周檬檬

（四川大学　文学与新闻学院，四川　成都　610000）



以广东教育出版社为例讨论如何建设微信公众号

周檬檬

（四川大学文学与新闻学院，四川成都610000）

摘 要：微信公众号已成为传统媒体转型的重要平台，目前微信公众号竞争日益激烈，教育出版社更是在夹缝中生存。本文以广东教育出版社为例，讨论了公众号平台的基础建设、内容管理，从而促进其他教育出版社在微信公众平台的发展。

关键词：公众号；基础建设；内容管理

一、教育出版社顺势进入微信公众平台

微信自2012年出现开始就展现了无穷的生命力，蓬勃发展的势头引发了各行各业的关注，微信公众号成为自媒体、媒体、企业商家免费向用户发布最新动态、展示成果、宣传产品的有效途径。2015微信用户数据报告［1］显示：近80%用户关注微信公众号，其中29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。如此高的关注度，公众号自然成为各方势力逐利的战场，并且随着微信支付的流行，微信公众号也不断增强自身实力，数据显示公众平台账号服务收费偏向于低单价模式，42.1%的用户每月消费低于10元。面对强势的微信公众平台，教育出版社也是跃跃欲试。

教育出版社是我国传统出版的中流砥柱，当当网近日出炉的《2015当当中国图书消费报告》［2］显示，“60后忙着青春焕发，70后忙着赚钱养家，80后忙着自我减压，90后忙着题海无涯”。该报告还显示，童书、教辅、小说、考试类书籍牢牢稳住了四强席位。可见教育类书籍在我国图书消费比例占有绝对地位。教育出版社也在进行数字化转型，各种数字产品层出不穷，儿童益智游戏APP、课堂教学、名师讲学、教案设计……微信公众号作为宣传推广的平台自然也会引起教育出版社的目光，各地教育出版社相继开通微信公众号。本文以活跃度较高的广东教育出版社为例研究教育出版社如何营销公众号。

二、微信公众号平台的基础建设

要想使公众号广为熟知，首先你要有良好的基础建设。公众号平台大同小异，主要是在细节方面体现自己的特色。

（一）二维码的推广

二维码是宣传公众号的重要手段，手机一扫就可以直接关注、查看信息。公众号的二维码可以直接附到出版的图书后封或是音像图书的封面，提醒顾客扫描二维码关注微信号可以了解关于教育方面的各类消息。

（二）欢迎语

关注微信公众号之后界面就会出现欢迎语，欢迎语是自动回复的。一般的欢迎语是“您好，感谢您关注×××微信公众平台”或者根本没有，而广东教育出版社的欢迎语更多体现了出版社自身对用户的人文关怀，“欢迎您关注最受家长、老师、学生欢迎的微信订阅号！我们将为您带来最新的教育政策、家教理念和学习方法。获取最新资讯请发送‘Y’。试一下回复：导学号，三字经，弟子规……南方新课堂，书店等会有精彩哦”，这个欢迎语是针对广东教育出版社自身的特色图书来讲述的，第一人称的叙述带给用户亲切感，消除用户对公众号的隔阂，同时它还告诉你不用查看历史消息只要回复‘Y’就可以获取最新资讯，方便快捷。

（三）功能开发

公众号也是线上销售平台，出版社可以在线上销售图书。广东教育出版社尤其在这方面进行了探索。微信平台上特意开通了“微书店”、“微课堂”、“导学号”三个子菜单。“微书店”是链接京东、当当、天猫的购书平台，“微课堂”分小学版、初中版、高中版、学前天地，前三者链接到移动微课堂，微课堂上有各个学科的视频讲解，后者就是学前教育，会有手工制作的小视频顺带也进行图书营销。微课堂上的视频价格10元包月易于接受。“导学号”是指引用户可以进行导学号APP下载，导学号主要是对习题的讲解，是教辅书中的辅导专家。广东教育出版社对微信平台的开发，品牌与效益兼顾，用户对其平台的信赖也会不断加强。

三、公众号内容管理

内容一直是传统出版社引以为傲的资本，在互联网+时代更是如此。面对激烈的市场竞争，优质的内容才是吸引用户关注的根本，否则会迅速地被淘汰，毕竟用户不怕找不到内容。而如海一样浩瀚的内容市场里怎样才能让你的内容被用户长久关注，对任何出版社而言都是一项挑战。

（一）找准推送时间

一般来说，一天24小时，除了22时睡觉前，12时、18时分别是用户阅读活跃高点。推送内容一般按固定时间，用户也会养成良好的阅读习惯。广东教育出版社每天早上10点推送内容，便于用户在12时午休时间阅读，也可以是刚忙完“早高峰”有时间放松一下时阅读。

