饶 莉

(江西省地质矿产开发研究中心,江西 南昌 330002)

跨境进口电商O2O体验店发展模式探究

饶 莉

(江西省地质矿产开发研究中心,江西 南昌 330002)

Online To Offline,简称O2O,是通过线上线下的互动来进行交易的电子商务模式。与由来已久的B2C、B2B以及C2C等传统电子商务模式不同,O2O模式做到了在线上对商品和服务进行支付,使顾客在线下的实体店提取商品以及享受服务。对O2O体验店发展模式进行研究,对我国电子商务的进一步发展具有重大的战略意义。

跨境进口电商；O2O发展模式；体验店

近年来,网络海外代购作为一种方便实惠的购物方式广受消费者欢迎,其极具特色的运营方式满足了广大消费者的需求。起初,代购产业只是私人化的帮助,在外留学的中国留学生回家时帮亲戚朋友带一些国内市场上无法购买到的物品。这种代购的情况发生得越发频繁,逐渐形成了一种代购的趋势,许多商人察觉到了其中的商机,加之中国市场上某些商品的质量出现了极大的问题,以淘宝为首的海外代购平台渐渐发展起来。[1]直至如今,海外代购已经成为电子商务进一步发展的必然趋势。

1 O2O体验店模式提出的背景及依据

1.1 O2O模式提出的背景

商务部的有关数据显示,在2015年,中国游客在境外的消费约1.2万亿元,依旧是世界主要旅游消费者群体。2016年我国的跨境电子商务贸易总额有望突破6.5万亿元。并且2016年四月已经开始实施跨境电商税制改革新政,对电子商务行业的发展有极大的裨益。

与此同时,我国零售实体店的收入连年下降,一直处于入不敷出的状态,只有通过一种新的商业经营模式来重新整合零售实体店的优势资源,才能使零售实体店摆脱持续亏损的状态。电商和海外代购对市场的逐渐占有,使零售实体店逐渐失去了顾客；传统的实体商业模式发展单一,并且行业内竞争激烈,对顾客的吸引力越来越弱；同时店铺租金和人力成本的持续增加对零售实体店的压力不断增大。

1.2 跨境电子商务存在的问题

跨境电商的繁荣发展并不代表其不存在缺陷,我国的跨境消费领域存在不少问题。

其一,国内的商品安全质量问题是使海外代购产生并不断发展的主要原因之一,但海外代购的商品也难以作出绝对的质量保证。[2]以食品作为例子,近些年我国食品安全问题频发,对我国的食品生产行业造成了极大的损失。相对来说,欧美以及其他一些发达国家拥有比较完善的食品安全监督管理体系,其生产的一些产品相对于国内产品来说具有更高的安全性。但是就目前来说,海外代购市场缺乏法律的管理和监督,尤其是作为海外代购最重要环节的海外代购渠道。环节的增加使海外代购的不确定性因素增多,即使消费者有充足的消费凭证,也无法保证收到的商品有绝对的质量保障。

其二,海淘的流程和供应链之间关系复杂,如果缺少实体店的售后服务,消费者的权益就无法得到保证。

2 O2O体验店模式的目标和设施建设

2.1 O2O模式的目标

为了处理海淘过程中出现的问题,跨境进口电子商务平台O2O模式应时而生。O2O模式通过实现数据的共同和互享,满足各种跨境购买需求和代购渠道的管理,能够更大程度上满足顾客的购物体验。

