邱洁欣 郑建辉

广东外语外贸大学南国商学院

跨境电子商务实践浅析

邱洁欣 郑建辉

广东外语外贸大学南国商学院

跨境电子商务是转变外贸方式的重要途径。目前我国很多高校都开设了电子商务的专业课程并把其运用到实践中。本文主要从笔者所带领的团队开展电子产品跨境电子商务的实践进行分析。将会从其实践方式，实践要求作出简单的阐述。最后评价其存在的优缺点以及提出展望和建议。

电子产品配件；跨境电子商务实践

一、开展跨境电子商务实践

学生进行跨境电子商务实践的途径主要有两种，第一种是建立创业团队开立公司。第二种是通过外贸网站平台建立商铺销售货物。第一种方式耗费的时间和精力较多，需要的资金量也大。对于大部分学生而言，这一种方式不太可行。第二种方式则是通过在外贸网站平台上开立商铺。这种方法相对开立公司而言相对简单，前期的投入也不是很大。目前国内相对热门的网站平台主要有eBay，速卖通，敦煌网等。

由于在网站平台建立商铺这种方式较为简单，本文对于跨境电子商务的实践分析主要从这个角度开展。在建立网上店铺的实践当中，学生也可有两种方式可选。第一种是通过教师联系商家及公司，让其与学校签订合同。公司负责提供商品及发货，而学生团队则负责店铺产品的上传和管理。第二种是学生团队自己进货以及物流。这种方式拥有更高的自由度及利润回报。

二、跨境电子商务实践要求

（一）学生技能要求

参与网站店铺管理的学生应当有以及较好的英语水平。因为外贸网站的商品流通主要是从中国到世界各地，而英语则是通用语言。以敦煌网作为例子，在敦煌网建立商铺之后，上传的商品名称和简介都要用英语进行描述。在与买家交流时也是用到英语。因此英语是最基本的技能要求。

其次是网店建设与管理。团队的成员应当全体或个别到签订合同的商家或者公司处接受培训，掌握基本的商品上传技巧。学习吸引买家的商品描述方式，增加店铺的流量。

最后对于跨境电子商务专业知识而言，有扎实的基础固然更好，但是没有基础也可以从实践中学起。因为在管理店铺的过程中，学生团队会遇到各种各样的问题。这需要他们在解决问题中学习探讨，从而掌握跨境电商的基础知识。

（二）技术指导

学生团队应当在相关专业老师的指导下进行跨境电子商务的实践。无论是单纯的商铺的管理或者整个销售流程都由学生团队负责，都应该每个团队配备一名指导老师。在其业务成熟之后，才能靠团队的经营成绩自己寻找商家或者公司。因为在团队刚建立的时候，商家或者公司会很难把网上店铺的运营交给学生团队来负责，这时候就需要老师作为桥梁进行沟通与合作。

（三）建立电子商务实践基地

建立实践基地可以为学生团队提供场所集中进行培训或者经营店铺。学生团队在经营过程中，难免会遇到问题，实践基地则可以为他们解惑。更重要的是，实践基地的管理员可以定期组织各个团队的组长进行团队店铺经营管理成果以及经验交流，通过这种方式，可以增加各个团队的工作热情以及提升工作效率。实践基地也可将优秀学生团队的事迹作为宣传，吸引更多的学生参与到跨境电子商务的实践当中。

三、跨境电子商务实践优点

（一）基于企业的视角培养人才

本次开展的跨境电子商务实践是与企业一对一交流的，因此所培养的学生都是满足企业的基本要求的。企业对网站运营人员要求是熟悉网店推广运营的工具和方法，熟悉销售电子商务系统和提供电子商务支持服务和客户管理等。电子商务课堂教学方式封闭，以脱离真正的商业环境为主，缺少与业界的互动，导致学生缺乏专业技能训练。因此跨境电子商务实践具有将学生从课堂引导到真正的商业环境中运用所掌握的知识，学习企业所要求的专业技能，而不是空洞的课本知识。学生也可凭实践中得到的经验在毕业后更有优势去应聘工作。相信企业会更乐意去录取有相关实战经验的应届生。

（二）提供实践环境

激发学生的学习动机是教学过程的关键。现代大学生对新鲜的事物有着较强的参与感。供真实的实践环境能让学生学习到课程的精髓。目前高校的很多课程都开设了一些模拟实战的电脑软件来满足学生对课外实践的要求，但是模拟的软件质量参差不齐，与现实环境也存在较大的差距，学生把这些经验运用到现实生活中的可能性较小1。然而通过与企业签订合约进行店铺的管理或者团队分工合作完成跨境电子商务产品的销售所得到的经验可以完全应用到今后的工作当中。学生团队在与企业人员的经验交流中，也能学到对今后工作的一些建议。

四、跨境电子商务实践的不足之处

（一）团队管理问题

因为开展跨境电子商务的学生主要是大二大三年级的学生，课业也比较多。因此有时候组长布置下去的任务不能及时的完成，团队成员完成任务的质量也参差不齐。例如，笔者曾经在检查组员商品上传情况的时候，发现过商品名称与商品脱险不符的问题。类似于这样的问题会对企业留下不好的印象，难以续约。

（二）时间分配问题

上传商品与管理店铺需要大量的课余时间，个别成员由于不能恰当的安排时间，在中途退出了团队。另外的一个问题就是，由于时差以及上课的问题，不能及时的回复国外客户所提出的问题。从开始的询盘到最终的成交需要较长的时间。

四、展望与建议

（一）提供充分的培训机会

在团队建立之初，尽可能的安排全体团队成员都接受企业员工的培训。毕竟派代表去企业学习然后回来教其他人的话，可能有一些细节方面的要点会被忽略。其次，团队也应定时的举行培训，不断提高团队成员的上传技巧和商品管理能力。更具技巧的商品上传方式能吸引更多的店铺流量，才能吸引更多的潜在顾客。例如，商品标题的如能添加更好的关键词，每种商品都有一些特定的关键词。添加正确的关键词能够使商品更容易被买家搜索到。而这一种技巧，能够在培训中教给团队成员。

（二）设立实践课程

为了解决时间分配不足的问题，学校也可将此类跨境电子商务实践作为一门课程，纳入学生的必修科目当中。因为在实践中，学生既可以学习到基础和专业知识，也能将其得到的经验运用到今后的实际生活当中。

［1］王纳威. 高校电子商务专业人才培养存在问题与对策分析［J］. 企业导报，2010，22：125-126.

［2］甘艳. 高职院校产学研合作基地建设的模式创新［J］. 现代教育管理，2015，03：107-110.

［3］彭玲. 基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究［J］. 物流工程与管理，2015，03：250-252.

2015年度广东省本科高校省级大学生创新创业训练计划项目，项目编号：201512620004。