（二）推送文章要适度

微信公众号分为订阅号和服务号，服务号自2014年4月15日开始每月可推送4条，订阅号每日可推送1条，广东教育出版社公众号是订阅号，每日可推送一次，①编辑成多图文消息，最多8篇。有些公众号为利用资源，一次推送8篇文章，先不说文章编辑是否图文并茂，8篇文章定会占满手机界面或者因为编辑醒目的原因还需要用户下滑才能点击阅读。广东教育出版社每天推送一次，每次推送2至3篇，翻看每篇文章的阅读情况，一般是第一条阅读者多，二、三篇就较少，当然这和文章的内容有关，但却从侧面表现出推送文章要适度，不要做无用功。

（三）文章要精选

出版社推送文章都是介绍社内出版过的图书，可谓得天独厚，不过要如何推送还是要编辑煞费苦心，推送内容可以是原创、转载或整合。任何平台最终的目的都是带动消费，但出版社也要结合实际情况，否则可能造成用户的流失。广东教育出版社立足本地，结合教育时政，针对本社图书，附送生活常识每天向用户推送相关消息。1.关注热门话题。广东教育出版社的微信平台紧跟时代潮流，把握时事政策和热点，引发教育思考热潮。两会召开期间有关教育改革问题的讨论，在其微信平台上就有关于“九年义务教育是否延长？”、“怎样留住农村教师？”等相关问题的答记者问。广东教育出版社对时事把握十分准确，针对用户可能关心的内容从教育的方面进行推送，用户自然会对其点击阅读。2.图书推送讲方法。刺激用户购买图书是平台的主要目的，不过如何推送图书，不引起用户的反感，是平台需要主要解决的问题。摘录图书部分内容，让用户对图书有直接了解。《儿童急救书，食物中毒怎么办》，摘录了书中的内容，让图书与用户直接交流，感受图书是否对自己有价值，如果有价值就可以按照文章后面的信息直接购买。开书单，以一些活动为切入点，如“每个出版社推荐一两本2016年不容错过的图书”，把各类出版社推荐的图书整合发布，标出出版社，从侧面引导用户对出版社的关注或购买图书。推送图书的名人读后感、创作历程或名人轶事吸引用户眼球，读者既了解了文化知识，出版社也达到了推广图书的目的。3.本地化。平台的发展要立足当地，推送内容中有专门介绍广东当地的特色，吃喝玩乐样样通，如《赏樱何必去武大，我大广东赏樱好去处！》就介绍了广东当地赏樱的好去处，还向用户科普樱花树，赏樱时间。广东作为国际化城市、靠海、热带气候，每年有大量的游客前来游玩，《2016广州最新景区门票大全，收好够用一整年》就广东的旅游地点进行了简单的路线、门票、时间介绍。4.人文关怀。广东教育出版社另一个特色就是对用户的人文关怀。平台会时不时推送健康小常识，如《水里放了它经常喝，不但清毒，还年轻20岁！》先是介绍了经常喝水的五大好处，其次讲解了水中可以加6种料，以及每种料的作用，最后还告诉我们有哪些水不能喝。平台也会推送一些学习方法，《最有效的语文学习方法，居然如此简单！》里交给家长和学生一种学习语文的有效方法——朗读，详细讲述了朗读的方法、家长如何培养孩子养成朗读的习惯，这篇文章足足有3000多的阅读量。

（四）编辑要精美

图文并茂已是对文章的基本要求，还可以根据文章内容决定是否添加背景音乐。文章标题直接影响文章的打开率、阅读量、转发量。标题必须结合内容，反复推敲，作为传统媒体的微信公众号，文章标题一定不能断章取义、盲目跟题，不能向“标题党”看齐。其次是文字排版。要熟练运用表格、用红色或其他颜色字体突出重要地方，还要配以大量的图片。最后把编辑以某君插入到文中，作为文章的介绍者，以对话交流的方式行文。

从办网站、开博客、开微博到开通微信公众平台，教育出版社也经历着数字化转型，微信公众号因为是免费平台，且用户数量大，自然成为传统媒体竞相发展的重要平台，教育出版社只要对公众号进行合理的建设和管理，学生、家长、老师对其黏性自然要比其他公众号要强，如此也就能更好地为我国教育行业增光添彩。

注释：①早期注册的公众平台有每天推送3次的，后来规定限制新的订阅号都只能每天群发一次，原有的一天三次的继续保留。

参考文献：

［1］2015微信用户数据报告［DB/OL］ . http：//www.cac.gov.cn/2015-08/24/c_1116346585.htm ， 2014-08-24.

［2］当当发布去年国内图书报告［DB/OL］ . http：//www.bkpcn.com/ Web/ArticleShow.aspx？artid=124106&cateid=A0501 ， 2015-08-24.

［3］王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析［J］.编辑之友，2015（2）：85-88.

［4］朱建华.纸媒如何玩转微信公众号［J］ .传媒评论，2015 （5）：64-66.

中图分类号：G230.7

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）05-0221-02

作者简介：周檬檬（1992—），女，河南许昌人，四川大学文学与新闻学院出版专业2014级硕士研究生在读，研究方向：出版。