魏延华

【摘要】目的：通过优质护理的使用，观察其在消化内科护理管理中的效果。方法：对于本次医学研究，在我院收治的消化内科患者中选择了符合研究内容的患者98例，将这些患者进行随机性分配，控制每组患者人数为49例，对于前一组患者，在护理的过程中采用的是我院制定的常规护理模式，将该组患者定义为对照组。对于第二组患者，其命名为观察组，该组患者在治疗期间采用的是常规护理管理模式和优质护理的综合性护理。结果：两组患者护理工作完成之后，对两组患者的护理效果进行统计和分析，发现观察组患者在护理完成之后，患者的恢复效果要远远高于对照组患者，且观察组者通过优质护理减少了住院时间，患者的满意度也要高于对照患者，对于两组患者之间的数据差异，满足统计学意义。即P<0.05。结论：通过对两组患者的住院时间以及患者的护理效果进行对比可以发现，患者在接受优质护理之后，其各项临床治疗效果都得到了明显的提高，且患者的护理时间也有了明显的减少，在护理完成之后，患者对护理工作的满意度较高。

【关键词】优质护理；消化内科；护理管理

随着我国经济的发展，人们的生活质量也在逐渐提高，这使得人们对医院的护理要求也在逐渐增多。传统的以疾病为中心的护理模式已经不再适应当前的医疗护理要求，而以患者为中心的医疗护理管理模式正在逐渐受到患者的欢迎。优质护理模式的提出使得我国的护理工作出现了新的改善，通过该护理模式的使用，患者对医院的护理工作满意度得到了明显的提高。下面是具体的报道：

1资料和方法

1.1一般资料

对于我院该次研究，其中的患者是我院收治的98例消化内科患者，其中的男性患者和女性患者人数比例为53：45，患者中年龄最大的为75岁，最小患者为18岁，患者总体年龄的平均值为45.9岁。对于这些患者，其消化道疾病包含的种类非常多，分别为中消化道出血、消化性溃疡等。将这些患者随机均分为两组，两组患者在年龄和性别等方面的临床数据差异没有统计学意义，即P>0.05。

1.2方法

对于本次研究的两组患者，其采用的护理模式之间存在着较大的差别，对照组的患者采用的是我院的常规护理模式，具体护理内容有对患者的药物使用进行护理等。对于消化道内科患者，其在手术治疗完成之后容易发生伤口的感染，因此，护理人员需要对患者进行日常的防感染护理。此外，护理人员还需要对患者的日常体位以及生活休息等进行安排，减少患者恢复期间的疼痛。

观察组患者采用的护理模式不仅包含我院的常规护理，同时还需要添加我院引进的优质护理相关内容，包括：首先是对患者进行心理护理，患者在进入病房之后，护理人员需要对医院的相关设施告知患者，这样能够减少患者的心理紧张感。然后是安排护理人员对患者进行语言沟通，通过病情的介绍帮助患者对自身的疾病有一个正确的认识，从而在内心上使患者感到安全，帮助患者更好的对自身的负面情绪进行处理。在同患者进行沟通的过程中，护理人员需要保持微笑，然后通过轻柔的语调使其能够减少心理压力，这样能够为患者提供一个愉快的治疗氛围。然后是对患者进行饮食护理，对于消化内科患者，其由于消化道受到疾病的侵袭，往往无法进行正常的食物消化等，因此，在患者护理期间，护理人员需要根据患者的实际病情为此提供有效的饮食安排，帮助其更好的配合治疗。最后则是丰富护理内涵，为了提供高效的护理工作，医院需要在病房的走廊等位置设置意见反馈箱，对患者的相关意见进行收集，完善自身的护理服务质量。

1.3统计学方法

在本次研究中，采用的是SPSS19.0软件对患者的临床统计数据进行统计分析，然后采用t检验对患者的计数资料进行检验。当P<0.05时表明患者的临床统计数据差异具有统计学意义。

2结果

护理工作完成之后，收集整理患者的临床资料，通过对资料进行分析得知，观察组患者住院时间大约为6.2d，而对照组患者的平均住院时间大约是13.8d，通过数据可以得知，观察组患者的住院时间要明显少于对照组，此外，观察组患者在治疗完成之后，对护理人员的工作满意度达到了100%，而对于对照组患者，其满意度仅为85.7%，两组患者之间的临床数据统计差异性具有统计学意义，即P<0.05，如表1所示。

3讨论

对于当前我国的临床护理，其中存在的问题还有很多，而护患之间的纠纷占据的比例是非常大的，为了能够有效解决消化内科护理中的护患纠纷，我院采用了优质护理管理模式。对于消化内科护理人员来说，其日常的工作量是非常大的，若患者没有良好的护理技巧，往往容易导致患者出现一些工作上的失误。而优质护理管理模式开展之后，将患者作为护理工作的中心，所有的护理内容都是为患者服务，通过这种护理管理模式，护理人员能够更好的为患者提供优质的护理服务，帮助患者更快康复。