手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素的分析

2017-01-12熊海侠

中国医药指南 2016年34期

关键词：手术室满意度因素

熊海侠

（沈阳市第一人民医院手术室，辽宁沈阳 110041）

手术患者对手术室护理质量满意度及其影响因素的分析

熊海侠

（沈阳市第一人民医院手术室，辽宁沈阳 110041）

目的分析手术患者对手术室护理质量的满意度并探究影响患者对手术室护理满意度的因素。方法选择2013年7月至2014年8月在我院就诊并接受手术治疗的312例患者作为研究对象，对所有患者对手术后的手术室护理治疗的满意度进行调查，并分析探究患者对手术室护理的影响因素。结果 312例患者中，满意人数为256例，满意率为82.05%。探究表明手术前患者心理的恐惧以及手术结束后留给患者的疼痛感是患者对手术室护理质量是否满意主要考虑的因素。分析结果显示手术前存在惧怕心理223例，满意度86.10%，没有惧怕心理的为89例，满意度88.76%；离开手术室有疼痛感知的198例，满意度94.44%，没有疼痛感知的114例，满意度97.37%。结论临床护理中要注重采取患者心理方面的护理措施，改善主要的影响因素，同时提高患者对手术室护理的满意度。

手术室；护理质量；满意度

患者的满意度是在评价医疗机构服务护理治疗结果等方面的重要的指标之一，同时可以帮助医院针对不同患者不同疾病改进自身护理服务质量[1]，为患者提供更加满意的手术室护理质量，提高满意度。而且合适的手术室护理质量，可以在一定程度上减轻患者在住院期间可能发生的伤口感染率，并且帮助患者更快更好的恢复健康，减轻患者的经济负担，建立起良好的医患、医护关系[2]。当然，在临床表现中，每个患者的满意度也是存在差距的[3]。本文接受手术治疗的312例患者作为研究对象，对所有患者对手术后的手术室护理治疗的满意度进行调查，并分析探究患者对手术室护理的影响因素。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择2013年7月至2014年8月在我院就诊并接受手术治疗的312例患者作为研究对象，其中男性184例，女性患者128例，年龄在24～77岁，平均年龄（44.7±4.1）岁；未婚患者99例，已婚患者213例；文化程度在高中以上的有134例，高中及以下的患者有178例；手术类型：普通外科为77例，急诊外科手术38例，骨科手术为51例，妇产科手术为48例，其他手术类型为98例。

1.2 方法：在患者住院时发放医院自己制作的调查问卷，出院时收回该调查问卷，患者需要在该问卷上写清对手术室护理质量的满意程度，并且要如实写明年龄、姓名以及婚姻状况等基本资料，写清患者进入手术室前的心理状态以及手术结束离开手术室时的疼痛感知，对所有患者对手术后的手术室护理治疗的满意度进行调查，并分析探究患者对手术室护理的影响因素。所有患者的问卷全部收回，并且全部为有效问卷。

调查问卷表中的内容主要包括患者的一般资料以及相关手术的临床资料，比如性别、年龄、手术类型、疾病史、手术史、麻醉情况、手术次数、婚姻情况、就业情况等；具体的手术前、离开手术后的感知情况[4]，比如恶性、头疼、心慌，是否害怕麻醉、是否了解手术的基本情况，可能有的后果，麻醉恢复时间、手术后对手术的记忆情况。

1.3 统计学方法：本文应用SPSS22.0软件对实验组与对照组的分析数据进行统计，计量资料与数据使用平均值±标准差来表示，组间的观察数据比较采用t检验，计数资料数据采用χ2检验，当P值＜0.05时认为具有显著差异，数据有统计学意义。

2 结果

在本次研究的312例患者中，满意人数为256例，满意率为82.05%。手术前存在惧怕心理223例，满意度86.10%，没有惧怕心理的为89例，满意度88.76%；离开手术室有疼痛感知的198例，满意度94.44%，没有疼痛感知的114例，满意度97.37%。为探究表明手术前患者心理的恐惧以及手术结束后留给患者的疼痛感是患者对手术室护理质量是否满意主要考虑的因素。具体情况见表1。

3 讨论

护理服务主要是指以患者为中心，加强基础护理，全面落实医护人员的护理责任制，深化护理内涵，提升护理的整体服务水平[5]。护理服务的满意度调查是医学服务满足护理治疗的一种优良的评价方法，同时可以很好的反应医疗机构的护理质量，是现阶段护理质量评价体系中的重要组成内容。手术室护理是指接受手术的患者从入院开始直到康复出院整个过程的护理服务。通过手术患者对手术室护理质量的评价，来判断手术室护理服务的好坏，帮助医疗机构更好的提高自己的手术室护理质量，有助于缓解医患关系。

本文选择在我院就诊并接受手术治疗的312例患者作为研究对象，对所有患者对手术后的手术室护理治疗的满意度进行调查，并分析探究患者对手术室护理的影响因素。本研究312例患者中，满意人数为256例，满意率为82.05%。探究表明手术前患者心理的恐惧以及手术结束后留给患者的疼痛感是患者对手术室护理质量是否满意主要考虑的因素。分析结果显示手术前存在惧怕心理223例，满意度86.10%，没有惧怕心理的为89例，满意度88.76%；离开手术室有疼痛感知的198例，满意度94.44%，没有疼痛感知的114例，满意度97.37%。