其一,实现多渠道各种资源的汇流,将各实体店的销售量汇总,做到供货源头商品的集合采办,从而减少采购商品的成本,对商品供应链进行优化,增强该行业的垄断性。

其二,在O2O模式广泛实现后,通过分析交易过程中产生的各种数据,做出对商品售出情况、顾客地区分布以及购物情况统计等数据的大数据分析,从宏观上对跨境电商进行指导。

2.2 O2O模式的设施建设

要实现O2O模式的广泛应用,必须做好其硬件软件设施建设。

(1)打造一条完整的跨境进口电商的供应链。[3]必须打通O2O电子商务平台与检查机关、仓储货运企业之间的联系,实现各环节正常有序进行。

(2)以大城市为中心,寻找优质的实体店资源作为代表,以放射状向周边的二、三线城市进行辐射,不断地拓展O2O电子商务平台的辐射范围。

(3)各线城市的实体店需要发挥主观能动性,在展示和购买形式上做出创新,通过各种购买方式向消费者提供便利,满足消费者的需求。

(4)通过开发专业适用的O2O交易系统,满足各线城市的消费者对实体店的要求。该系统做到将后台、前台和商家紧密联系起来,就可以使各环节与供应链条相对接。

(5)通过收集各线城市各实体店的销售数据,深入挖掘消费者的消费需求,整合资源采办,实现实体店高度集中的原料采购,形成需求优势,降低采购成本,实现供应链条的整体优化升级,最终达到行业垄断的地步。

(6)采集跨境电子商务平台的各种大数据,并对其进行专业的分析,用以指导企业的发展。

3 O2O体验店模式的特色及其业务分析

3.1 O2O模式的特色

(1)跨境电子商务平台与各线城市实体店相互合作,在购买上更加方便,在质量上可以得到保障。

(2)实现了网络平台和实体店的相互联合,使软件和硬件实现了良好的对接。

(3)在合作的基础上自由经营,在自由经营的基础上促进资源的整合,共建跨境电子商务服务体系。

3.2 O2O模式的业务分析

跨境电商主要通过O2O供应链服务平台来管理和设置实体店的各种展示方式。实体店的展示和购买方式主要有现货购买、样品购买、即时电子产品购买和分享购买。除了传统方式的货到付款,扫码送货上门也受到了广泛的欢迎。[4]同时消费者可以通过社交软件在自己的朋友圈进行分享,可以为同样有需求的朋友提供便利。消费者在离开实体店后如果还有购物的需求,也可以在网络平台上继续浏览,实现无时空限制的购买。

4 O2O体验店模式的社会效益分析

其一,O2O体验店模式为消费者提供了一个高端的平台,在这个平台上,消费者可以享受到方便、快捷的购物服务,享受到低成本的购物优惠以及贴心的购物服务。

其二,迎合经济全球化的趋势,把握跨境电商发展的机会,在实现二者结合的基础上对全球的资源进行整合,创造跨境电商无国界之分的天然优势,实现全球资源的优化配置。

其三,优化烦琐的国际产业链,促进国际经济贸易方式的变革。跨境电商终将对传统的国际贸易交易方式产生冲击,同时淘汰落后的传统销售理念,使现代化的高科技手段转化成为高端生产力。

其四,该模式可以促进进出口贸易的稳定增加。我国作为世界工厂,在跨境电子商务平台的帮助下,能够让我国的商品占取更多的市场,同时也能扩大内需,增强我国对世界各国产品的需求,使我国出现新的经济增长点。

5 结 论

本文从海外代购的产生开始介绍,展现了跨境电子商务平台从起初的个人行为上升到国家乃至于世界战略的进程,同时也指出了其不足的地方,从而引出O2O发展模式,并简述了其目标、建设方法、特色、业务开展流程以及其对社会产生的效益。跨境进口电商O2O发展模式在将来必定会得到广泛的推广,从而实现其在这个时代的历史使命。

[1]任芳.跨境电商发展中的物流问题思考[J].物流技术与应用,2016(2):85-88.

[2]李雨涵.跨境电商O2O供应链服务平台项目分析[J].现代商业,2016(23):32-33.

[3]党倩娜,陈骞.全球跨境电子商务发展总体形态及政策分析[J].上海商业,2015(10):33-36.

[4]郝静.河南省中小外贸企业发展跨境电商模式探究[J].现代营销(下),2016(5):174-175.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.029

自贸区与江西地矿局外向型经济发展策略。

饶莉(1979—),女,汉族,江西南昌人,本科,经济师,供职于江西省地质矿产开发研究中心。研究方向：对外贸易。