李林娟

（四川交通职业技术学院，成都 610000）

中国网络购物现状与发展趋向分析

李林娟

（四川交通职业技术学院，成都 610000）

随着电脑和Internet的扩展发展，包括手机在内的网民数量激增，网络购物成为了一种新的生活方式，甚至在规模上相比于美国电子商务发展显得更加的庞大，追上了美国的发展规模，也催生了一个全球最大的电子商务平台，这一种模式适合中国人，中国人喜闻乐见，因此随着这几年的发展，取得了相关的成就，并且造就了一批利益相关者，渐渐的形成了一个网络产业链。在这样的大背景下，文章从抓住电商的本质为起点，分析当前的网络购物存在的有利和不利的因素，来分析未来网络购物趋势，预计中国未来网络会呈现综合和垂直结构差异化，网商盈利模式增多，网络购物规模持续增长，并趋于缓慢增长。

网络购物；电子商务；购物网站；物流配送

0　引 言

网上购物成为一种潮流趋势，在上面应有尽有，很少没有买不到的，发展势头极好。近几年来，受到中国经济发展，互联网购物飞速发展，事实证明其有效提高了人们的收入。对社会而言，增加了更多的岗位让人们去就业，实现了商品的优化配置，而且默默地改变着人们的生活方式。

从2014-2015年之间“双十一”的变化可以看得出网络购物规模在不断的扩大。当前我国快速发展，但是在之前的十年，中国网络购物之路曲折不堪，马云这样的网络购物大亨，也经历了两年的低迷期。

1　我国购物行业现状

1.1我国网络购物行业市场基本状况

人们越来越趋向于网络购物，如此一来，势必也会提高网络购物者在网民中的数量。近年来网民数量持续增长，网购的用户也在增多。

同时，手机客户端的人群不断地增多，现阶段增长的速度不断地提升，越来越靠近电脑端购物人数了，从艾瑞咨询处得来的数据，观察2015年12个月的手机端和PC端客户的日平均覆盖的人数，每月平均算下来，电脑端使用人数为9 810万人，手机客户端7 806万人，二者的差距不断地缩小。

现在看来，在网上交易的，不管是企业，还是消费者都越来越喜欢如此选择，把网络购物当做是一种时尚。在这样的趋势下，有些实力的品牌商和中间商以及其余的互联网产业巨头纷纷加入网络购物产业链，壮大产业。

1.2我国网络购物行业市场的结构现状

随着网络购物市场进一步成熟与规模扩大，网络购物行业呈现结构差异性。

1.2.1市场集中度分析

市场集中度是对一个市场结构的重要测算指标，这样的一个指标可以看出该行业的相对规模差异，能够体现市场规模的数量上的指标。

相关数据显示，我国网络购物市场的增长速度极快，市场发展快，成为了网络购物行业中带动其余产业链快速发展的重要因素，可以说消费者在现阶段的网络经济发展中显现出了无比重要的地位。

1.2.2产品差异化分析

从网络购物平台来说，平台有大有小，它每天运营的产品大小不一，会产生的费用不一，投入产出不一。由此有了品牌，从而会有品牌效益产生，产生了产品差异。

1.2.3进入壁分析

网络购物最开始的时候就号称无昂贵房租而闻名，而随着网络购物产业链不断完善，供货连不再是网络交易的短板，从而资金壁垒和技术壁垒的重要性逐渐显露出来。

1.2.4价格行为分析

所谓的价格行为，大约可以解释为平常生活中的砍价，这里主要探讨企业定价的行为。网络平台都有着自己的价格制订方案，以及竞争方案。这里有B2C与C2C的竞争，也有C2C平台之间的竞争。

1.2.5平台服务分析

承接以上的平台竞争，这样就可以清晰的知道，接下来，各个平台尝到了其中的甜头，为了吸引顾客就会增强各平台的服务，为了打赢竞争对手，提供差异化的服务，或者是模范竞争对手的服务等。现在而言，更多的平台着重于建设属于自己的支付平台和评价指标以期建立一个完整的相对独立的产业链。不过，物流制度和信用制度仍然是制约行业的一个重要问题。

