韩玉国 胡庆营 王 琳 郑金金

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电力营销信息化系统的分析与设计

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科学技术的快速发展，计算机软件被应用到了社会各界，给人们的生活、工作都带来了巨大的方便。电力营销信息化系统的构建，是我们社会步入信息化时代的大势所趋，因此进一步加强对其的研究非常有必要。电力企业要不断完善营销管理系统，提高业务人员的营销能力，积极引入现代化信息技术，从而为电力营销创设良好的环境，从而实现电力营销的良性管理。

电力营销；信息化系统；设计

1、电力营销信息化系统简介

1.1 基本概念

所谓的电力信息化就是将先进的电子技术和计算机技术应用到实际的电力发展中，其中包括电力资源的生产、销售以及管理等等工作环节。电力企业在发展的过程中，实现信息化不仅可以提升企业在市场经济运行中的综合实力，还可以充分应用计算机技术，促进电力企业经济和社会效益的提升。从电力企业发展的角度上看，只有电力企业的工作人员加强对电力营销信息化系统的认识，才能够从本质上促进电力营销工作的高校进行。

1.2 建立电力营销信息化系统的重要性

电力营销系统的信息化是现代社会发展的必然趋势，也是电力企业得以长足发展的重点。如果电力企业无法顺应信息化系统的发展需要，墨守成规，必然会被竞争日益激烈的电力市场所淘汰。可见，建立相对比较完善的电力营销信息化系统，从某种程度上是对电力企业营销工作的激励，促进电力企业的自勉。从客观上讲可以推动电力企业工作的高效性。

2、电力营销信息化系统的分析与设计

现代信息技术的发展加速了企业管理水平的提高，通过基于信息化技术的电力营销系统，实现了对电力企业的数据分析、业务处理以及辅助决策等职能，可以说电力营销系统的设计与应用，是电力企业实现信息化、智能化以及自动化的重要依据。因此，在信息技术日趋成熟的浸提，引入更为先进的电力营销管理理念是实现管理者期待的最佳选择。下面就对基于信息化技术的电力营销系统进行深入研究:

2.1 系统整体设计

基于信息化技术的电力营销系统是电力企业管理的核心环节，它将电力营销业务、计算机技术以及现代通信服务于一身。能够有效规范电力企业的营销业务，符合国家电网关于电力营销业务的基本要求，构建一个监督、查看电力营销业务进展情况的平台，对现有的数据进行分析，制定科学、合理的营销策略，从而提高企业管理效率，确保电力营销业务数据的完整性和有效性。

2.2 系统功能模型

基于信息化技术的电力营销系统，其系统功能如下图1所示：

从上图中可以看出，基于信息化技术的电力营销系统主要包括系统管理子系统、信息交流子系统、决策支持子系统、资源管理子系统、资源管理子系统以及决策支持系统五个部分。其中系统管理子系统主要包括添加、修改、删除等操作，用于进行结构调整；信息交流子系统主要用于管理人员进行信息的交流与互动，通过该系统可以发表意见和建议；决策支持子系统主要对系统获取到的各种信息进行加工、分析、整理，提供实时数据查询、综合报表分析和预估功能；资源管理子系统主要包括人力资源、财务资源以及其他综合事务的管理；决策支持系统主要包括电力企业的生产管理、质量管理、营销管理以及资源管理。

3、电力营销信息化系统的完善

3.1 加强供电网络数据库的设计

图1 电力营销系统结构图

电力营销信息化系统是一个以数据处理为主的管理系统，系统的运行依靠数据库，对数据库的设计就显得尤为的重要，数据库的设计分为需求分析阶段、概念结构设计阶段、逻辑结构设计阶段和物理数据库的设计。进行数据库需求分析是为了给出应用领域中的数据项、数据项的关系和数据操作任务的详细定义:概念结构设计要能反映现实世界，能满足用户对于数据的处理要求，易于被理解，能向关系、网状或层次等各种数据转换模型;逻辑结构设计是将设计的框架和实际选用的DBMS支持的数据模型相结合。

3.2 创建并优化信息平台

要想建设出一个健全完善的电力营销信息化管理方案，电力企业就必须加大电力营销信息化建设力度，加强电力营销的信息化管理，参照客观市场形势，市场经济发展情况来积极改革、调整营销方案，围绕客户需求搭建服务网络信息平台，通过这一网络平台来实现供电企业同所服务用户间的互动、沟通与交流，并利用这一平台来时刻掌握客户需求的动态变化，立足于营销信息平台来形成电力企业与客户间的有效互动，实现对用户的动态化服务。

例如：开设电力企业的官方网站，定期发布相关的供电服务信息，其中包括停电提醒、线路检修提示、抄核收通知等，将这些信息对外开放公布，达到对客户的信息服务目的。电力企业还应在该系统设置在线服务模块，客户只需点击在线留言或在线服务模块，就能收到来自于电力系统客服人员提供的相关信息咨询与服务。以此来确保服务信息的及时性，保证服务质量。

3.3 提高营销人员的业务能力

电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍。首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者的沟通交流。其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。对于表现良好的营销人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。

[1]黄蕾.电力营销财务管理系统的分析与设计[D].云南大学，2013.

[2]杜蒙祥.电力营销管理信息系统分析与设计[D].云南大学，2010.