管理和收集，进一步提升企业对档案资料或是信息的整理能力，保证这项工作的顺利开展。同时在工作中实现智能管理的工作方式，也将对信息的管理起更为积极的影响和作用。

结束语：

通过上文的研究，随着近年来我国社会经济水平的不断发展，档案资料作为企业发展中的隐形资产，对于企业的进步和发展将产生十分重要的影响和意义。所以在这种背景下更应该实现对企业档案管理工作的完善，有效进行管理模式的创新和变革，为适应现代社会的发展提供更有效的帮助。

参考文献：

[1] 李凤艳.基于知识服务的档案管理模式的理論探索[J].办公室业务，2013，39（15）：80.

[2] 舒雪冬.基于知识服务的档案管理模式理论分析[J].档案管理，2015，57（2）：30-31.

（作者单位：北安市司法局）