马桂芳

（吉林省公主岭市范家屯镇中心卫生院，吉林 公主岭 136105）

护理管理干预在提高输液室护理质量中的应用

马桂芳

（吉林省公主岭市范家屯镇中心卫生院，吉林 公主岭 136105）

目的 探讨护理管理干预的实施对输液室护理质量提高的效果。方法 本院主要通过修订新的输液质量评价标准，强化输液操作技巧培训，举办经常性的输液技能大赛，提高护士一次穿刺的速度与成功率，开展职业道德责任的培训讲座等护理干预措施，另外选取实施护理干预前后的接受输液的部分患者接受护理服务满意度调查。结果 患者对实施护理管理干预后的护理服务满意度高于实施干预前，且护士一次穿刺的成功率明显优于干预前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 护理管理干预的实施可以提高患者对护理服务的满意度，提升输液室护理质量，

护理管理；输液室；护理质量

静脉输液是临床上常用于参与救治的重要手段之一，该手段是一种基本的护理操作技术，由于该方法在各个科室中应用广泛，因而容易引发各种护患问题与纠纷。因此为缓解护患的关系，护士应当提升护理质量，获得对护理服务的满意[1]。基于此，经对患者进行问卷调查发现，患者多数表示对一次穿刺成功的情况表示不满，因此，我院在2015年11月后对护士加强了静脉输液的护理管理干预，取得了良好的成效，现将所得结果作以下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

参与本次研究的样本对象是我院输液室的60名护士，该批护士中全部为女性，年龄范围在23～40岁，平均年龄为（30.54±6.27）岁，护士的职称比例为主管护士10名，护师22名，护士为28名；受访患者为1200例其中包括干预前（2014年10月～2015年9月）600名与干预后（2015年10月～2016年9月）600例，干预前患者的男女比例为283:317，年龄为10～79岁，平均年龄为（44.8±10.5）岁；干预后患者的男女比例为297:303，年龄为9～77岁，平均年龄为（44.5±10.3）岁；两组患者的性别与年龄等一般资料对比，差异无统计学意义（P<0.05）。

1.2 方法

2015年10月前给输液室患者实施常规的输液室护理，对相关护士不做任何护理管理干预；从2015年10月之后对护士实施护理管理干预，主要的管理干预措施有：1）[2]在输液过程中，患者对受到护理服务拜师不满意主要表现在护士没有做到穿刺一次成功，因此，需要将首次穿刺成功率以及患者对护理服务的满意度加入到静脉输液质量的评价中，将护士在实施输液操作过程中的行为以及用语作严格规范；2）强化护士执行静脉注射的操作，由经验丰富资深护士为输液实操作示范，讲解其中的要点以提高护士首次行穿刺的成功率；另外还可对医疗人力资源实施优化，开展经常性的静脉输液技能比赛，对护士的技能以及理论知识作季度考核，强化其专业素质。3）给护士做相关的职业道德讲座，培养其高度的道德心与责任心，使护士养成独立慎行的良好素质。

1.3 指标的观察与评价

比较实施护理管理干预前后，护士的首次穿刺成功率以及配液速度；对比实施管理干预前后，患者对护理服务的满意程度，对满意度的评价分为3个等级，包括，十分满意，一般满意以及不满意，满意度=十分满意+一般满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比护理管理干预前后护士的首次穿刺成功率

实施护理干预后护士的首次穿刺成功人数为596例，占99.3%，实施护理管理前护士一次穿刺成功的患者数为559例，占93.2%，x2=31.6075，差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2 对比护理管理干预前后患者对护理服务的满意度

实施干预前，患者对护理服务表示十分满意的有302例50.33%，一般满意的有172例28.67%，总体的满意度为79.00%，实施干预后有425例70.83%患者对护理服务表示十分满意，154例25.67%，总体的满意度为96.50%，差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨 论

静脉输液是一种常用于临床救治的治疗方法，医院各个科室的患者均存在不同的输液治疗需求，由于该方式的应用范围较广，每天各科室门诊使用频率高，负责实施静脉输液的护士对该方法实施时的护理工作不重视，导致较多患者对护理服务工作的不满意。经我院的问卷调查发现，患者对护理服务表示不满最主要的原因是护士的输液操作技能不娴熟，存在较多的首次穿刺不成功现象，为提高护理质量，本文特此对我院的护理管理实施干预的应用效果展开研究。

本研究主要是通过修订新的输液质量评价标准[3]，强化输液操作技巧培训，举办经常性的输液技能大赛，提高护士一次穿刺的速度与成功率，开展职业道德责任的培训讲座等护理干预措施以提高护理质量，结果显示在实施干预后患者的满意度以及护士的首次穿刺成功率均有明显的提高，差异有统计学意义(P<0.05)。因此护理管理干预的实施可以提高患者对护理服务的满意度，提升输液室护理质量促进医院的长久发展。

[1] 张雅静.流程优化在门诊输液室管理中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(29):163+165.

[2] 曹 芳.新政策下输液室护理模式探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(01):161-162.

[3] 赵美萍.急诊输液室静脉输液存在的问题探讨[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(35):113.

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ISSN.2095-8803.2017.26.181.02