田正南

中国社会科学院

民营企业员工幸福感的主要影响因素研究

田正南

中国社会科学院

随着人们对生活质量和生活品质的逐渐关注，员工幸福感作为人们幸福感的一个重要组成部分也越来越重要，本文通过问卷调查的形式重点调查了一部分民营互联网企业员工幸福感的主要影响因素，通过相关性和因子分析得出结论，员工的薪酬满意度、企业高层的影响、与上级的沟通等因素都在很大程度上对员工的幸福度有直接的影响。

员工幸福感；薪酬体系；晋升通道

随着现代社会的快速发展，人们的物质生活水平不断提高，在关注物质世界的同时，生活的质量也越来越受到人们的关注，人们关注精神世界和心理世界，自身的幸福度等等，其中包括生活幸福度、工作幸福度等内心终极体验，幸福感和幸福程度已经开始逐步作为衡量国民生活质量和其他方面的一项重要指标，那么究竟什么是幸福？人们的幸福程度究竟该如何衡量，员工的幸福程度该如何衡量。

一、幸福感及员工幸福感的定义

很长时间以来，东西方学者、专家就从哲学、社会学、心理学等不同角度对幸福感进行了探讨，该探讨过程经历了表述阶段、理论构建以及实证探究一个很长时间的演变过程，可见，幸福感的研究已然成为学者们的重点关注对象。从上世纪50年代开始，美国专家学者就开始了对幸福感的研究，关于幸福感的构成受到了广泛认同的是Diener的观点，Diener认为幸福感是指参与者在一定的标准体系下对其当前生活质量的综合性评价，是衡量一个人生活品质和质量的综合性心理标准，主要包括认知评价和情感体验两个部分：认知评价主要是个体对生活质量满意与否，或满意程度的高低，是指对生活满意度的整体评价，包括整体生活满意度和具体领域的生活满意感；情感体验包括积极情感体验和消极情感体验，积极情感包括愉快高兴快乐等，消极情感包括忧虑抑郁悲伤等。生活的满意度和情感体验是独立的，生活满意度可以用来衡量主观幸福感。

由此可知幸福感指的是基于自身的满足感与安全感，人们内心主观产生的一系列积极正面的情绪。对于人的幸福感的测量在20世纪60年代晚期到80年代中期，成为心理学研究的一个热点领域。幸福感是社会心理学体系的一个重要的组成部分，受到许多因素的影响，主要影响因素有：收入水平、就业状况等经济因素；教育程度、人际关系、婚姻质量等社会因素；性别、年龄等人口因素；传统习惯、价值观念等文化因素；生活态度、自尊自重程度、成就欲望、个性特征等心理因素；民主公平、投票机会等政治因素。

幸福感可以根据人群的不同分为不同的种类，其中员工幸福感的研究是幸福程度研究的重要部分之一。员工幸福感是指企事业单位员工在正常工作过程中产生的对当前工作状态的满意程度，以及因工作而产生的心理舒适感。员工的基本需要能否得到满足，自我价值是否得到实现，潜能是否得到发挥等等因素都与员工的幸福感有着密不可分的联系。哈佛大学的研究表明，客户的满意度会随着企业员工幸福感的增加而增加，两者呈现线性的正相关关系。由此可见提高员工幸福程度，企业的客户满意度、企业的整体运作效率就会得到很好的提高。也就是说，公司员工在工作中能够充分体验到幸福感后，就会产生对企业的强烈认同感，并会认为努力工作是一种乐趣，进而带着积极向上的心态，投入到日常的工作中。

幸福感有如下特点：

(1)主观性，以评价自己的标准而非他人的标准来评估。

(2)相对稳定性，虽然主观幸福感评定当时会受到各种情绪状态与不同情境的影响，但研究却表明幸福感具有相对的稳定性。

(3)整体性，主观幸福感反映的是一个独立的个体对当前生活质量的整体评估，是一种综合性评价。

正由于幸福感和员工幸福感的主观性和不可测性，本文提出以员工工作满意度为测量标准来对标员工幸福感。工作满意度是企业工作者对其所从事的工作的满意程度，及其对整体工作环境和氛围的主观反映，是一种主观的心理评价。员工幸福感是企事业单位工作者根据一定的标准对其自身工作质量的综合性评价，是一种主观的心理评价。两者都是对心理状态的描述，但是员工幸福感评价不仅包括了员工对工作的评价，即工作满意度，还包括了员工在工作过程中，对其他各个方面的评价，例如：生活、交际、环境、情感等，是一个综合性的心理指数。本文为测量员工幸福感，以员工工作满意度为评价标准，以员工工作满意度的高低来对比衡量员工幸福感。

