高冬月，朱春兰*

（中国人民解放军第101医院，江苏 无锡 214000）

人文关怀在手术室的运用与实践

高冬月，朱春兰*

（中国人民解放军第101医院，江苏 无锡 214000）

目的 在手术室护理中，进一步分析人文关怀的作用。方法 提供改善护理服务和环境，进一步展开人文关怀，从而不断改进服务流程，采取无缝隙护理，利用其他人文细节关怀的方法展开，经3个月的时间观察结果。选取2012年3～7月收治的100例非全麻择期手术患者为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，各50例。对照组采取常规护理管理，观察组采取护理人文关怀。结果 观察组护理满意度为98.01%，高于对照组的94.99%；观察组医生满意度为96.67%，高于对照组的83.33%。结论 通过开展护理人文关怀，能够进一步提升医患满意度。

人文关怀；手术室；运用与实践

护理人文关怀涵盖了护理学、哲学方面的知识，更是淋漓尽致的展现了人文关怀理念。临床中手术配合的唯一性被看淡，开始利用优化流程、改进服务环境、进行培训等方面进一步在手术护理中融入人文关怀，逐步注重细节的作用，并开始有阶段性的健全相关的护理人文关怀内容，让手术室的护理想深处延伸。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年3～7月收治的100例非全麻择期手术患者为研究对象，其中男58例，女42例，年龄18～65岁，平均年龄（49.1±6.3）岁。将患者随机分为对照组和观察组，各50例。两组患者病情、文化背景、性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理；观察组采取护理人文关怀，具体如下。

1.2.1 温馨的术前访视

①术前1天的下午，巡回护士深入患者病房探视，详细咨询患者情况，进而知晓患者的基础资料，了解其临床信息，对手术史、过敏史、病史进行全面咨询。②护士还要亲临患者身边，并温和的向患者详细解答手术方法、手术室环境、麻醉方式等，并告知术前、术中、术后的特别关注点。护士要做好一个倾听者，并仔细回答患者的提问。③对于有特殊体位要求的患者，护士要进行全程指导，帮助其练习，进而更好的开展手术。④有些患者担心手术后的疼痛问题，护士应该耐心讲解镇痛泵、镇痛药的使用禁忌。

1.2.2 舒适术中护理

①患者一旦被推进手术室，巡回护士应该热情相迎，积极了解病情，让患者了解手术室环境，从而降低患者的忧虑和陌生感。②手术室温度设置为22℃～25℃，务必要确保环境整洁，不说同手术无关的事情。③每次开展操作前应进行详解，行静脉穿刺时要解释针头粗的原因，为让患者克服心理障碍，利用恩纳乳膏涂抹穿刺点，30 min后行静脉穿刺。④手术体位应该利于医生进行手术操作，还要兼顾到患者的舒服度，进一步维持肢体功能位置，避免手术体位并发症的出现。⑤术中应有保暖措施，用小棉被加盖在患者不进行手术的地方，如果手术需要也可以采用电热毯，避免体温问题导致麻醉复苏过程缓慢。⑥手术开始后必须认真检测患者状况，及时询问患者，轻握其手、轻拍其肩，让患者感到踏实，尽可能的让其无后顾之忧。⑦手术完成后以最快的速度通知患者，及时用温水清理干净患者的血迹、消毒液，帮助患者穿好衣服，及时送患者回病房。对患者的呼吸、表情、表情、面色等情况进行密切观察，及时咨询患者的感觉，与病房护士做好交接工作。

1.2.3 及时术后回访

①术后2～3天后要对患者进行回访，主要是手术配合护士完成此项工作。②咨询病情和伤口愈合的状况。③对消瘦者、特殊体位和手术较长时间的患者，要及时询问皮肤受压地方是否出现压疮情况，对电刀负极板粘贴部位的皮肤情况进行观察，查看是否出现灼伤、水疱、红肿现象。④进一步询问患者心理情况，必要时结合病情进行安抚和解释，采取心理疏导。⑤并进一步咨询患者术后评价，知晓患者对护理的看法，从而积极性的采取各种措施进行干预。

1.3 评价方法

①护理满意度。利用自制的手术患者满意度调查表进行调查，具体内容为对手术时的护理情况进行评价，分为不满意、一般、满意三现，并计算满意度。

②医生满意度。利用自制的医生对护理配合满意度调查表进行调查，具体内容为对手术时至术毕的医生对护理配合情况进行评价，分为不满意、一般、满意三现，并计算满意度。

1.4 统计学方法

利用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用x2检验，检验水准α=0.05。

2 结 果

①护理满意度。观察组护理满意度为98.01%，高于对照组的94.99%，差异有统计学意义（P＜0.05）；②观察组医生满意度为96.67%，高于对照组的83.33%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

手术均具有一定有创性，家属和患者均有担心、害怕、紧张等负性心理反应，所以，他们希望获取更多的帮扶、关怀和温暖。如今，手术室整体护理水平逐渐向深处延伸，通过不断营造温馨的环境，优化服务流程，以细节着手对患者采取有针对性的人文关怀，从而提升的手术患者对护士服务的满意度。当患者想要获取关心时，医护人员都能及时送去温暖和帮助，从心出发，患者从交心开始，使得护患关系越来越和谐，也进一步提升护理质量。

[1] 郭红英,舒玉兰,肖雪英.人文关怀在手术室护理中的应用及效果评价[J].中外医疗,2013,(03).

[2] 王 莉.人文关怀在手术室护理中运用的刍议[J].中外医疗,2012,(05).

[3] 吴多育,柯雅娟,马秀苗,等.人文关怀在手术室护理中的应用[J].护理学杂志,2011,(04).

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ISSN.2096-2479.2017.46.67.01

本文编辑：张 钰

朱春兰