摘要：近年来，我国电子商务发展迅速，带动了现代服务业快速发展和传统企业转型升级，助力企业开拓海外市场和中小企业进入大市场，促进实体经济与网络经济融合发展。在未来发展中，移动终端应用将成为电子商务市场的新领域，跨境电子商务将加快外贸发展方式转变，大数据技术将推动电子商务向精细化发展。

关键词：电子商务；跨境；发展趋势

一、我国跨境电子商务的发展情况

随着我国经济实力的不断增长，网络信息的迅速发展，我国跨境电子商务获得了较大的进步。据有关资料报道，我国跨境电子商务交易额出现逐年增长的趋势，电子商务企业也在不断扩大，例如在2012年，我国跨境电子商务交易额达到2万亿元，这与过去的交易额相比，增长得很快，达到30%的增长率。个体户和中小型企业是我国经营电子商务的主体部分，并且呈现出不断增长的趋势，这对于我国跨境电子商务的发展来说，具有重大的意义。在我国跨境电子商务的市场份额中，外贸B2B占主要部分，环球资源、中国制造网等电子商务平台是其主要的宣传点，这对于各类企业的合作来说，提供了较好的帮助。由于电子交易在很多方面还没有完善，所以外贸B2B的交易还不能够实现完全在线交易，很多地方还需要人工配合完成。

二、我国跨境电子商务服务业的发展形势

1.我国跨境电子商务的交易平台服务

随着我国跨境电子商务的不断发展，我国电子商务的企业数量也在不断地增长，2014年底，我国的外贸企业已经超过20万家，而电子商务平台也出现大幅度地增长，环球资源、中国制造网等电子商务平台在我国跨境电子商务的市场份额中，占有较大的比重。随着电子商务平台的迅速发展以及买家购物模式发生改变，全球的贸易趋势也发生了较大的改变，逐渐向小批量、多频次的方向发展。阿里巴巴为了提高自身的经济效益，更好地适应市场的变化，推出了“采购直达”电子商务平台。2014年，订单金额已经达到3000万美元，而采购的人次，达到了1000万，这对于阿里巴巴未来的发展产生了重大的影响。

2.我国跨境电子商务的物流服务

随着我国跨境电子商务的迅速发展，我国的物流行业也得到了较快的发展。我国邮政为了顺应时代潮流，创造了新的国际邮递途径，即国际e邮宝。国际e邮宝不仅免收挂号费，而且是按物品重量计费，对于寄件者来说，比较实惠。至2013年，国际e邮宝的日处理包裹已经达到10万件，而服务市场也在不断地扩大。顺丰速运为了增加自身的经济效益，开始进军“海淘”转运市场。有了一定的发展后，顺丰速运为了吸引更多的客户，对报关快件实行免收代理报关费措施，以此促进自身的发展。东方航空公司通过合理分析市场环境，结合自身优势，建设了新的电子商务平台。其采取B2B2C的模式，通过“东航产地直达”的采购方式，进行果蔬等产品的采购和销售，并通过资源整合服务商对在线推广、在线收付、全球物流等服务进行整合。

3.跨境电子商务的支付服务

跨境电子商务B2B模式主要采用线下模式进行交易，如银行转账等；跨境电子商务B2C模式主要采用线上模式进行交易。PayPal是美国在全球使用最广泛的第三方在线支付工具，也为我国跨境贸易提供了很长时间的服务。随着我国电子商务的不断发展，国内一些第三方支付工具也逐渐发展起来，例如支付宝工具，这些第三方支付企业为了获得更大的效益，纷纷向跨境支付行业进军。阿里巴巴在与其他企业进行交易时，不仅通过支付宝等第三方在线支付进行交易担保，还与其他企业进行合作，从而为支付环节提供了便利。

三、我国电子商务发展中存在的问题及解决方法

1.电子商务交易存在着安全隐患

电子商务交易的安全问题是至关重要的问题，它关系到用户对企业的信任，直接关系到企业的未来效益。首先是用户的信息的完整性应该受到保护，用户的敏感信息和交易过程不能被人恶意篡改，其次就是要杜绝“一方付钱交易，另一方否认”的商业纠纷。虽然有些电商可以处理部分纠纷，但是这些纠纷事件会对用户产生非常不好的影响。

由于电子商务主要是在互联网上进行的，要想有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全，首先，完善建立互联网的系统安全问题，建立完整的数据库，要定期检查系统的安全性。其次，建立严密的客户实名认证机制，加强监测管理工作，对不法分子和不法活动及时进行制止和处理。