二、员工幸福感的测量

为了真实的了解民营企业员工的员工幸福感、工作满意度，笔者制定了关于员工幸福感的问卷调查，调查了近500名民营企业员工，其中包含互联网、计算机、机械等各行各业，问卷涉及到员工个人基本信息(年龄、性别、婚姻状况等)、员工满意度指数、可能会影响到员工满意度的相关因素(员工收入、企业福利、上级支持等近10个因素)。收集问卷结果后，我们对调查结果的信度效度进行了分析，并用SPSS对问卷结果进行了因子和相关度的分析，调查结果简要统计如下表：

表一：各个影响因素在员工内心的重要程度

表二：各个因素的因子分析结果

从以上的统计中我们可以得出结论：

对员工幸福感的影响因素按照影响程度的大小依次为：收入水平的高低、高管的魅力及公司政策、上级提供的协助与支持、员工自我价值是否实现。好的工作平台以及快速平稳的发展对员工的幸福感也有比较大的正相关关系。

三、提高员工幸福感的方法建议

1、建立公平合理的薪酬体系

合理薪酬影响因素与员工幸福感之间的关系系数为0.632，全面薪酬与幸福员工感之间存在非常显著的正相关性。企业在进行薪酬谈判与绩效考评时应本着公平公正公开的原则，使员工的薪酬与其工作能力匹配，对内对外都具有公平性和竞争性，在制定绩效考核指标使应提前与员工沟通绩效KPI指标，使员工对各项绩效指标非常熟悉，并且KPI指标要将工作业绩、责任等量化，这样才能不断的激励员工，使员工的辛苦付出都能够得到回报。

企业可以通过创造和分享企业价值与员工价值，将员工满意度幸福感和企业绩效有机的联系起来，实现两者的互动，以达到利益共享与平衡。全面薪酬价值整合机制的精髓在于兼顾企业和员工的价值取向，是员工和企业之间价值整合和转化的过程，

2、提高领导表率作用

企业文化首先是领导者的文化，领导者的信仰、价值观、伦理道德、性格等都会无形中渗透到企业文化中，领导者在践行企业文化建设中具有举足轻重的表率作用，具体表现如下：

(1)上行下效带头作用。领导者要重视并参与企业文化的建设，如果领导好礼，员工不敢不敬，领导的一举一动都会被员工看在眼里放在心上，并进行效仿，这就是领导的倡导作用。

(2)给员工以家庭般友善。当今社会工作节奏强，很多员工不得不考虑如何平衡工作与家庭的关系，如果领导者能适度的考虑员工这方面的压力与需求，帮助解决员工工作之外的生活问题，员工的归属感和幸福感就会得到一定程度的提升，员工也必将尽心尽力努力工作做为对公司的回报，所以，企业对员工家庭般的友善，也会换来员工对企业的信任，拉近彼此之间的距离，同时也提升了领导的人格魅力，增强员工的向心力。

(3)赞赏肯定比金钱更重要，在一个企业内部，员工不仅需要规范的流程制度来约束，更需要领导的肯定赞赏与鼓励，很多赞美的言语在无形中给员工以力量，让他们感觉自己的工作很有意义，能发挥自己很大的价值，增加他们的情感归属，提升工作幸福感。

(4)强化员工主人翁意识。从点滴小事上让员工感觉自己是公司的主人，公司制定方针政策的大方向，给员工少一些限制，多一些自由。

3、明确员工发展通道

企业应该完善人才培养机制，上下沟通机制，使员工有问题时能够及时找到领导解决问题，建立完整的人才选拔机制，使得员工的甄选，入职后的培训，工作中的培训与晋升形成完整的体系，形成不拘一格降人才的企业氛围，根据不同员工的独特素质与特点，与员工一起沟通确定未来职业发展方向，让员工在明确努力方向的同时，真切感受到公司对自己的关心，进而产生强烈的归属感和进取心。

4、建立和谐的人际关系

企业应该努力构建和谐的工作氛围，和谐的内部员工关系及同事关系，良好的工作环境能让员工感受到快乐。而这就需要企业的管理层人员更新管理理念，摒弃那种高高在上、生硬严肃的管理方式，从一点一滴做起，了解员工的内心所想所需，并积极的创造条件帮助员工解决工作中的难题，使员工时时感受到领导的关怀，从而从心理上产生了一种依赖感。

综上所述，员工的幸福感需要包括公司领导在内的所有员工的共同努力营造，应该在制度层面和心理层面同时着手提高员工的幸福感。

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