徐丹　王玉欢

摘要：在供电企业的发展中，电力营销管理工作占据着重要的地位，但是当前的营销策略并不完善，难以满足电力用户的诉求，因此应当进行改进，促进供电企业的发展。本文对电力营销管理的中心思想进行分析，并提出营销的总体策略和实施规划。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略分析

随着我国社会经济的发展，电力市场也逐渐发展，社会的发展在一定程度上会受到电力市场运营情况的影响，而电力市场的运营会受到电力营销管理的影响，因此为了促进电力市场能够保持正常的运营，应当对电力营销管理进行改进和完善，为用户提供更加优质的服务，促进供电企业的发展。

一、电力营销管理的中心思想

其一，在进行电力营销时应当秉承以下原则，将电网作为根本基础，将技术作为支撑，根本保障就是服务和管理。电力企业要充分利用改造电网的机会，解决供配电系统中存在的问题，尽可能地满足电力用户的需求，利用现代化的网络、通信和计算机技术，将更加优质和高效服务提供给电力用户。

其二，应当依据买方市场的需求，对电力营销的理念进行创新，电力营销市场未来目标的重点就是买方市场，因此电力企业必须在原有的卖方市场前提下改变传统的供电管理模式，将服务由被动转换为主动，迎合市场的需求。

其三，法制管理和商业运营。供电企业将政企分开，但仍然受到政府相关部门的监督和管理，因此在进行商业化运作时，要依据有关的规定对市场营销的策略进行严格执行，并依据业务的覆盖范围进行电力营销。

二、总体策略

（一）品牌宣传

电能具有高效性、清洁性和快捷性等特点，电力能源的使用能够满足我国当前提倡的环保政策，所以国家对于电力的使用给予了政策支持。现阶段，自然环境的污染情况在我国城区愈发严重，人们因此也更加倾向于使用清洁环保能源，进而促进了环保能源品牌的宣传工作和推广工作，这也是电力市场营销可以把握的机会。

（二）前瞻销售

前瞻策略主要涉及了两个方面：其一，对地区电网的建设工作进行不断完善，对供电范围内的配电网络进行优化，为营销服务奠定良好的基础；其二，对能源市场进行扩张，尤其是推广电力能源的使用，使其替代传统的油、煤和气等能源，对充电站的建设场地进行开发。

（三）优质服务

在电力服务市场的未来发展中，为了占据一定的市场份额，电力企业应当做好充足的准备。为了对电力市场的营销工作进行促进，应当不断对服务的水平实行提升，在电力企业生产经营的每个环节中都贯穿电力营销的理念。供电企业的员工也要坚持全员营销的理念，维护企业的社会形象，与电力用户一起构建全新的供用电关系。

（四）价格激励

建立全新的用电价格正常，避免出现价外加价的现象，对基本电价和梯度电价的比例关系进行正确的处理和协调，在对电能价格进行制定的过程中，要着重考虑工程的贴费，构建弹性的电价体系。

（五）能源互补

对电和气两种能源进行联合，在联产冷热电的技术上，研究电和气能源间的互补性能，对两者的关系进行妥善协调，全面落实可持续发展。

（六）新兴技术

应当在营销系统中大力倡导使用新兴的技术手段，有效提升电力营销的自动化程度，进而达到减人增效和提升服务质量的目的。在进行新兴技术推广的过程中，在积极的基础上还要保证稳妥，秉承实用性的准则。对现代化的计算机技术和通信技术进行充分利用，对电力营销的管理工作进行健全和完善，对管理水平进行有效提升，使决策科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化。

三、实施规划

（一）构建全新的营销体系

电力企业应当对传统的营销体制进行转变，依据市场的实际需求建立营销机构，用电力营销替代用电管理，新建立的电力营销机构需要具备以下职能：形象设计、合同管理、咨询用电、客户支持、公共管理、电力销售、市场开发、需求预测等。建立相关的主营、支持和监督系统，对客户消费行为进行引导，进行销售前、销售中和销售后的服务工作。

（二）对市场份额进行拓展

对电价政策要灵活运用，争取份额。依据市场中的价格弹性，对用电市场进行划分，分为刚性、弹性和敏感的市场，通过价格对营销目标市场进行扩大，尤其是敏感市场，如能耗较高的工业用户。因此，应当对当前的用电政策进行调整，其一，要在大客户中实行折扣和优惠等政策，对工业用电市场进行稳定；其二，对分时电价差进行加大，通过价格杠杆推广分时用电；其三，对居民用电采取分时段电价，促进合理用电；其四，对于蓄热和蓄冷等蓄能设备，建立分时段的电价优惠政策；其五，要对市场细分的原则严格遵照，针对客户性质的不同，进行差别定价，比如停电电价、负荷率电价和节假日电价等；其六，采取同网同价的策略，将电力直接供应到农村，开发农村市场。

推广电能使用。城市对于生态环境的质量逐渐有了更高的要求，电力企业应当联合相关的政府部门和设备厂商，加大使用电能的宣传力度，提倡使用电炊具、电锅炉等设备，引导消费者消费，使电能逐步替代燃气和燃煤，提升电能占据能源消费的比例。

细分市场。不同时期的市场，其需求也有所不同，在开拓城市居民市场的同时，应当强化研究农村的电力市场，对农村的用电质量进行改善，提供优质的服务和优惠的价格，战略农村市场。

结语

现阶段，用电量逐渐增加，电力企业应当对其营销策略进行进一步完善，推动电力企业的发展，供电企业应当构建全新的营销体系，对市场份额进行拓展，对技术支持进行完善，实现精益化的管理，提升供电企业的经济效益，促进电力企业的快速发展。

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