基层护理人员焦虑现状及其对管理工作的启示

2017-03-07朱晓玲

临床医药文献杂志(电子版) 2017年6期

关键词：护理人员家庭基层

朱晓玲

（利川市忠路镇中心卫生院，湖北恩施 445000）

基层护理人员焦虑现状及其对管理工作的启示

朱晓玲

（利川市忠路镇中心卫生院，湖北恩施 445000）

目的探讨分析试论基层护理人员的焦虑现状及其对管理工作应用效果。方法将我院26名基层护理人员为研究对象，通过分析她们差生焦虑的原因并因此制定相应的管理方法，并对评价指标进行分析比较。结果 26名基层护理人员实施焦虑管理后平均焦虑得分为1.37±0.43分显著优于管理前的1.72±0.46分，比较差异值P＜0.05，有差异统计学意义。结论基层护理人员普遍存在不同程度的焦虑状况，通过制定落实相应的管理可显著改善她们的焦虑状态，并籍此提高护理质量而更好服务患者。

基层护理人员；焦虑现状；管理工作；启示

护理是组成医疗卫生工作的重要部分，有其相对独立性和特殊性，是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。护理工作的质量不但直接影响着医疗质量（患者的医疗安全、治疗效果和身体康复），还起到能否协调医生、护士、病人三者关系的作用。同时护理质量也直接反应其医疗卫生机构的医疗水平。由于基层护理存在工作内容繁重、突发事件多、工作环境易受影响、干扰因素不确定等因素而导致基层护理人员普遍存在不同程度的的焦虑现状，为此我们进行试论基层护理人员焦虑现状及其对管理工作的启示的相关研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院26名基层护理人员为研究对象，研究对象的基本情况为：年龄分布在21～48岁之间，平均年龄31.2；其中职称情况为主管护师4名，护师10名，护士12名；婚姻状况为：16名已婚，12名未婚；文化程度：全部大专以上，其中本科以上（含）20名；护理工龄为5年以下16名，5～10年5名，10年以上5名[1]。

1.2 方法

1.2.1 对基层护理人员存在的焦虑现状进行原因分析

（1）心理焦虑：心理焦虑主要来自由于工作负荷较重、工作时间较长且不规律（经常性夜班白班更换）等造成，以及来自家庭及社会（由于工作的特殊性无法正常照顾家庭而产生，以及一些来自社会的一些偏见等）。（2）工作焦虑：在对危重患者及突发性需急救患者护理时，由于患者及其家属的心情一般都处于焦急和激动状态，易受到许多伤害护理人员的行为如辱骂、殴打等；由于基层护理内容的复杂而需有丰富全面的护理医疗知识，一旦出现患者或其家属不了解的情况会遭受无端的指责甚至辱骂；在急诊基层护理中被感染几率增多，如对传染病患者的护理以及产妇生育时的护理。（3）待遇焦虑：由于受到目前医疗体制的限制，目前大部分医院基层护理人员的收入普遍处于较低水平，出现其工作付出与报酬不相称的情况；在职称评比、职位变迁等方面基层护理人员并难以得到客观公正对待。（4）家庭焦虑：由于护理工作的特殊性，对家庭尤其是对孩子无法照顾，易与孩子及丈夫等产生之隔阂；自身较大的工作压力在得不到家庭理解支持时易引起家庭矛盾，久而久之对家庭易产生严重影响并可能导致家庭破裂[2]。

1.2.2 改善基层护理人员焦虑情况的管理方法（措施）

（1）心理辅导干预：对基层护理人员进行心理培训及心理辅导，从多方面如从社会到患者以至家庭等不同角度层面帮助她们进行换位思考，让他们感受不同角色的心理行为和引发的行为表现而增加她们对形成心理焦虑因素的理解，并通过多种方式来提高她们的焦虑调节能力和正确的释放方式.（2）提高待遇：制定相应倾斜激励管理方法来改善基层护理人员的待遇，使她们的辛勤付出得到合理回报，并借此来提高她们的工作积极性；在职称评定和职位升迁上予以优先，并定期组织表现较好的基层护理人员外送进修培训以提高她们的业务能力，并最大程度地给予优秀护士留出上升发展的空间。（3）安全管理：对基层护理人员可能遇到的各种不安全情况进行安全防范教育，提高她们的自身防护能力；对她们同时进行与患者等沟通能力的培训，运用合理的沟通方式如语气、语言、表情等化解出现的不安全局面以更好有效保护自己；同时从医院层面加强对基层护理人员的安全保护，如采用增加保安等方式来提高她们的安全感。

1.3 评价指标

将焦虑情况为评价指标内容。

1.4 统计学方法

对评价指标采用SPSS 19.0统计软件进行分析，计数资料用x2进行检验，计量资料用t检验，当P＜0.05为有差异统计学意义。