赵丹丹

中国建筑第五工程局有限公司

坚持四个导向-筑梦三力北京

赵丹丹

中国建筑第五工程局有限公司

2016年，北京公司以“市场拓展”为主题，磨韧劲，拼狠劲，坚持四个导向，齐心协力聚焦市场拓展。截至10月底，公司中标合同额111.6亿元，完成年度预算指标的111.6%，为实现“三力北京”打下了坚实基础。

客户导向；问题导向；业绩导向；人才导向

一、坚持用客户导向拓市场做大北京公司

1.意识先行，将市场为大落到实处

公司通过各类培训不仅将“以客户满意为导向”的理念深植到各线条、各岗位，并落实到每一位员工的实际行动中，从思想源头、价值导向层面自觉地为客户提供真诚、超值的服务，确保第一时间、第一现场、第一层级响应客户的合理需求。

高度重视项目的第一次资源配置，根据项目特点选择合适的项目经理，杜绝中途更换，包括换分包队伍，致使项目经济和信誉受损；时刻关注总承包管理中的甲指分包，从业主的角度出发全盘考虑，确保了履约有较好的效果，为承接后续项目做好准备。

2.狠抓第三方评估，现场出市场

太原市碧桂园·城市花园项目业主10月份月度巡检，实测实量62个计算点，合格率100%，创造满分佳绩，获得一致好评，为项目夺得标杆工程开创良好开端，也为北京公司本年度拿到碧桂园山西区域100万平米的目标奠定了良好基础；台湖007项目经万科第三方评估小组全面检查，项目最终实测实量得分98.33%，安全文明得分96.25%，质量风险得分93.17%，标段综合成绩96.88%，取得通州片区第一，北京区域第二的好成绩，获得业主及监理单位的一直好评；京投万科郭公庄车辆段五期工程项目万科2016第一次风险评估，安全文明评估得分98.81，质量风险评估得分99.5，综合成绩99.15！

3.优化上游资源，争取大客户的大项目

公司根据业主的资信状况、性质、发展前景、合作情况、资金实力等实际情况进行全面梳理，进一步落实了《战略客户管理办法》。全面跟进10家公司级战略业主和6家重要客户全面跟进，较上一年增加了拜访频次，刷新了存在感。通过真正了解客户需求，从客户的角度出发把握问题，坚持关注已中标项目的业主满意度情况，市场与客户部的客户经理要将业主服务后延，同时项目部对业主的服务进行前伸，杜绝了质量工期不履约等情况，用心维护好在手业主。

二、坚持用问题导向抓内控做优北京公司

1.重温“发展三十条”，找问题、快整改

2015年7月公司颁布了“北京公司发展三十条”，作为攻市场、抓清欠、强管理的重要发展纲领，距今已有一年的时间。随着公司的发展，已有部分条款不适用于现阶段的发展状况。2016年8月，公司召开“重温三十条奋斗新北京”的专题活动，旨在通过三个阶段，一是回顾，即总结文件颁布一年来的执行情况，各个线条、项目重点分析了不足及存在的问题；二是反馈，即结合公司的实际情况和发展现状，有针对性的对《北京公司发展三十条》的内容提出修订建议；三是调整，即公司根据反馈情况，结合公司的发展规划和愿景，通过集体讨论，最终形成了2016年版发展纲要，进一步指导下阶段的重点工作。

2.攻坚“六多项目”，抓结算、优资金

“六多”项目是压在北京公司身上的一个巨大包袱，虽然全公司上下非常关注“六多项目”，并且形成了早抓、快抓、深抓、抓成的决心，但是“六多问题”还是没有得到根本性好转。

为进一步加快清理分包最终结算、解决项目分包结算疑难问题、固化项目成本，北京公司召开了分包最终结算专题推进会，旨在进一步清理遗留包袱，彻底解决结算问题。同时，公司还对公司已完及在建项目分类安排攻坚小组及联点领导，截至目前已有6个项目完成结算工作。

三、坚持用业绩导向求发展做强北京公司

1.拼成绩，项目你追我赶，营造创先争优的正向工作氛围

截至10月底，公司共收获表扬信24封、石家庄新合作大厦项目获中国钢结构金奖(国家级)、唐山万科二期项目获河北省安济杯(省级)，6个项目获QC成果奖，其中省级5项、中建总公司级2项。在建项目在各项制度的完美贯彻之下，质量管理的亮点层出不穷，真正做到了用数据说话，保证了建筑品质，牢固树立起五局品牌，为公司赢得了优质市场资源，为做强北京公司打下了坚实的基础。

2.重考核，坚持业绩导向，打造公正透明的选人用人环境

公司坚持做好绩效考核、劳动合同到期考核、两个转正考核等考核评价工作，加大考核淘汰占比，严格落实末位换岗及考核淘汰工作，严格奖惩制度，自上至下传递了压力、增添了动力。

继续开展竞争性选人用人工作，通过竞聘、面试、考核等多种方式发现人才、选拔人才、储备人员，真正做到了人尽其才，材尽其用，充分发挥了员工主观能动性、调动了工作激情。

四、坚持用人才导向谋长远做成北京公司

公司上下旗帜鲜明地树立起了“德为先、重业绩、听公论、重经历”的选人用人导向，以人为本，确保转型升级的结构性人才供给到位。

1.搭建展示平台，争先创奖

无论是去年的“责任、奉献、业绩”超英杯演讲比赛，还是今年超英式“最美基层员工”评比活动，抑或是年底即将举行的“比业绩、比贡献年度述职考评擂台赛”、十全十美、创先争优个人争霸赛”、“抓五化、秀现场，公司形象代言项目形象展示赛”、“定一个小目标，2017年工作展望豪言壮语”大比拼，公司都在通过丰富的形式，不断营造“以业绩论英雄”、“你追我赶”的工作氛围，进一步提振士气、凝聚人心。

2.分层分阶段培养，有的放矢

对于新员工的培养：应抓住入职第一年关键期，从入职座谈、一个月感恩活动、三个月满意度调研、半年述职考核、一年工作总结等几个新员工容易出现思想波动的时间点，重点关注与沟通，帮助新员工快速完成入职融合，重点培养潜力员工。一对一指导：项目部对毕业两年的员工，结合个人特点与专长，签订一对一人才培养书，帮助其做好职业生涯规划。青年骨干培养锻炼的提升：通过专项培训、兼职轮岗、考试考核，注重青年骨干的业务能力提升及综合素质培养，联动各业务线条，加大线条垂直管理及培养力度，精心壮苗。

结语

公司始终坚持公平公正的用人机制，始终坚持业绩导向、能力导向，通过项目推荐、竞聘演讲、公司选拔等多种方式，目前公司已经形成了公司领导干部后备、项目经理后备、项目班子副职后备、青苗人才的培养梯队。针对不同梯队人员，制定不同侧重点的培养措施，真正给“能者”平台发光发热，拓宽畅通职业晋升通道，让升职晋升看得见、参与得到、实现得了。

[1]李从欣，李国柱.区域人力资源竞争力组合评价研究[J].当代经济管理.2013(11)