张小翠,许卫明,吴慧林,王 杰

(马鞍山师范高等专科学校,安徽 马鞍山 243041)

探索开放式管理方式下实训室的维护与运行

张小翠,许卫明,吴慧林,王 杰

(马鞍山师范高等专科学校,安徽 马鞍山 243041)

提高开放式实训室管理方式下的实训室维护效率是实训室管理的重点。仪器设备得到及时、快捷、有效的维护,能够提高实训室运行效率,也是衡量实训室管理的重要因素。如何开展开放式管理方式下实训室的维护工作,实现维护工作的快捷有效,让广大师生在使用过程中随时随地报修,管理人员如何收集相关信息,维修的工作量如何考核,机器设备的故障率如何统计等一系列问题值得探究。改变管理方式让学生参与实训室管理,搭建好的报修平台,开发报修系统,进行实训室管理方式的创新与尝试。

开放式；实训室；学生参与；报修系统

高校的实训室是理论向实践转化的基地,是连接知识与智慧的桥梁。管理的目的就是使有限的资源,得到更大的发挥。那么如何提高实训室管理效率,是一个很值得研究的课题。以我们软件工程系的实训室为例,一直在推广使用开放式实训室管理方式,所谓开放式管理,即在实训室无课程安排之下,对全系师生实行24小时开放。笔者作为从事在实训室管理一线的工作人员,有一个体会,开放式实训室的管理,其实训室的维护工作做得好坏也是考核开放式实训室管理工作的关键因素之一,以下就开放式实训室管理中实训室维护工作展开论述。

1 传统的实训室维护方式中的优缺点

传统的实训室维护方式有三种。第一种方式是每次实训室使用之前由使用人员或实训室管理人员对所使用仪器设备进行逐一检查,发现问题,解决问题。这种方式的优点是能够保证在教学过程中绝大部分仪器设备能够正常运行,其缺点是费时耗力,对采用开放式管理方式的实训室来说,采用此类方式几乎不可能。该种方式适用于大型设备或数量少、使用率不高的精贵设备。第二种方式是由实训室使用人员在使用过程中发现仪器设备问题,通过填写报修申请表的方式,向实训室管理人员报修,实训室管理人员再根据报修申请单对仪器设备进行维护。第三种方式就是通过填写《实训室使用登记表》,实训室管理人员定期查看《实训室使用登记表》收集需维修信息,然后对其维护。第二种、第三种维护方式,普遍存在各高校,这两种方式的优点就是让维护工作做到有理有据。他们共同的缺点是,有时因为填写人员大意,写错机器位置,比如507的17号机器写成11号机器。故障原因描述模糊,比如系统启动不了,有蓝屏,内存松动,显示不亮等原因,电源松动,系统故障等统一写成机器坏了。这些小的细节疏忽都会给维修人员带来很大麻烦。另外一个不足是,这些维护相对滞后,须发生在管理人员工作时间内,因为报修的麻烦,有些使用人员会选择放弃报修,会导致问题积压,维护工作也不能及时开展。

2 改变实训室管理模式,探索新的实训室维护方式

改变实训室管理方式,培养并引导学生参与实训室管理。首先,在学生中征集一批志愿者,对其集中培训考核,培训考核的内容主要是责任心以及动手能力,及实训仪器的常规维护,比如内存松动的判断与解决。网络故障的排除、操作系统的恢复、故障原因的鉴定等。其次，是向学工部门申请学生勤工俭学岗位,给予上岗学生一定的物质上的鼓励。最后,与考核合格学生签订协议,比如基础密码保密,岗位职责等,定岗排班,根据其工作量进行相应考核。这种让学生参与实训室管理的方式,可以节约管理成本,提高管理效率,比如在岗的学生所在的实训室出现问题,学生很快就能解决,做到及时有效,遇到解决不了的问题,他也会及时向实训中心反映。负责管理的老师,可以集中精力解决疑难杂症。这对学生动手能力也是极大的锻炼。不仅如此,笔者还让在岗的学生,轮流值班,负责一周的管理实务,培养其组织协调能力。

3 搭建报修平台,改进报修方式

随着智能手机的普及以及微信技术的推广。微信手机客户端在年轻人中安装率非常高,尤其是在大学生中。基于微信公众平台的保修系统的服务应用,将为广大师生提供一个简便、快捷的服务平台。我们基于微信公众平台接口,Web服务器,数据库以及PHP技术,开发了一个适用我系的微修系统——微信保修系统。微修系统的开发,需要把实训室管理及维修的相关所有信息融合成一个整体。让广大师生通过统一平台,进行数据访问,方便后台管理者灵活地进行后台数据管理,从而实现实训室维修管理的微信化,达到实训室管理的智能化的目的。

(1)基础建设方面,根据学校资产管理系统,导出每台机器设备名称及编号以及位置信息编辑好,以及微修系统网址信息生成二维码,打印好贴在相应设备显眼位置,以便报修人员扫描二维码即可获取机器设备相关信息。

(2)微修系统功能,该功能允许广大师生们通过手持移动设备进行实训室设备报修和查询。报修人员只要拿出安装了微信客户端的手机,扫描设备上的二维码,即可填写报修申请,系统还主动将常见故障采用选择项出现让其勾选,系统也提供故障信息填写功能,还提供拍照图片信息传送功能,供维修人员判断。

(3)维修管理功能,系统管理员接受到报修信息,可随时随地派发维护信息,不受时空限制,将收集到的需维护信息,派发给各在岗学生,也可以采用滴滴打车抢单方式,让在岗学生根据自身情况,进行抢单处理。维护结束后,将维护信息反馈给管理员,管理员根据维护情况反馈给报修人员,若问题解决不了,抢单或派单的学生也可将信息反馈,并将初步判断信息反馈给管理员,让管理人员根据情况再处理,最后将信息反馈给报修人员。

(4)微修系统的辅助功能,量化了在岗学生的工作量的考核,该功能还提供了有关实验仪器设备维护情况的查询和统计分析,为仪器设备的保修与更新提供可靠的参考。

通过微修系统的搭建,很好地解决了传统的保修方法中,报修信息语义不清、字迹潦草、信息有误等一系列情况,主要是简化了报修流程,管理人员不受空间约束,实时接收到报修信息,及时派发任务单,量化在岗学生工作考核。这个系统将之前的单向报修,变成了一个闭环系统,报修人员能及时了解其维护结果。且报修系统记录了每台机器的维护情况及次数,同时也为学校管理部门提供了资产管理的依据。

张小翠,王杰.权变管理理论下开放式实训室的管理研究与探索[J].中国市场,2016(2).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.148

马鞍山师范高等专科学校自然科学“实训室之智慧化管理”(项目编号:2016xjkyxm17)。