2.物流体系不健全

电子商务交易存在物流发展滞后的问题，我国现有的几家物流公司都是国外的物流公司而且服务质量有所欠缺，全国范围甚至世界范围内的物流配送能力还存在问题。早期的网络商城都具有物流业务第三方委托的形式，一方面可以节省仓库、仓储以及运输成本，但同时也会造成一系列的不稳定问题，诸如常见的服务态度差，签收不负责任等令人难以忍受的服务态度，加之发货速度慢，跟不上日益庞大的网购市场的发展，令更多的网络商城不得不考虑自建物流体系。如京东商城、凡客诚品等自建的物流体系比其他的快递公司的服务更让消费者满意，但是这也相应地提高了运营成本，并且自建物流体系对公司的规模有较高要求。所以电子商务的快速发展是给我国的物流市场提出了更高的要求。

3.“价格战”的不良影响

由于网络商城的发展，在供货商入驻、正品保障、快速物流和相对实体店便宜的优势上已经开始导致一部分实体店衰落，在如此的情境下，许多企业（例如国美和苏宁）开始以各种方式发展网购市场，为了巩固和保持其地位，各个电商以低价吸引消费者，造成了今天这种竞价局面。价格战有利于优胜劣汰，电商企业的重新排序已成必然。但是，目前这种价格战会大量消耗社会资源，不利于市场机制的正常运行。一般来说，产业集中度低必然导致“价格战”的产生，产业集中度高容易形成个别垄断市场的格局。因此，要从产业布局上理顺提高产业集中度与多样化竞争的关系。政府出台有效法规，在促使大型综合性有实力的电子商务企业在数量上形成竞争局面的同时，促进小型电子商务企业向个性化、专业化转型。

四、我国电子商务发展趋势

1.电子商务促进实体经济与网络经济融合发展

电子商务对流通业的影响，不仅表现为交易方式的改变，更重要的是它带来了流通业内部作业流程和经营管理方式的一系列深刻变革。电子商务大大提高了流通行业的技术和资本构成，使之从“劳动密集型”向“技术密集型”转变。大批传统零售企业和品牌制造企业已通过第三方平台或自建平台开展电子商务服务；同时，纯电商企业也日益重视物流配送等网下业务，积极开展线下服务。未来，线上和线下将进一步融合，“线上营销、线下成交”，或“线下体验、线上购买”等服务和交易模式都将逐步成熟。电子商务与传统产业密切结合的全新商业模式正在加速形成。

2.移动终端应用将成为电子商务市场新领域

移动终端在互联网应用中快速普及，为电子商务的创新发展奠定了基础。移动终端凭借其及时性和便携性，成为网民获取信息的重要通道。其地理位置服务、微信、二维码等应用，为新的商业模式提供了发展机遇；其媒体属性和个性化服务，为移动终端营销提供了广阔空间。随着4G 应用的发展，移动终端应用将成为电商企业角逐的新战场。

3.跨境电子商务将加快外贸发展方式转变

电子商务借助互联网技术突破了时空限制，将促进国际国内要素自由、有序流动，加快市场深度融合。跨境电子商务具有开放性、全球化、低成本、高效率等特点，成为推动经济一体化、贸易全球化的重要手段。跨境电子商务不仅冲破了国家之间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时也正在引起世界经济发展方式的巨大变革。跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的通道，大大促进多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。

4.大数据技术将推动电子商务向精细化发展

大数据技术为精准营销、个性化服务以及管理决策打下坚实基础。依托大数据分析，电子商务企业可以从规模庞杂的用户数据中挖掘出具有市场开发价值的营销数据， 更准确地判断消费者需求，更准确地锁定目标受众，制订更具市场竞争力的营销方案，更有效地提高服务和市场运行效率。

5.电子商务企业跨界经营冲击传统企业

随着电子商务企业规模的不断扩大，其业务需求将催生企业向物流、金融、广告等其他业态发展的需求，跨界经营正成为大型电子商务企业的战略选择。基于信息技术优势，电子商务企业利用对供应链数据的挖掘，为上下游企业提供融资服务，为被大型金融机构忽视的中小企业融资提供渠道。大型电商企业自建物流体系，凭借高效的信息化管理系统开始与传统物流企业竞争市场。基于对客户消费行为分析的精准营销正在悄然兴起，对传统广告形式产生了巨大的挑战。

参考文献：

[1]曾新勇.电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势[J].中国商贸，2014（26）

[2]鄂立彬.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014（02）

[3]孙蕾.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济，2015（03）

作者简介：

陈晓东（1981.12- ），女，毕业于河南师范大学经济管理学院，产业经济学专业，硕士学位，河南工业职业技术学院经济管理学院，讲师。