020进入下半场

历经5年，O2O行业产生了滴滴快的、美团点评、饿了么、百度糯米等独角兽企业。

三赢

自从2011年8月，O2O的概念被Alex Rampell提出，并在当年11月被引入中国以来，O2O给中国互联网行业，打了一针兴奋剂。

有人说，以3年前微信的普及为标志，“后移动互联网时代”到来后，O2O、智能硬件、互联网金融、“互联网+”等受追捧的概念中，最先迎来丰收的非O2O行业莫属。

概念上说，O2O是“Online To Offline”的缩写，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

团购是O2O的1.0时代。大众点评、美团等实现了消费者和实体行业通过互联网发生关系的新的消费模式。但从本质看，这个时候的团购很多情况下是解决了信息不对称的问题，消费者可以在网络上主动寻找线下的商家，并到实体消费。

2.0时代是外卖、上门服务的时代。从1.0的消费者寻找线下商家，转变为商家通过互联网上门为消费者服务。这一点也证明了O2O的竞争在加速，融合在加速，传统线下商家不甘被动，选择主动出击。

3.0时代，社区O2O更多涌现。从行业结果看，目前O2O已迅速融入我们的生活，零售、金融、出行、婚庆、家居、餐饮、医疗、旅游等，几乎涵盖了衣食住行的方方面面。

O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，它可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

O2O模式如果运行的好，将会达成“三赢”的效果：

对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

进入下半场

美团点评王兴认为，中国O2O行业在发生几起大的合并之后，已结束烧钱补贴，上半场大家是拼融资，这个阶段结束了；中国互联网在人口红利消失之后，进入“不依赖红利，依赖技术、依赖服务，需要新的增长模式”的下半场。

滴滴掌门人程维表示，中国互联网上半场的核心比拼是连接，下半场的核心比拼是人工智能，而人工智能就是算法、云计算和数据沉淀。

饿了么CEO张旭豪也认同，外卖包括上门服务领域，在过去很长时间里可能靠的都是地推，靠的都是执行力来驱动整个行业的发展，未来引领整个行业下半场更多的不是靠执行力，也不是靠这样一个地推，更多的可能是需要靠人工智能，需要靠数据的分析、数据的运营驱动商户在平台上进行交易，所以引领整个行业下半场更多的是一些技术的创新和科技的创新。

百度的掌门人李彦宏也曾表示，互联网“下一幕”已被人工智能掀开，而人工智能的基础则是智能算法、计算能力和大数据。

事实上，这种“下半场拼技术”的观点不只是出现在O2O市场，互联网金融等领域技术的重要性都在得到加强，FinTech即金融科技已取代WebFinance即互联网金融。同样，未来的O2O不再只是简单地将Offline与Online进行连接，而是要有技术含量地连接，O2O不再只是Online to Offline，而是Online Tech Offline。

之所以技术变得重要，核心原因在于几点：第一，O2O上半场主要是在拼市场，商家靠地推、用户靠补贴，这是重活苦活，且违背商业规律，不可能持续，O2O平台要盈利就必须打破上半场的藩篱，结束补贴，提升效率，而要提升效率就得靠技术。第二，O2O上半场互联网平台给商家提供的价值核心是“导流”，渠道价值已经释放殆尽，现在更需要借助于互联网技术优势去给商家赋能，帮助商家全面提升运营水平，甚至对服务生产等环节进行革新。第三，人工智能、大数据、云计算和物联网等技术在这几年迎来飞速发展，这些技术与O2O业务有大量的结合空间，已具备利用条件，这些技术与O2O结合，必然是由互联网公司来推进。

云计算的助推力

在许多人看来O2O就是一个依赖地推，市场驱动的业务，云计算对其只是一种技术支持而已。实际上并不是这样，相对于许多互联网细分行业而言，O2O正在越来越依赖云计算。

第一，O2O平台的本质是电商平台，而电商生来就与云计算是天然一对。

O 2 O的本质是服务类电商。Amazon是云计算始祖就表明电商与云计算是天然一对，不论是实物电商，还是O2O，业务都有明显的波谷特征，饿了么每天的高峰期就在吃饭时间，滴滴每天的高峰期在上下班时间，采取云计算本质是计算资源的共享，因此，不论是滴滴还是饿了么，它们均选择使用云计算。

第二，O2O平台的技术相对滞后，研发资源紧张适合用云计算。

不论是美团还是滴滴还是饿了么，它们起家时最依靠的是地推团队，团队成员的研发比例跟BAT们是无法相提并论的，饿了么15000多人，技术团队只有1000多人。说白了，在上半场，技术更多是支撑而不是驱动，云计算的一个优势就是可以减少公司的研发尤其是运维投入，被O2O平台选择很正常。

到了下半场，O2O平台越来越意识到技术的重要性，开始加大研发投入，但对于计算这样的基础设施，必须要采取云计算，将研发资源倾斜到应用层，比如数据挖掘、运筹模型等领域。云计算平台已将大数据、网络安全、人工智能等共同需求抽象并集成到云，让O2O平台便捷使用，满足O2O平台用人工智能等技术来提升效率的刚需。

第三，O2O平台要给商户赋能，但不大可能自己做云计算。

O2O平台有自己做云服务的吗？有，美团点评就有“美团云”，但O2O平台就算做也更可能是做SaaS，而不是IaaS。对于饿了么等平台来说，既没有做自己云平台的能力，也没有做自己云平台的必要。因此，O2O平台完全可以基于成熟的IaaS，结合对应行业的领域需求，给商家提供云服务，实现为商家赋能的目标。

（本刊记者孙一元整理）