1.2.6合作行为分析

有竞争也有联合，竞争是为了赚取现有流量对自己的关注，联合是为了共同做大流量，这样一来即便是处于劣势的一方，也会尝到做大蛋糕的好处。

2　我国网络购物发展的有利因素及不利因素

2.1我国网络购物发展的有利因素

我国网络购物发展的有利因素有以下几点：①形成了网络购物巨头，由自由竞争到寡头市场趋势的自由竞争市场，逐渐呈现平台成熟，供应链成熟，管理模式成熟等；②产业链多样化延伸；③创投融模式清晰；④网络购物市场消费者成熟；⑤外部监管与投诉等相关的政策加强，强化行业规范；⑥电子商务进一步深入；⑦互联网+提出，越来越多的产业依附互联网而存在，使得网络购物更加的繁荣和时尚。

2.2阻碍我国网络购物发展的不利因素

2.2.1政府方面的不利因素及其存在原因

在政府方面主要是制度方面、法律方面的建设不足阻碍了我国网络购物行业的发展的，如果制度没有的保障，消费者权益得不到保护，出现了质量问题，甚至假冒伪劣等无法调和的冲突，之后又没有很好的售后，也没有政府介入维护，那么就会伤害了消费者的心，久而久之，也会损害网购行为的信誉。

在网络购物，消费者最关心的往往还是支付安全以及信息安全，要知道如果消费者发现自己在网上填报的信息泄露之后是多么的无奈，天天面对数十通的骚扰电话等，会十分缺乏安全感。

2.2.2企业方面的不利因素及其存在原因

在企业方面，也许没有政府方面来的这么直接，可是也是一种无法忽视的重要一环，要知道企业在网络购物行业当中也是一个主体，他们的自身如果不好好的发展，做出优秀的产品，做出差异化明显的产品，他们也一样会被消费者所不喜欢，特别是那些不做售后服务的企业，其会更加迅速地丧失客户。这是产品质量和企业售后服务得不到实现的后果。

这些现象是由网络购物行业自身的本质决定的。B2C面对的是一个是市场潜力小的盈利模式，必然有着盈利瓶颈，C2C更不用说，为了吸引人流，不得不进行一些烧钱营销。这都是因盈利模式相似，以及服务模式单一造成的，一味打价格战，破坏了网络购物行业的健康发展。

2.2.3消费者方面的不利因素及其存在原因

中国社会正在逐步进入一个老龄化社会，老龄人的思想还比较保守，也不易于接受新鲜事物，他们很难适应网络购物这一新鲜事物。出现这一现象的原因，还在于他们的思想传统保守，喜欢把钱存起来，而不是花出去，在购物交易的当中，他们也习惯了钱货两清的交换方式。

3　中国网络购物的发展趋势

3.1社交与网络购物无界限

随着七度空间理论的提出，人们相信在无距离的沟通当中可以轻易地实现货物询价以及产品信息的交流对话，从而获得自己的需要。中国消费者喜欢热闹，这一特点反映到网络上，就会把网络做成一个大的无界限的网络社交，在购物的时候也需要与人交流经验，这就为网络购物社交化提供了基础和肥料。

3.2竞争态势下物流差异化

物流行业的专业化分工方案是在当前市场竞争力加强以及网络购物行业当中客户对物流要求的影响下出现的必然现象，他们就是为了服务其客户。物流显示出差异化会成为中国网络购物行业的重要发展趋势。

3.3手机客户端购物趋势明显

从这几年的数据来看，通过手机客户端进行网上购物的人原来越多，艾瑞咨询认为，App购物客户端有望在未来的五年中超越PC端客户。

3.4性价比趋势明显

人们还是希望在互联网上找到物廉价美的商品，他们往往喜欢拿网络购买的产品跟线下购买的产品，这样使得线下产品成为了一个用来比较的商品，销售肯定会比以往减少。

4　结 语

未来3～5年，中国网络购物行业结构趋于稳定，有利因素增多，不利因素会逐步改善，中国网络购物发展势头良好。当前我国的网络购物处于第三阶段的快速发展阶段，消费者人群扩大，消费者越来越习惯于网络购物，并且日益成为一种生活方式。从市场集中度而言，网购竞争加剧产品的差异化，这意味着网购提供的产品更加形式多样，反过来又是将网购市场做大。我国网络购物发展趋势明显，社交与网络购物无界限交融，竞争态势下物流差异化明显，越来越多的人使用手机客户端进行网购。然而，网络购物发展仍然会受到来自于三大主体的阻挠，我国关于网络规范的法律制度亟待加强，现代企业需要完善自身市场竞争思维提升企业竞争力、消费者随着年龄增长需求在变，能否让购物平台适合老年人使用也是一个重大的研究方向。

主要参考文献

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.090

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1673-0194（2016）20-0135-02

2016-09-08